正体結論から言います。
home 5Gが繋がらない原因の8割は『端末の熱暴走』か『SIMの接触不良』です。
まずは以下の1分手順を試してください。
一時的な不具合なら「再起動」と「SIM清掃」で1分で直ります。しかし、改善しない場合はドコモ特有の「パケ止まり」や「熱暴走」といったインフラの限界です。
この場合、スマホセット割を維持できる「ドコモ光」への有線切り替えが最も賢い選択です。
上記のステップでも繋がらない場合は設定の問題ではなくドコモのエリア的な限界（隠れた欠陥）の可能性が大です。
断言します。home 5Gの再起動や置き場所変更で消耗するのは、もうやめてください。
基地局の混雑やパケ止まりといった『無線の壁』は、どれだけ設定をいじっても超えられません。
ドコモのスマホを使い続けながら、このストレスを根本から消し去る方法はただ一つ。
同じドコモが提供する有線回線（光回線）『ドコモ光』への切り替えです。
モバイル回線の『不安定な電波』を使用するhome 5Gを捨て、自宅に直接引き込む『光ファイバー』を利用するドコモ光に変えるだけで、繋がらない悩みは今夜で最後になります。
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目次
ドコモ home 5Gが繋がらない時は端末の状態を確認する
ドコモ home 5Gが繋がらない時は真っ先に端末本体（ホームルーター）の状態を確認します。
2026年4月現在、home 5Gの専用端末は「home 5G HR01」または「home 5G HR02」のいずれかとなります。
「home 5G HR01」にはランプが横に3つ付いています。
最新端末の「home 5G HR02」にはランプが縦に5つ付いています。
まずは、home 5Gで使用する端末の状態を確認してみましょう。
home 5Gで使用している端末の機種によって端末の状態を確認する方法が異なっています。
以下で使用している端末の機種を選択してください。
home 5G HR01が繋がらない場合
ドコモ home 5Gで使用している端末機種が「home 5G HR01」の場合はランプの点灯状況を確認します。
「home 5G HR01」はランプが横に3つ付いている機種です。
home 5Gで使用する端末機種が「home 5G HR01」の場合は、3つあるランプの点灯・点滅・消灯の状況で端末の状態を確認することができます。
home 5G HR01のランプが以下のようなパターンの場合には端末は正常です。
5G/4Gランプが青色の場合は5Gを受信中、緑色の場合は4Gで受信中であることを表しています。また、5G/4Gランプが青色または緑色で点滅している場合は通信中（インターネットを接続中）であることを表しています。
home 5G HR01のランプが以下のようなパターンの場合には端末は異常です。
上記のランプの状態に当てはまるパターンを以下で選択してください。
STATUSランプが赤色で点灯し、その他のランプが消灯している場合は「位置情報の測位エラー」の状態です。
home 5G HR01の底面に挿し込んでいる「nanoUIMカード」を挿し直すと改善する可能性があります。
STATUSランプが赤色で遅く点滅してその他のランプが消灯している場合は「APN設定エラー」の状態です。
home 5G HR01を再起動してみます。
再起動してもランプの状況が変わらない場合は端末の故障が考えられます。
故障に関しては以下の電話番号へ問い合わせをしてください。
- ドコモ携帯電話から：113
スキップ番号：0⇀1⇀4⇀2 - ドコモ携帯以外から：0120-800-000
スキップ番号：3⇀2⇀2
自動音声ガイダンスが流れ始めたら、上記のスキップ番号の順で番号を押すとhome 5Gの故障受付窓口にスムーズに繋がります。（故障に関する質問等の受付時間：9時～20時）
受信強度ランプが赤色で点滅してその他のランプが消灯している場合は「圏外」の状態です。
home 5G HR01の底面に挿し込んでいる「nanoUIMカード」を挿し直すと改善する可能性があります。
5G/4Gランプが赤色で点滅してその他のランプが消灯している場合は「nanoUIMカード認識エラー」の状態です。
home 5G HR01の底面に挿し込んでいる「nanoUIMカード」を挿し直すと改善する可能性があります。
5G/4Gランプが赤/青/緑のいずれかで点灯または点滅し、受信強度ランプが赤色で点灯、STATUSランプが青色で点灯している場合は「ドコモのネットワーク側の故障/障害が発生している可能性」があります。
以下のドコモの公式サイトで設備故障や障害の情報を確認してください。
ドコモ側で電波障害等が発生していない場合には、home 5Gの端末を電波を受信しやすい窓際などに移動して改善されるかを試してみます。
それでも改善されない場合には端末の故障が考えられます。故障に関しては以下の電話番号へ問い合わせをしてください。
- ドコモ携帯電話から：113
スキップ番号：0⇀1⇀4⇀2 - ドコモ携帯以外から：0120-800-000
スキップ番号：3⇀2⇀2
自動音声ガイダンスが流れ始めたら、上記のスキップ番号の順で番号を押すとhome 5Gの故障受付窓口にスムーズに繋がります。（故障に関する質問等の受付時間：9時～20時）
STATUSランプが黄色で点灯または点滅している場合は「ソフトウェアを更新している状態」です。
- STATUSランプが黄色で点滅している場合
ソフトウェアの更新プログラムをダウンロード中です。黄色で点灯するまで待ちます。
（STATUSランプが黄色点滅中は絶対に再起動等はしないでください。） - STATUSランプが黄色で点灯している場合
ソフトウェアの更新プログラムをダウンロード済みです。端末を再起動してください。
全てのランプが赤色で点滅している場合は「システムエラー」状態です。
home 5G HR01の端末本体を触ってみて高温になっていた場合は、本体の電源を切って端末の温度が下がるまで放置してみてください。もし、端末本体を設置している場所が直射日光が当たっている場合は「直射日光が当たらない場所」に設置場所を変更してみましょう。
それでもランプの状況に変わりがない場合は再起動してください。
上記のようなランプ状況の場合、インターネットに接続したいデバイス（パソコンやスマホ）でhome 5G HR01端末本体から発信されているWi-Fi（SSID）を受信しているかを確認してください。
home 5G HR01のWi-Fi（SSID）は「HR01a-****」「HR02a-****」と表示されます。
「HR01a-****」「HR02a-****」いずれかが表示されており、「HR01a-****」「HR02a-****」を選択して接続してもインターネットに接続できない場合は以下の原因が考えられます。
home 5G HR01を再起動する方法
home 5G HR1を再起動する方法は端末本体の背面にあるREBOOTボタンを1秒以上押します。
REBOOTボタンを1秒以上押すとランプが消灯します。
ランプ消灯後、今度はランプが点滅し始めますのでそのまま約3分程度放置します。
ランプがすべて点灯すると再起動は終了です。
home 5G HR01のnanoSIMを挿し直す方法
home 5G HR01のnanoSIMカード挿し直す方法は、まず端末本体のACアダプタ（電源アダプタ）を抜いて電源を切ります。
home 5G HR01の電源を切ったら端末本体の底面にある「nanoUIM」のフタを開けます。
挿し込まれているnanoSIMカードを爪で押し込むとnanoUIMカードが出てきます。
出てきたnanoSIMカードをまた爪でカチャと音がするまでしっかりと差し込んでください。（挿し直した後は端末本体にACアダプタを挿して電源を入れて端末を起動させて3分程度待ちます。）
home 5G HR02が繋がらない場合
ドコモ home 5Gで使用している端末機種が「home 5G HR02」の場合はまず5つのランプ状況を確認してみましょう。
「home 5G HR02」はランプが縦に5つ付いている機種です。
home 5G HR02のランプが以下のようなパターンの場合には端末は正常です。
5G/4Gランプが青色の場合は5Gを受信中、緑色の場合は4Gで受信中であることを表しています。また、5G/4Gランプが青色または緑色で点滅している場合は通信中（インターネットを接続中）であることを表しています。
また、UPDATEランプが黄色で点灯している場合は最新のソフトウェアをダウンロード済みであることを表していますので、home 5G HR02を再起動することで最新のソフトウェアに更新できます。
home 5G HR02は端末の側面にあるREBOOTボタンを1秒以上押すと再起動が開始されます。
再起動したら3分程度そのままで待ってからランプ状態を再度ご確認ください。
home 5G HR02が上記以外のランプ状況の場合は詳細設定画面の「セルフチェック」を利用することで詳細な端末の状態を確認することができます。
（home 5G HR01ではセルフチェックが利用できません。）
セルフチェックを利用してhome 5G HR02の端末の状態を確認する流れは以下です。
Step1 詳細設定画面にアクセスしてログインする
home 5G HR02の状態をセルフチェックで確認する場合は、
必ずhome 5G HR02のWi-Fiを接続している状態のデバイス（パソコンやスマホなど）を利用してください。
home 5G HR02の端末底面に記載のQRコードから設定詳細画面にアクセスします。
QRコードが使用できないデバイスの場合はhttp://web.setting/にアクセスしてください。
設定詳細画面にアクセスしたら上記のログインボタンを押します。
すると、パスワードを入力する画面が表示されます。
home 5G HR02の端末底面に記載の「初回ログインパスワード」を入力してログインボタンを押します。
初めて詳細設定画面にログインした場合は新しいパスワードを設定する画面が表示されます。
初回ログインパスワードを入力してもログインできない場合は、初めて詳細設定画面にログインした際にあなた自身で設定した（変更した）パスワードを入力してください。ログインパスワードを忘れた場合はhome 5G HR02の端末を初期化するしか方法がありません。底面にあるRESETボタンを爪楊枝などで1秒以上押すと端末が初期化されます。（初期化すると倉庫から出荷した最初の状態に戻ります。）
Step2 メニューからセルフチェックを選択する
詳細設定画面にログインしたら上部にあるメニューを選択します。
メニューを開いたら「セルフチェック」を選択します。
Step3 セルフチェックの診断を開始する
セルフチェックページにアクセスしたら診断開始ボタンを押します。
診断開始ボタンを押すとhome 5G HR02の診断が開始されます。
診断は数秒で終了しますのでそのままで待ちます。
Step4 診断結果に応じた対策を行う
診断が終了すると、home 5G HR02の端末の状態が確認できます。
また、対処方法も案内されますので案内された対処方法を試してみます。
診断コードの意味と対処方法
home 5G HR02の診断結果では1-3-2のような診断コード（エラーコード）も表示されます。
診断コードの意味や対処方法は以下に記載していますので参考にしてください。
home 5G HR02の詳細設定画面の「セルフチェック」の診断結果で表示される診断コードとその対処方法は以下です。
出典：https://otasuke-robot.front.smt.docomo.ne.jp/hr02_error.html
安定して繋がる
ドコモのサービス
home 5Gが繋がらない時に確認したい3つの項目
上記で解説したように、ドコモ home 5Gが繋がらない時には使用している端末の状態を確認します。
home 5Gが繋がらない時も端末の状態を確認する以外にも以下の3つの項目も確認しておきましょう。
以下で詳しく解説します。
通信障害（メンテナンス）情報を確認する
ドコモ home 5Gは4G/5Gの「電波」を専用端末（ルーター）が受信することでインターネットに接続できるサービスです。
しかし、ドコモ home 5Gで利用する「電波の障害が発生している場合」や「通信設備がメンテナンス中の場合」などはhome 5Gでインターネットに繋がらない状況となることが稀に発生します。
home5g死んでる。docomoで障害発生かぁ
— あずみの ぬいえ (@nyuie) October 14, 2021
年に何度か大規模な通信障害が発生することがありますし、通信設備等のメンテナンスを定期的に実施しています。「通信障害発生中」「メンテナンス中」の場合はhome 5Gが繋がりにくい、もしくはまったく繋がらない状況になります。
home 5Gが繋がらない時は、ドコモ公式サイトで通信障害が発生していないか、メンテナンス中ではないかを念のため確認することをおすすめします。
ドコモ公式サイトの「通信状況のお知らせ」ページでは都道府県別に通信の状況を確認できますので、home 5Gをご利用の都道府県が「ご利用しづらい状況」や「ご利用いただけない状況」でないかを確認してみましょう。
また、ドコモ公式サイトの「サービス障害情報」ページでは現在発生している電波障害などがお知らせされます。
電波の受信感度を確認する
home 5Gはドコモの5G/4Gの電波を専用端末（ルーター）が受信することでインターネットに接続できるサービスのため、電波の受信感度が強いと問題ないのですが受信感度が弱いと繋がらない状況が発生します。
home 5Gの専用端末にある「受信レベルランプ」を確認して受信感度を確認してみましょう。
「home 5G HR01」の場合は3つあるランプの真ん中が「受信レベルランプ」です。
「home 5G HR01」の場合は5つあるランプの上から2番目中が「受信レベルランプ」です。
home 5Gの受信レベルランプが青色で点灯中の場合は電波の受信が強く問題ありません。
しかし、受信レベルランプが緑色や赤色で点灯中の場合は受信感度が弱いために繋がらない状況になっていると判断できます。
受信レベルランプが「緑」「赤」で点灯している場合は、home 5Gの専用端末を電波の受信しやすい窓際に移動して「改善されるか」「青で点灯するか」を確認してみましょう。
電波の特性上、壁や窓などの障害物があると反射して受信感度が弱くなりますので、home 5Gの受信感度が弱い場合には電波を受信しやすい窓際などに端末を移動させる対策方法が鉄則です。
home5Gの端末を窓際に移動したにも関わらず受信レベルランプが青色に変わらない場合は、元々電波を受信しづらい建物の構造、もしくは受信しづらい地域の可能性があります。自宅に窓が東西南北ある場合はそれぞれの方向に移動してみて改善されるかもお試しください。
料金の未払いがないかを確認する
ドコモ home 5Gが繋がらない時は料金の未払いも疑ってみましょう。
home 5Gの支払い方法はクレジットカードか口座振替の2通りですが、何らかの原因で毎月の月額料金が引き落とせずに「未払い（滞納）」の状態になるとhome 5Gの利用は停止されて繋がらなくなります。
「クレジットカードの利用が停止されていた」「銀行口座の残高が不足していた」など、home 5Gの料金支払いが出来ていない場合にはhome 5Gの利用が停止されます。
未払いの料金がある場合、いつ利用停止になりますか？
引用：https://www.docomo.ne.jp/faq/detail?keyword=4G&faqId=1843
お支払い期限日より20日目～30日目頃に、ご利用を停止させていただきます。
home 5Gの支払い期限が過ぎた20日目ごろにhome 5Gの利用が停止されて繋がらない状態となります。
ドコモ home 5Gの料金支払い状況は、会員専用ページであるMy docomoにログインするか、以下に記載のドコモインフォメーションセンターへ電話番号に連絡をして未払いが発生していないかを確認してみましょう。
ドコモ携帯電話から：151
ドコモ携帯以外から：0120-800-000
受付時間：9時～20時まで
結論「繋がらない」を今夜で終わらせる唯一の回答はドコモ光への切り替え
home 5Gの不満を根本から消し去る方法はただ一つ。
モバイル回線の「不安定な電波」を捨て、自宅に直接引き込む有線回線『ドコモ光』へのアップグレードです。
「ドコモのスマホセット割」はそのまま。
月額料金もマンションなら安くなる。そして何より「今夜から二度とネットが切れない環境」が手に入ります。
【2026年4月版】解約残債をゼロにする収支計算
「端末の残債があるから解約できない」という思い込みは、今すぐ捨ててください。
以下の通り、推奨窓口の特典を活用すれば、解約費用を払ってもお釣りが来ます。
2025年3月にHR02を契約したユーザーが今月（2026年4月）解約する場合は以下。
端末残債 71,280円 – (1,980円 × 12ヶ月) = 47,520円
対して、当サイトが推奨する窓口から「ドコモ光」へ切り替えた場合の利益は以下。
合計利益：75,000円相当
上記のように今の不満な環境を使い続けるより、今すぐ切り替えた方が「27,480円」得をします。 さらに、ドコモ光は有線接続のため、home 5Gのような「パケ止まり」や「熱暴走」による通信断は一切発生しません。
通信が安定するドコモ光
ドコモ home 5Gが繋がらないその他の原因を解説
上記で解説した最低限確認したいドコモ home 5Gが繋がらない原因以外にも数々の原因が考えられます。
home 5Gが繋がらない時に考えられる主な原因は以下です。
以下で詳しく解説します。
その他原因電子レンジなど電磁波がWi-Fiと干渉している
ドコモ home 5Gが突然繋がらない状況が発生した時は電磁波を発する家電を使用し始めた可能性があります。
ドコモ home 5Gの専用端末（ルーター）がWi-Fiを発信し接続デバイス（パソコンやスマホなど）がWi-Fiを受信することでインターネットに接続できるようになりますが、Wi-Fiは他の家電が発する電磁波と干渉した際に繋がらなくなる場合があります。
特に「電子レンジ」を使い始めると今まで繋がっていたWi-Fiが繋がらなくなることが多々あります。
特に「電子レンジ」を使い始めると今まで繋がっていたWi-Fiが突然繋がらなくなることが多々あります。
ドコモ home 5Gの専用端末から「2.4GHz」と「5GHz」の周波数帯のWi-Fiが発信されています。（基本的に2.4GHzと5GHzのどちらの周波数帯のWi-Fiを利用しても問題ありません。）一方、電子レンジは電磁波で食品を加熱していますが、電子レンジで使用する電磁波の周波数帯は「2.4GHz」です。
もうお気づきだと思いますが、Wi-Fiの「2.4GHz」と電子レンジの「2.4GHz」はまったく同じ周波数帯です。
電子レンジを使い始めると電子レンジから「2.4GHz」の電磁波が発せられます。
そのため、「2.4GHz」のWi-Fiを利用していた場合に電子レンジの電磁波とWi-Fiが干渉して（電子レンジが邪魔をして）Wi-Fiが繋がらなくなる現象が発生することがあります。
home 5Gの端末から発信されるWi-Fiと干渉する電磁波を発する家電（特に掃除機、電気シェーバー、ヘアドライヤー、ホットカーペット、炊飯器など）が端末の側にありませんか？また、Wi-Fiは水に吸収されやすい特徴があるためキッチンや水槽などの側に端末を設置していませんか？Wi-Fiを弾いてしまうアルミ製品は端末の側にありませんか？
その他原因home 5Gの端末を設置場所住所以外で利用していた
ドコモ home 5Gは専用端末が「電波」を受信することでインターネットに接続できるサービスなので”技術的”には電波のエリア内であればインターネットが利用できます。
しかし、home 5Gは”契約上”申し込み時に登録した設置場所の住所以外での使用は禁止されています。
当社にご登録いただいた設置場所（home 5G）以外でのご利用は出来ません。なお、当社にご登録いただいた設置場所以外にhome 5G専用ルーターが設置されていることを当社が確認した場合、「料金プラン（home 5G）」お申込み時に新規で発行いただいたdアカウント・ビジネスdアカウントの連絡先メールアドレスへ通知し、「home 5G」のご利用を停止します。
引用：https://www.docomo.ne.jp/home_5g/charge/notice.html
ドコモ公式サイトにも記載があるように、home 5Gを申し込みの際に登録した端末の設置場所の住所以外で利用すると利用停止されてインターネットにまったく繋がらない現象が発生します。
home 5Gがどこの地域の電波塔（基地局）から発信している電波を利用しているかをドコモは把握していますので、登録住所以外の地域の電波塔から発信された電波を受信して利用すると即時ドコモにバレます。
ドコモ home 5Gの端末を登録した設置場所の住所以外（帰郷した実家や入院している病院、出張や旅行先のホテルなど）に持ち運んでインターネットを利用しませんでしたか？
その他原因引っ越し先の新居の住所へ変更していない
上記でも解説しましたが、ドコモ home 5Gは登録した設置場所の住所以外では利用禁止です。
しかし、引っ越し後の住所変更をせずに新居でhome 5Gを利用してしまって利用停止される方が多くいらっしゃいます。
ドコモに登録しているhome 5Gを使用する設置場所住所から引っ越しした場合は、新居の住所へ変更する手続きが必要です。住所変更の手続きをしないまま新居でhome 5Gを使用すると利用停止されてしまいます。
home 5Gの住所変更はMy docomoにて24時間いつでも手続き可能です。
上記のリンク先からMy docomoにアクセスしてhome 5Gの契約後に発行されたdアカウントでログインすると以下のように「設置場所住所の変更の手続き」が行える画面になります。
「設置場所住所の変更の手続き」の画面では、現在登録している設置場所住所を確認できるほか、引っ越しした新居の住所へ変更できる手続きも可能となっています。（住所変更の手続きは月1回までです。）
引っ越し先の新居で住所変更していないhome 5Gを利用しませんでしたか？
その他原因5GHzのWi-Fiを接続して利用している
ドコモ home 5Gの専用端末は「2.4GHz」と「5GHz」の2つのWi-Fiを発信しています。
「2.4GHz」と「5GHz」のWi-Fiにはまったく違う特徴があります。
5GHzのWi-Fiよりも速度が遅い。
しかし、壁などの障害物を通過しやすく端末を設置した部屋以外でも繋がりやすい。
2.4GHzのWi-Fiよりも速度が速い。
しかし、壁などの障害物に当たると反射するため端末を設置した部屋以外では繋がりにくい。
home 5Gの端末を設置している部屋から別の部屋へ移動した時に繋がらない現象が発生している場合には、接続デバイス（パソコンやスマホなど）で5GHzのWi-Fiを接続している可能性があります。
ドコモ home 5Gの端末を設置している部屋以外で繋がらない時には、Wi-Fiを接続しているデバイス（パソコンやスマホなど）のWi-Fi設定画面で「5GHz」のWi-Fiで接続していないかをご確認ください。
home 5G HR02の場合は「HR02a-*****が2.4GHz」「HR02b-*****が5GHz」のWi-Fi（SSID）です。
home 5G HR01の場合は「HR01a-*****が2.4GHz」「HR01b-*****が5GHz」のWi-Fi（SSID）です。
接続していたWi-Fiが「5GHz（HR01b/HR02b）」だった場合には、「2.4GHz（HR01a/HR02a）」に変更してみて繋がらなかった部屋で繋がるようになったかを確認してみましょう。
ドコモ home 5Gの端末が発信するWi-Fiを「5GHz」で接続していませんでしたか？
端末の設置部屋以外の別の部屋で繋がらない場合には「2.4GHz」に接続し直して繋がるか確認してみましたか？
その他原因大量のデータ通信を長時間利用していた
ドコモ home 5Gで「大量のデータ通信を行った場合」や「長時間接続している場合」などの使い方をすると通信が中断されて急に繋がらない現象が発生することがあります。
ドコモ公式サイトには以下のような説明がされています。
一定時間内または1接続で大量のデータ通信があった場合、長時間接続した場合、一定時間内に連続で接続した場合は、その通信が中断されることがあります。
引用：https://www.docomo.ne.jp/home_5g/charge/notice.html
home 5Gで大量のデータを送信/受信したり長時間通信を続けると、同じエリアでhome 5Gを利用する方々が「速度が遅くなる」などの悪影響を及ぼしてしまいます。
そのため、著しく他の利用者に迷惑をかけるような通信をした場合には他の利用者が平等に利用できるようにドコモが一時的に通信を遮断（中断）してインターネットに繋がらない状態することがあります。
home 5Gで大量のデータを送受信しませんでしたか？また、長時間連続的に利用していませんでしたか？
それでも解決しない原因実務者が語る「home 5G」2つの隠れた欠陥
もし、再起動や窓際への移動を試しても状況が変わらないなら、原因はあなたの設定ミスではありません。ドコモの通信インフラそのものが抱える『パケ止まり』、またはHR02の『排熱設計の甘さ』という、ユーザー側では1ミリも改善不可能な仕様の問題です。
結論を言えば、このまま使い続けても、あなたの貴重な時間と月額4,950円をドブに捨て続けるだけです。 基地局や端末の設計に依存するトラブルを解決する唯一の手段は、『他社回線への切り替え』しか存在しません。
5Gと4Gの境界線で起きる「パケ止まり」
ドコモ特有の現象として、5G信号と4G信号の切り替えがうまくいかず、アンテナは立っているのに通信が完全に止まる『パケ止まり』が頻発しています。これは基地局側の制御の問題であり、あなたが端末を再起動しても、窓際に置いても解決しません。
特に、中途半端に5Gが入るエリアに住んでいる場合、この『繋がらないストレス』からは一生逃げられません
高性能ゆえの宿命「熱暴走」
最新のHR02はWi-Fi 6やメッシュ機能など多機能ですが、その分内部チップの負荷が大きく、夏場や直射日光が当たる場所では即座に『熱暴走』を起こします。一度熱を持った端末は、基盤保護のために通信速度を極端に落とすか、瞬断を繰り返します。
デザイン性を優先して通気口が小さいHR02にとって、日本の住宅環境は過酷すぎるのです。
【比較】home 5Gの限界 vs ドコモ光の安定性（2026年4月最新）
| 比較項目 | ドコモ home 5G（現状） | ドコモ光（解決策） |
|---|---|---|
| 通信の安定度 | 障害物に弱く不安定 | 有線接続で常に安定 |
| パケ止まり | エリア境界で頻発リスクあり | 構造上、発生しない |
| 初期費用 | 不要 | 工事費無料キャンペーンで0円 |
| 解約残債 | 36ヶ月以内の解約で発生 | 特典還元で相殺・プラスが可能 |
| セット割 | ドコモスマホ代 永年割引 ※home 5G セット割 | 継続適用（全く同じ条件） ※ドコモ光セット割 |
ドコモ光への切り替えなら、スマホセット割の恩恵を1円も失いません。
home 5Gの基地局や設計の問題は、あなたの努力では1ミリも改善しません。
2026年4月最新：home 5Gの不満を根本解決する唯一の手段
もし、ここまでの対策を試しても改善しないなら、それは端末の故障ではなく周辺のドコモ基地局との相性が悪い（エリアの限界）証拠です。その場合、いくら設定をいじっても、月額料金4,950円をドブに捨て続けるだけです。
【結論】ドコモ光へのアップグレードが「最強の損切り」です
ドコモのスマホを使い続け、セット割を維持したまま、このストレスをゼロにする。
その唯一の答えが有線回線である「ドコモ光」です。
- 工事費は一括0円：
home 5Gからの切り替えも「新規工事料無料特典」の対象です。 - 残債はチャラ：
当サイト推奨窓口のキャッシュバックを活用すれば、home 5Gの端末残債を払ってもプラスの現金が手元に残ります。
ドコモショップや公式窓口で申し込むと、限定キャッシュバック（最大55,000円）は1円も受け取れず、数万円を自腹で払うことになります。損をしたくない賢い読者は、必ず以下の限定リンクから詳細を確認してください。
万が一、建物の構造等でドコモ光の工事ができない場合は、他社解約金を10万円まで満額還元してくれるSoftBank Airのみが唯一のリスク回避策となります。
まとめ
この記事ではドコモ home 5Gが繋がらない時に専用端末（ルーター）の状態を確認する方法をはじめ、繋がらない時に最低限確認したい3つのこと、そしてhome 5Gが繋がらない原因として多いことを解説しました。
2026年4月現在、ドコモ home 5Gを契約している方は「home 5G HR01」と「home 5G HR02」のいずれかの端末を使用されています。「home 5G HR01」を使用されている方は端末のランプを確認することで現在の端末状態を確認でき、繋がらない原因を探ることができます。また、最新端末の「home 5G HR02」にはHR01では提供されていないセルフチェックを利用することで端末の状態を確認でき、対象方法まで案内してくれます。
ドコモ home 5Gが繋がらない時にはドコモ公式サイトで通信障害が発生していないかを確認するほか、端末の電波受信レベルも合わせて確認しましょう。また、料金が未払いになっている場合には通信が止められてhome 5G が繋がらない状態となりますので未払いになっていないかを確認することも大切です。
（背面のボタン。これでシステムがリセットされます）
（接触不良は「10人に1人」の確率で起きています）
（再起動後の信号受信には3分必要です）
3分待っても「赤ランプ」が消えない場合：設定ミスではなく、ドコモ回線の限界、また「HR02特有の隠れた欠陥」です。そのまま読み進めて、損をしない最終判断を下してください。