ドコモ光のインターネット契約の解約をお考えですね。
ドコモ光は以下のいずれかの窓口で解約手続きが可能です。
［Web］［電話］［ドコモショップ］のいずれかの窓口でドコモ光の解約を受け付けています。
電話での解約手続きや問い合わせは引っ越しシーズン・月末・年末など時期によって大変混雑するため、ドコモ光の解約手続きは電話よりも［Web］または［ドコモショップ］での解約手続きがおすすめです。
ドコモ光を［定期契約プラン］で契約している場合は解約のタイミングによって解約金（違約金）の支払いが発生します。
また、ドコモ光の解約後には不要になったNTT接続機器を返却する必要があります。
ドコモ光の解約後に回線撤去工事を実施します。
（ただし、撤去工事は希望者のみ実施する［任意］です。）
この記事ではドコモ光の解約を検討している方にドコモ光の解約手順を解説するとともに、別途解約の手続きが必要なプロバイダ、解約に伴う費用（解約金）、解約金をなるべく0円にする方法、そして解約する前に知っておきたい注意点をまとめて解説します。
※以下、表示金額はすべて「税込」です。
目次
ドコモ光を解約する手順を解説
まず、ドコモ光の解約手続きに必要な以下の情報を準備しておきましょう。
ドコモ光のペア回線とは、［ドコモ光］と［ドコモ携帯電話］の契約者名義を同一にすることです。
ドコモ携帯電話1契約につき、ドコモ光1契約をペア回線に設定できます。
また、ドコモ光をペア回線に設定することで、ドコモ光セット割が適用できるほか、ドコモ光と携帯電話の料金を合算請求される、などのメリットがあります。
以下では、ドコモ光の解約の流れを解説します。
解約手順① NTTドコモへドコモ光の解約を申し出る
ドコモ光は以下のいずれかの窓口で解約手続きが可能です。
原則、契約者本人以外はドコモ光の解約手続き出来ません。
| Web | 解約手続きページ 受付時間：24時間 |
| 電話 | ドコモ携帯から：151 受付時間：9時～20時 |
| 店舗 | ドコモショップ来店予約 受付時間：店舗で異なる |
ドコモ光の解約を一般電話やドコモ以外の携帯電話で手続きする場合は［0120-800-000］へ電話をしてください。
Web（公式サイト）でドコモ光の解約手続きをする場合、契約者専用のマイページ（My docomo）へのログインが必要です。
ドコモ光と［ペア回線］を組んでいる場合はペア回線を組んでいる携帯電話のdアカウントでMy docomoにログインします。
電話でドコモ光の解約手続きをする場合、受付時間内に電話をすると自動音声ガイダンスが流れ始めたら［7］［1］［5］の順でスキップ番号を押すと解約手続き専用の窓口に素早く繋がります。
「ドコモ光の解約日は何日前から解約予約が可能ですか？」という質問を頂くことがありますが、ドコモ光の解約日は解約申し込みの翌月末まで指定可能です。
解約申し込み日が3月15日だった場合は翌月末の4月30日まで解約日を指定することが可能です。
ドコモ光を解約すると基本的に利用していた（セット契約していた）対応プロバイダも同時解約となりますが、一部の対応プロバイダではドコモ光の解約とは別に意思確認による解約が必要な提携プロバイダがあります。また、ドコモ光の解約と同時に自動でプラン変更する対象プロバイダもあります。
プロバイダの解約については後ほど詳しく解説します。
解約手順② レンタルしていた機器を返却する
ドコモ光の解約日以降にレンタルしていた機器を返却します。
| NTT接続機器 | NTT東日本/NTT西日本へ返却する |
| 無線LANルーター | プロバイダへ返却する ただし、レンタルしている場合のみ |
NTTのロゴが付いた［NTT接続機器］が設置されている場合、ドコモ光の解約手続き後にNTT東日本/NTT西日本へ返却します。
ドコモ光の解約手続き後にNTTから返却キットが届きます。
届いた返却キットを利用してNTT接続機器を返却します。
返却手順などの詳細に関しては回収キットに同封されている書面に記載されています。
ドコモ光で利用していた回線を撤去する場合、撤去工事の際に工事業者がNTT接続機器を持ち帰ります。そのため、回線撤去工事を行う場合は返却キットは届きません。
一定期間経過後、機器の返却がないお客さまについては、NTT東西より督促状または電話による連絡がある場合があります。最終的に未返却の場合、機器相当額を請求させていただく場合があります。
上記のように、NTT機器を返却しなかった場合は機器相当額が請求される可能性があります。
そのため、ドコモ光を解約後に返却キットが届いたら速やかに返却しましょう。
Wi-Fiが利用可能となる［無線LANルーター］をドコモ光で利用するプロバイダからレンタルしている場合は、無線LANルーターをレンタルしていた［無線LANルーター］をプロバイダへ返却してください。
誤って購入した［無線LANルーター］をプロバイダへ返却する方が多いのでご注意ください。
あくまでも［無線LANルーター］をプロバイダからレンタルしていた場合にのみ返却が可能です。
解約手順③ 回線撤去工事を実施する（希望者のみ）
ドコモ光を解約後に今まで利用していた回線の撤去工事は基本的に不要です。
以下のいずれかに当てはまる場合、ドコモ光を解約後に回線を撤去するかを管理会社（大家さんなど）に確認します。
上記のように、ドコモ光を［賃貸の戸建住宅］で契約している場合、またはドコモ光を集合住宅にも関わらず［戸建タイプ］で契約している場合は、解約手続き前に撤去工事が必要かを管理会社へ確認しておきましょう。
ドコモ光の回線撤去工事の工事費用は無料です。
ただし、撤去工事には1～2時間程度の立ち会いが必要となります。
上記のいずれかに当てはまる場合でも、次の住民の為に回線を残す（回線残置）にする管理会社が多いです。
ただし、以下のいずれかに当てはまる場合は回線撤去工事は不要です。
ドコモ光を解約後に回線の撤去工事が必要になるか分からない場合は、解約手続き前に電話でオペレーターに確認しておきましょう。（ドコモ携帯の場合：151、ドコモ携帯以外の場合：0120-800-000）
ドコモ光の解約手続きとは別に手続きが必要なプロバイダ
ドコモ光で利用していた（セット契約していた）プロバイダは基本的にドコモ光の解約と同時に自動解約となります。
ただし、ドコモ光で以下のプロバイダを利用している場合はプロバイダの解約手続きが別途必要です。
BIGLOBE、SYNAPSE、TikiTiki、@TCOM、TNC、WAKWAK、andline、hi-ho、エディオンネット、DTI、AsahiNet
以下で詳しく解説します。
自動解約とならず意思確認が必要なプロバイダ
ドコモ光の解約と同時に自動解約とならずに［解約の意思確認］が必要なプロバイダがあります。
以下、ドコモ光解約後に自動解約されず個別の意思確認による解約となるプロバイダです。
| BIGLOBE | 一般電話の場合 0120-86-0962 携帯電話の場合 03-6385-0962 |
| SYNAPSE | 099-813-8699 |
| TikiTiki | 086-265-9547 |
| @TCOM | 0120-805633 |
| TNC | 0120-696927 |
| WAKWAK | 一般電話の場合 0120-309092 携帯電話の場合 050-3646-1010 |
上記6社のプロバイダをドコモ光で利用している場合（セット契約している場合）は、ドコモ光の解約と同時に自動解約されず個別に意思確認後の解約となります。
意思確認とは、「プロバイダも解約するの？」という確認です。
電話・郵送・メールなどプロバイダ各社によって解約の意思確認の方法が異なっています。
（ドコモ光の解約手続き後にプロバイダから連絡があります。）
ドコモ光を解約後に「意思確認」の連絡がない場合は、上記に記載しているプロバイダの電話番号へ「ドコモ光を解約したがプロバイダから解約の意思確認が来ない」と直接問い合わせをしてみましょう。
解約すると他のプランに自動変更されるプロバイダ
ドコモ光の解約と同時に自動解約とならずに自動で［プラン変更］されてプロバイダ契約は継続となるプロバイダがあります。
以下、ドコモ光解約後に自動解約されずプラン変更されるプロバイダです。
| andline | ドコモ光解約後に ［無料プラン］へ自動変更 |
| hi-ho | ドコモ光解約後に ［ちょこっとコース］へ自動変更 （月額220円） |
プロバイダ［andline］を利用してる場合はドコモ光の解約と同時に［無料プラン］へ自動でプラン変更されます。また、プロバイダ［hi-ho］を利用してる場合はドコモ光の解約と同時に［ちょこっとコース（月額220円）］へ自動でプラン変更されます。
プロバイダ［andline］または［hi-ho］をドコモ光で利用している場合には、ドコモ光解約後に個別にプロバイダの解約手続きを行わないとプロバイダ契約は継続されます。
ドコモ光でプロバイダ［andline］または［hi-ho］を利用している方は、ドコモ光の解約手続き後には自動的にプラン変更されますので個別にプロバイダへ解約を申し出る必要があります。
解約するとオプションのみ自動継続されるプロバイダ
ドコモ光の解約後にプロバイダが提供するオプションサービスも同時解約となりますが、一部のプロバイダはドコモ光の解約後もオプションサービスのみ自動継続されます。
プロバイダでは、無線LANルーターレンタルやセキュリティソフトなどのオプションサービスを提供しています。
以下、ドコモ光解約後にプロバイダのオプションサービスは自動継続されます。
| エディオンネット | 0120-12-9909 |
| DTI | 0570-00-4740 |
| AsahiNet | 0120-577-108 |
［エディオンネット］、［DTI］、［AsahiNet］のプロバイダが提供するオプションサービスにも加入していた場合、ドコモ光の解約手続き後にはオプションサービスを解約する手続きが別途必要となりますのでご注意ください。
［エディオンネット］［DTI］［AsahiNet］以外のプロバイダが提供するオプションサービスにも加入していた場合は、ドコモ光の解約と同時にプロバイダが提供するオプションサービスも解約となります。その為、プロバイダ提供のオプションサービスは継続利用したい場合、ドコモ光の解約手続き前に各プロバイダへ問い合わせください。
ドコモ光の解約に伴う費用を解説
ここからはドコモ光の解約に伴い支払いが発生する可能性がある解約費用を解説します。
以下、ドコモ光の主な解約費用です。
- 解約月の月額料金
- インターネット契約の解約金
- 回線工事費の分割残債
- 機器未返却時の損害賠償金
以下で詳しく解説します。
解約月の1ヶ月分の月額料金の支払いが必要
ドコモ光を解約した月の月額料金（インターネット利用料）は日割りされません。
日割りになりません。
解約月のドコモ光基本使用料は、1か月分の料金となります。
以下、［ドコモ光 1ギガ］を2年定期契約プランで契約している場合の月額料金です。
| マンションタイプ | タイプA/C： 月額4,400円 |
| タイプB： 月額4,620円 | |
| 単独タイプ： 月額4,180円 | |
| 戸建タイプ | タイプA/C： 月額5,720円 |
| タイプB： 月額5,940円 | |
| 単独タイプ： 月額5,500円 |
以下、［ドコモ光 10ギガ］を2年定期契約プランで契約している場合の月額料金です。
| マンションタイプ 戸建タイプ | タイプA/C： 月額6,380円 |
| タイプB： 月額6,600円 | |
| 単独タイプ： 月額5,940円 |
ドコモ光 10ギガの月額料金は［マンションタイプ］［戸建タイプ］に違いはありません。
ドコモ光 1ギガをマンションタイプで2年定期契約プランで契約し、プロバイダは［タイプA］に属するプロバイダを利用中の場合、解約日が月途中であっても1ヶ月分の月額料金4,400円が請求されます。
ドコモ光の解約した月の月額料金は日割りされませんので、例えばドコモ光の解約日が3月15日だった場合は解約月である［3月］の1ヶ月分の月額料金が請求されることになります。
解約のタイミングによって解約金の支払いが必要
ドコモ光の料金プランである［2年定期契約プラン］には解約金が設定されています。
以下、2022年7月1日以降にドコモ光の2年定期契約プランを契約した場合の解約金です。
| サービス | 解約金 |
|---|---|
| ドコモ光 1ギガ | 戸建タイプ 5,500円 マンションタイプ 4,180円 |
| ドコモ光 10ギガ | 5,500円 |
以下、2022年6月30日以前にドコモ光の2年定期契約プランを契約した場合の解約金です。
| サービス | 解約金 |
|---|---|
| ドコモ光 1ギガ | 戸建タイプ 14,300円 マンションタイプ 8,800円 |
2022年6月30日以前には［ドコモ光 10ギガ］の提供はありません。
ただし、［更新期間］にドコモ光を解約した場合は上記の解約金の支払いは不要です。
ドコモ光の2年自動更新プランの契約期間が終了する24ヶ月目の［契約満了月の1ヶ月間］、そして契約が自動で更新された契約満了月の［翌月・翌々月の2ヶ月間］の合計3ヶ月間を［更新期間］といいます。
更新期間内にドコモ光を解約すれば解約金は不要です。
ドコモ光の解約金を支払いたくない方は、解約手続き前に更新期間はいつなのかを事前に確認しておくと良いでしょう。もし、来月から更新期間になる場合は解約日を来月に指定するといいですね。
回線工事費の残債がある場合は残金の一括払いが必要
ドコモ光を新規契約した場合は回線工事が実施されて工事費は［一括］または［分割］で支払います。
以下、2025年5月現在のドコモ光の工事費です。
| 工事費 | |
|---|---|
| タイプA タイプB 単独タイプ | 12回分割 月々1,833円 24回分割 月々916円 一括払いの場合は22,000円 |
以下、ドコモ光のプロバイダをケーブルテレビ事業者を利用する［タイプC］で契約した場合の工事費です。
| 工事費 | |
|---|---|
| タイプC (戸建タイプ) | 12回分割 月々1,650円 24回分割 月々825円 一括払いの場合は19,800円 |
| タイプC (マンションタイプ) | 12回分割 月々1,375円 24回分割 月々687円 一括払いの場合は16,500円 |
ドコモ光の工事費を［分割］で支払っている場合、解約時に工事費の残債（工事費分割の残金）がある場合には工事費残債額を解約月の翌月に一括で完済する必要があります。
解約日の翌月に残債を一括でご請求いたします。
引用：https://www.docomo.ne.jp/internet/hikari/construction_costs/
例えば、ドコモ光の工事費（22,000円）を24回分割で支払いっている場合に10ヶ月目に解約すると14回の分割支払いが残っている状態です。（24回分割－10ヶ月目＝分割残り14回分）そのため、10ヶ月目に解約した場合は月々916円×14回＝12,824円の工事費残債（分割の残金）を解約後に一括請求されます。
レンタル機器が破損/紛失した場合は損害賠償⾦の支払いが必要
ドコモ光はNTT東日本/NTT西日本が提供するフレッツ光の光回線と接続機器を利用して提供されていますので、ドコモ光ではNTTのロゴが付いた［NTT接続機器］が設置されています。
［ホームゲートウェイ］や［ONU］、［VDSLモデム］など建物の配線状況により設置されるNTT接続機器が異なります。また、一部のマンションではNTT接続機器が設置されない場合もあります。
ドコモ光の解約後にはNTT東日本/NTT西日本からレンタルしていた［NTT接続機器］を返却しなければなりません。
返却した［レンタル機器が破損していた場合］や返却すべき［レンタル機器を紛失した場合］、一定期間経過しても［レンタル機器を返却しない場合］にはNTT東日本/NTT西日本から損害賠償⾦が請求されます。
以下、主なNTT接続機器の損害賠償金です。
| 主なNTT接続機器 | 損害賠償⾦ (不課税) |
|---|---|
| 回線終端装置 | 14,000円 |
| VDSL宅内装置 | 3,000円 |
| ホームゲートウェイ | 12,000円 無線LANカードは1,000円 |
| ひかり電話対応ルーター | 12,000円 無線LANカードは1,000円 |
| 映像⽤回線終端装置 | 12,000円 |
| 10ギガ対応ルーター | 5,000円 |
ドコモ光を解約後にNTT接続機器を返却すれば上記の損害賠償金の支払いは不要となります。そのため、解約後に返却キットが届いたら速やかに返却するように心掛けてくださいね。
ドコモ光の解約金をなるべく0円にする方法
ドコモ光は解約すると［解約金］や［工事費の残債］など解約費用の支払いが発生する可能性があります。
しかし、以下を意識することでドコモ光の解約費用を極力0円に抑えることが可能です。
以下で詳しく解説します。
更新期間にドコモ光を解約する
ドコモ光の［2年定期契約プラン］には24ヶ月間の契約期間が設けられており、24ヶ月間の契約期間が終了すると翌月に自動で契約が更新される自動更新型の料金プランです。
ドコモ光の［定期契約なしプラン］よりも［2年定期契約プラン］の方が月額料金が1,000円以上安いです。
その代わりに［2年定期契約プラン］には解約金が設けられています。
ただし、ドコモ光の2年定期契約プランを［更新期間］に解約した場合は解約金の支払いは不要です。
以下、ドコモ光の解約金が不要となる［更新期間］のイメージです。
ドコモ光の2年定期契約プランの契約期間が終了する24ヶ月目を［契約満了月］といいます。
また、この［契約満了月］の1ヶ月間と契約が自動更新されて再び24ヶ月間の契約が始まる［契約満了月の翌月・翌々月］の2ヶ月間の合計3ヶ月間を［更新期間］といいます。
契約満了月の当月(24か月目)、翌月(25か月目)、翌々月(26か月目)に解約される場合、解約金はかかりません
3ヶ月間の［更新期間］でドコモ光の2年定期契約プランを解約すれば解約金の支払いは0円になります。
ドコモ光の解約金を負担してくれる他社へ乗り換える
ドコモ光を解約してから他社のインターネット回線へ乗り換えを検討中なら、ドコモ光の解約金を負担する特典を実施しているインターネット回線へ乗り換えれば、ドコモ光の解約金を実質無料にすることが可能です。
以下、2025年5月現在にドコモ光から乗り換えるとドコモ光で支払った解約金を負担してくれる主なサービスです。
| サービス名 | 解約金負担上限 |
|---|---|
| ソフトバンク光 | あんしん乗り換えキャンペーン 最大100,000円 |
| auひかり | 乗りかえスタートサポート特典 （戸建住宅限定） 最大30,000円 |
| GMOとくとくBB | 他社解約違約金補助特典 最大60,000円 |
| コミュファ光 | 50,000円還元キャンペーン （新規契約+戸建住宅限定） |
| eo光 | 他社違約金補填 最大60,000円 |
| メガエッグ光 | 最大80,000円 |
上記のような解約金を負担してくれるインターネット回線へドコモ光から乗り換えると、支払った解約金を補填してくれる（還元してれる）ので実質無料で乗り換えることが可能となっています。
インターネット回線の各サービスによってドコモ光の解約金を補填（還元）する特典を実施していますが、各サービスで条件が異なっています。特典を適用したい場合は事前に条件等を確認しておきましょう。
引っ越しなら解約せずに引っ越し手続きを行う
ドコモ光でインターネットを利用している契約住所から引っ越しする予定の方は解約せずに引っ越し手続きをしましょう。
引っ越し前の現住所で契約するドコモ光を引っ越し先の新住所でも継続して利用する場合は、解約手続きではなく引っ越し手続きを行うと解約金の支払いは不要となります。
ただし、引っ越し先の新住所でもドコモ光を継続利用する場合には新住所で回線工事を実施する必要があります。
また、引っ越し先で実施する回線工事の工事費は契約者が負担します。
以下、引っ越し先で実施する回線工事に伴う工事費です。
| エリア内での引越し | 派遣工事ありの場合 11,000円 派遣工事なしの場合 3,300円 |
| エリアが変わる引越し | 派遣工事ありの場合 22,000円 派遣工事なしの場合 3,300円 |
2025年5月現在、ドコモ光では引っ越し先でも継続利用する引っ越し手続きをすると、［お引越し（移転）特典］でdポイント（期間・用途限定）2,000ポイントがプレゼントされます。
ドコモ光を解約する前に知っておきたい注意点
ドコモ光を解約予定なら以下の注意点も最低限理解しておきましょう。
以下、ドコモ光の解約による主な注意点です。
- 解約するとドコモ光セット割の適用が終了する
- 解約月の月額料金は日割りされない
- 解約でメールアドレス等が使えなくなる可能性がある
以下で詳しく解説します。
注意点① 解約するとドコモ光セット割の適用が終了する
NTTドコモの携帯電話の”対象プラン”とドコモ光の”インターネット”を両方契約することで、携帯電話料金が毎月割引となる［ドコモ光セット割］を適用することができます。
［ドコモ光セット割］は、ドコモ光の契約者家族が契約するNTTドコモの携帯電話が”対象プラン”なら最大20回線まで割引適用が可能なので、NTTドコモの携帯電話を利用する家族が多ければその分お得になります。
［ドコモ光セット割］の対象プランは以下です。
eximo/eximo ポイ活/irumo/5Gギガホ プレミア/5Gギガホ/5Gギガライト/ギガホ プレミア/ギガホ/ギガライト/パケットパック
しかし、ドコモ光を解約すると携帯電話が毎月割引となっていた［ドコモ光セット割］の適用が終了します。
［ドコモ光セット割］はドコモ光の契約者の”家族”が契約するNTTドコモの携帯電話も最大20回線（20台）まで割引適用が可能ですが、ドコモ光を解約すると家族に割引適用していた［ドコモ光セット割］の適用も終了します。
家族が契約する複数台のNTTドコモの携帯電話を［ドコモ光セット割］で毎月割引させている場合は、ドコモ光を解約することで逆に毎月の通信費が高くなってしまう可能性がありますのでご注意ください。
注意点② 解約月の月額料金は日割りされない
ドコモ光を解約後に「月途中に解約したにも関わらず1ヶ月分の月額料金が請求された」という方が稀にいらっしゃいます。
しかし、ドコモ光の解約月の月額料金は日割り計算されません。
そのため、解約日が属する月（解約月）の月額料金は1ヶ月分請求されます。
以下、ドコモ光の解約日が月途中の［3月6日］だった、と仮定して解説します。
ドコモ光の解約日が［3月6日］だった場合でも月額料金は日割りされずに3月の月額料金（1ヶ月分）が請求されます。
「ドコモ光を月途中で解約したので1ヶ月分請求された」とクレームを入れる方が多いのですが、ドコモ光は解約月の月額料金は日割りされないことを解約手続き前に理解しておきましょう。
注意点③ 解約でメールアドレス等が使えなくなる可能性がある
ドコモ光の対象プロバイダでは無料でメールアドレスを提供しています。
しかし、ドコモ光を解約するとプロバイダ提供のメールアドレスが使えなくなります。
ドコモ光の解約でメールアドレスが利用不可となるプロバイダ：
ドコモnet、GMOとくとくBB、andline、SIS、楽天ブロードバンド、@ネスク
ただし、ドコモ光の解約後も今まで利用していた「メールアドレスを残したい」という場合には、上記プロバイダ以外なら有料プランに変更依頼することでメールアドレスを継続利用できます。
| プロバイダ | プラン・コース |
|---|---|
| plala | ぷらコミ0 月額220円 |
| @nifty | @nifty基本料金 月額275円 |
| ic-net | メールコース 月額990円 |
| hi-ho | ちょこっとコース 月額220円 |
| BB.excite | BB.exciteオプション 月額418円 |
| BIGLOBE | ベーシックコース 月額220円 |
| Tigers-net.com | ベーシックコース 月額330円 |
| エディオンネット | サービス基本料 月額330円 |
| シナプス | シナプス・シンプル 月額308円 |
| DTI | Ubicプラン 月額220円 |
| TikiTiki | メールアドレスコース 月額385円 |
| OCN | バリュープラン 月額275円 |
| @TCOM | メールコース 月額330円 |
| AsahiNet | メール・ブログコース 月額330円 |
| TNC | モバイルプラン 月額641円 |
| @ちゃんぷるネット | メールプラン 月額330円 |
| WAKWAK | メール専用コース 月額220円 |
ドコモ光を解約するとメールアドレスの利用が停止されます。
しかし、プロバイダが提供するメールアドレスをドコモ光解約後も継続して利用したい場合にはドコモ光の解約前に利用中のプロバイダへ直接ご連絡をお願いします。
まとめ
この記事ではドコモ光を解約予定の方を対象に、ドコモ光の解約方法や解約手順を解説するとともに、ドコモ光の解約手続きとは別に解約手続きが必要なプロバイダ、解約に伴う費用（解約金）、解約費用をなるべく0円に抑える方法などをまとめて解説しました。
ドコモ光は［Web］［電話］［店舗］のいずれかの窓口で解約手続きが可能です。
| Web | 解約手続きページ 受付時間：24時間 |
| 電話 | ドコモ携帯から：151 受付時間：9時～20時 |
| 店舗 | ドコモショップ来店予約 受付時間：店舗で異なる |
引っ越しシーズンや時間帯などによっては電話による解約は混雑によりオペレーターに繋がりにくい状況となりますので、［Web］またはドコモショップの［店舗］での解約手続きをおすすめします。
ドコモ光とセット契約しているプロバイダはドコモ光の解約と同時にプロバイダも解約となりますが、一部の提携プロバイダでは［解約意思確認］や［他プランへ自動でプラン変更］［オプションのみ自動継続］となる場合があります。
ドコモ携帯から：151
ドコモ携帯以外：0120-800-000