ソフトバンク光のプラン変更をお考えですね。
ソフトバンク光（1ギガ・10ギガともに）は以下の3つの料金プランを提供しています。
例えば、ソフトバンク光のインターネットで契約中の料金プランが「自動更新なしプラン」だった場合、その他のプラン「2年自動更新プラン」もしくは「5年自動更新プラン」へプラン変更可能です。
ただし、ソフトバンク光をプラン変更する時期によって解除料や手数料の支払いが発生します。
ソフトバンク光のプラン変更の申し込みは「ソフトバンク光サポートセンターへ電話する」か、もしくはSoftBank公式サイトの「チャットサポート」で受け付けています。
この記事では契約しているソフトバンク光の料金プランを変更する方法を解説するとともに、プラン変更に伴う解除料や手数料について詳しく解説します。
※以下、表示金額はすべて「税込」です。
目次
ソフトバンク光のプラン変更の申し込み方法
ここからはソフトバンク光の契約中の料金プランを変更する申し込み方法を解説します。
ソフトバンク光のプラン変更手続きは以下の窓口で受け付けています。
ソフトバンク光のプラン変更は上記の窓口以外（ソフトバンクショップなど）では受け付けていません。
以下で詳しく解説します。
サポートセンターの電話でプラン変更を申し込む方法
ソフトバンク光のプラン変更は、ソフトバンク光サポートセンターの電話番号でも受け付けています。
| 申込窓口 | ソフトバンク光サポートセンター 0800-111-2009 |
| 受付時間 | 10時～19時 |
上記の電話番号に受付時間内に電話してオペレーターに繋がったら、「契約しているソフトバンク光の料金プランを変更したい」と伝えることでプラン変更の手続きが可能です。
ソフトバンク光のサポートセンターが混雑している場合は、SoftBank公式サイトの「よくあるご質問」などへアクセスできるURLが記載されたSMS（ショートメッセージ）が登録した携帯電話に送信されて電話が自動で切られます。
ソフトバンク光サポートセンターの電話番号でプラン変更の手続きをしようとしても混雑してオペレーターに繋がらない場合、以下で解説する「チャットサポート」を利用するか、SoftBankから指定した日時に折り返し電話をもらう「電話サポート予約」を利用しましょう。
折り返し電話をもらうための「電話サポート予約」の利用方法は以下です。
まずは、以下のリンク先へアクセスしてください。
上記のリンク先へアクセスしたら電話サポートを予約するボタンを選択します。
My SoftBank for Broadbandのログイン画面になったら、「認証ID（S-ID）」を正しく入力して次へボタンを選択します。
認証ID（S-ID）はソフトバンク光の申し込み後にSoftBankから送られてきた書面などに記載されています。
認証ID（S-ID）が分からない場合には入力フォーム下にある［認証ID（S-ID）を確認したい方］を選択してください。
続いて、パスワードを入力してログインするボタンを選択します。
パスワードが分からない場合には入力フォーム下にある［パスワードをお忘れの方］を選択すると、パスワードを再設定可能なページへアクセスすることができます。（再設定したパスワードは今後も利用するので大切に保管してください。）
SoftBank/Y!mobileの携帯電話を契約中で尚且つ「おうち割 光セット」を適用している携帯電話なら、Wi-FiをOFFにしてSoftBankの4G・5Gで通信している状態でWi-FiをOFFして自動ログインボタンを押すことでもログイン可能です。
ログインできたら、以下のような画面となります。
「電話サポート予約」ページでSoftBankから折り返し電話が欲しい日時を選択します。
続いて［お問合せ内容詳細］に「現在契約中の料金プランを変更したい」と入力します。
以上、確認画面へ進んで選択・入力に間違いがないかを確認し、問題がなければ送信すると「電話サポート予約」の申し込みは完了です。SoftBankから電話があるのを待っておきましょう。
チャットサポートでプラン変更を申し込む方法
契約者が利用可能な「チャットサポート」でもソフトバンク光のプラン変更を受け付けています。
チャットサポートとは、文字でオペレーターに質問等ができるサービスです。
| 申込窓口 | チャットサポート |
| 受付時間 | 10時～19時 |
チャットサポートでオペレーターに繋がったら、「契約しているソフトバンク光の料金プランを変更したい」と伝えることでプラン変更の手続きが可能です。
受付時間内に、上記のリンク先へアクセスして［チャットで相談する］を選択してログインすると、オペレーターに様々な相談が可能なチャットサポートを利用できます。
上記で解説したソフトバンク光サポートセンターの電話番号はいつも混雑してオペレーターに繋がることはほどんとありません。そのため、こちらの「チャットサポート」を利用してプラン変更の手続きを申し出ることをおすすめします。
「チャットサポート」でソフトバンク光のプラン変更を手続きする流れは以下です。
まずは、以下のリンク先へアクセスしてください。
上記のリンク先へアクセスしたらチャットで相談するボタンを選択します。
続いて、2つのいずれかの方法でログインします。
S-ID/パスワードが分かる方は［S-ID/パスワードでログイン］ボタンを選択して、S-IDを入力後にパスワードを入力してログインしてください。
S-ID/パスワードが分からない方は［連絡先電話番号や生年月日でログイン］ボタンを選択して、すべての項目を選択/入力してログインしてください。
ログインできたら、ページ下にある［チャットを開始］ボタンを選択します。
すると、入力フォームが表示されます。
この入力フォームに「現在契約中のソフトバンク光の料金プランを変更したい」などと入力して［送信］ボタンを押します。（混雑している場合は順番が回ってくるまでしばらく待ってください。）
ソフトバンク光のプラン変更に伴う解除料と手数料を解説
ソフトバンク光で契約する料金プランから他のプランへ変更する場合には「解除料」や「手数料」の支払いが発生します。
ソフトバンク光のプラン変更は、「現在契約中の料金プラン」や「現在の料金プランを契約した時期」、「変更する料金プラン」、「プラン変更する時期」などによって解除料や手数料が異なっています。
以下では、ソフトバンク光を現在契約中の料金プランが「5年自動更新プラン」の方、「2年自動更新プラン」の方、そして「自動更新なしプラン」の方に分けてプラン変更に伴う費用を解説します。
5年自動更新プランからプラン変更する際の費用
以下、ソフトバンク光を「5年自動更新プラン」で契約中の方が「2年自動更新プラン」または「自動更新なしプラン」へプラン変更する際の支払いが発生する費用について解説します。
ソフトバンク光の5年自動更新プランは契約成立日を1ヶ月目として60ヶ月目の［契約満了月］の月末日に契約が”自動更新”されます。そして、［契約満了月］の翌月を1ヶ月目とする60ヶ月間の契約期間が新たに開始されます。
ソフトバンク光の5年自動更新プランの契約満了月である［60ヶ月目］と、契約が自動更新された［1ヶ月目と2ヶ月目］、合計3ヶ月間は「契約解除料不要期間」と呼ばれる期間です。
契約解除料不要期間以外の期間でプラン変更した場合は「解除料」の支払いが発生します。
2022年6月30日以前に5年自動更新プランの契約している場合
| 変更後のプラン | 解除料 |
|---|---|
| 2年自動更新プラン | 6,050円 |
| 自動更新なしプラン | 16,500円 |
ソフトバンク光の5年自動更新プランの契約成立日が2022年6月30日以前の場合、契約解除料不要期間以外に2年自動更新プランへのプラン変更には6,050円・自動更新プランなしへのプラン変更には16,500円の解除料の支払いが必要です。
契約解除料不要期間にプラン変更した場合は3,300円の手数料となります。
2022年7月1日以降に5年自動更新プランの契約している場合
| 変更後のプラン | 解除料 |
|---|---|
| 2年自動更新プラン | 1ギガの場合 5,170円 10ギガの場合 6,380円 |
| 自動更新なしプラン | 1ギガの場合 5,170円 10ギガの場合 6,380円 |
ソフトバンク光の5年自動更新プランの契約成立日が2022年7月1日以降の場合、契約解除料不要期間以外に5年自動更新プランから「2年自動更新プラン」または「自動更新なしプラン」へプラン変更した場合、ソフトバンク光 1ギガを利用中なら5,170円・ソフトバンク光 10ギガを利用中なら6,380円の解除料の支払いが必要です。
契約解除料不要期間にプラン変更した場合は3,300円の手数料となります。
2年自動更新プランからプラン変更する際の費用
以下、ソフトバンク光を「2年自動更新プラン」で契約中の方が「5年自動更新プラン」または「自動更新なしプラン」へプラン変更する際の支払いが発生する費用について解説します。
ソフトバンク光の2年自動更新プランは契約成立日を1ヶ月目として24ヶ月目の［契約満了月］の月末日に契約が”自動更新”されます。そして、［契約満了月］の翌月を1ヶ月目とする24ヶ月間の契約期間が新たに開始されます。
ソフトバンク光の2年自動更新プランの契約満了月である［24ヶ月目］と、契約が自動更新された［1ヶ月目と2ヶ月目］、合計3ヶ月間は「契約解除料不要期間」と呼ばれる期間です。
契約解除料不要期間以外の期間でプラン変更した場合は「解除料」の支払いが発生します。
2022年6月30日以前に2年自動更新プランの契約している場合
| 変更後のプラン | 解除料 |
|---|---|
| 5年自動更新プラン | 0円 |
| 自動更新なしプラン | 10,450円 |
ソフトバンク光の2年自動更新プランの契約成立日が2022年6月30日以前の場合、契約解除料不要期間以外に5年自動更新プランへのプラン変更には解除料は0円ですが手数料として3,300円の支払い必要です。ただし、契約解除料不要期間以外に自動更新なしプランへのプラン変更に10,450円の解除料の支払いが必要です。
契約解除料不要期間にプラン変更した場合は3,300円の手数料となります。
2022年7月1日以降に2年自動更新プランの契約している場合
| 変更後のプラン | 解除料 |
|---|---|
| 5年自動更新プラン | 0円 |
| 自動更新なしプラン | 1ギガの場合 ファミリー：5,720円 マンション：4,180円 10ギガの場合 6,930円 |
ソフトバンク光の2年自動更新プランの契約成立日が2022年7月1日以降の場合、契約解除料不要期間以外に5年自動更新プランへのプラン変更には解除料は0円ですが手数料として3,300円の支払い必要です。
また、契約解除料不要期間以外に2年自動更新プランから自動更新なしプランへ変更した場合、「ファミリータイプ（戸建住宅）」の場合は5,720円・「マンションタイプ（集合住宅）」の場合は4,180円の解除料が必要です。
ソフトバンク光 10ギガを契約中の方で2年自動更新プランから自動更新なしプランへ変更した場合は6,930円の解除料です。また、契約解除料不要期間にプラン変更した場合は3,300円の手数料となります。
自動更新なしプランからプラン変更する際の費用
以下、ソフトバンク光を「自動更新なしプラン」で契約中の方が「2年自動更新プラン」または「5年自動更新プラン」へプラン変更する際の支払いが発生する費用について解説します。
| 変更後のプラン | 解除料 |
|---|---|
| 2年自動更新プラン | 0円 |
| 5年自動更新プラン | 0円 |
自動更新なしプランから「2年自動更新プラン」または「5年自動更新プラン」へプラン変更した場合には解除料は不要です。
ただし、自動更新なしプランからのプラン変更には手数料として3,300円の支払いが発生します。
ソフトバンク光のプラン変更した場合の変更点
ソフトバンク光で契約中のプランから他のプランへ変更した場合、以下のような点が変更になるので理解しておきましょう。
以下で詳しく解説します。
プラン変更に伴い月額基本料が変更になる
ソフトバンク光のプラン変更を行うと月額基本料（インターネット利用料）も変更となります。
以下、「2年自動更新プラン」「5年自動更新プラン」「自動更新なしプラン」に分けて解説します。
2年自動更新プランへ変更した場合の月額基本料
ソフトバンク光の2年自動更新プランへ変更した場合、以下の月額基本料へ変更されます。
| 月額基本料 | |
|---|---|
| ファミリータイプ （戸建住宅） | 1ギガの場合： 月額5,720円 10ギガの場合： 月額6,380円 |
| マンションタイプ （集合住宅） | 1ギガの場合： 月額4,180円 10ギガの場合： 月額6,380円 |
例えば、［ソフトバンク光 1ギガ］の他のプランから「2年自動更新プラン」へプラン変更した場合、ファミリータイプ（戸建住宅）なら月額5,720円・マンションタイプ（集合住宅）なら月額4,180円に変更されます。
5年自動更新プランへ変更した場合の月額基本料
ソフトバンク光の5年自動更新プランへ変更した場合、以下の月額基本料へ変更されます。
| 月額基本料 | |
|---|---|
| ファミリータイプ （戸建住宅） | 1ギガの場合： 月額5,170円 10ギガの場合： 月額5,830円 |
| マンションタイプ （集合住宅） | 提供なし |
例えば、［ソフトバンク光 1ギガ］の他のプランから「5年自動更新プラン」へプラン変更した場合、ファミリータイプ（戸建住宅）なら月額5,170円に変更されます。
ソフトバンク光を「マンションタイプ（集合住宅）」で契約中の方は「5年自動更新プラン」へプラン変更できません。
ソフトバンク光の「5年自動更新プラン」は、インターネット契約に加えて有料オプションサービスである［ソフトバンク光テレビ］に加入した方が契約可能な限定の料金プランです。
自動更新なしプランへ変更した場合の月額基本料
ソフトバンク光の自動更新なしプランへ変更した場合、以下の月額基本料へ変更されます。
| 月額基本料 | |
|---|---|
| ファミリータイプ （戸建住宅） | 1ギガの場合： 月額6,930円 10ギガの場合： 月額7,590円 |
| マンションタイプ （集合住宅） | 1ギガの場合： 月額5,390円 10ギガの場合： 月額7,590円 |
ソフトバンク光の「自動更新なしプラン」へプラン変更すると、変更前のプラン（2年自動更新プランや5年自動更新プラン）よりも月額基本料が高くなりますのでご注意ください。
プラン変更により契約期間も変更となる
ソフトバンク光のプラン変更を行うと「契約期間」も変更となります。
| 契約期間 | |
|---|---|
| 2年自動更新プラン | 24ヶ月間 |
| 5年自動更新プラン | 60ヶ月間 |
| 自動更新プラン | なし |
2年自動更新プランへ変更した場合の契約期間
ソフトバンク光の2年自動更新プランへ変更すると契約期間は［24ヶ月間］に変更されます。
2年自動更新プランにプラン変更した月を1ヶ月目として24ヶ月間の契約期間が開始されます。
ソフトバンク光の「2年自動更新プラン」は、契約期間が終了する［24ヶ月目］の月末日に契約が”自動で”更新されて、24ヶ月目の翌月を1ヶ月目とする24ヶ月間の契約期間が新たに開始されます。
2年自動更新プランは「24ヶ月毎」に契約が自動で更新される”自動更新型”の料金プランです。
5年自動更新プランへ変更した場合の契約期間
ソフトバンク光の5年自動更新プランへ変更すると契約期間は［60ヶ月間］に変更されます。
5年自動更新プランにプラン変更した月を1ヶ月目として60ヶ月間の契約期間が開始されます。
ソフトバンク光の「5年自動更新プラン」は、契約期間が終了する［60ヶ月目］の月末日に契約が”自動で”更新されて、60ヶ月目の翌月を1ヶ月目とする60ヶ月間の契約期間が新たに開始されます。
5年自動更新プランは「60ヶ月毎」に契約が自動で更新される”自動更新型”の料金プランです。
自動更新なしプランへ変更した場合の契約期間
ソフトバンク光の自動更新なしプランへ変更すると契約期間の設定がなくなります。
2年自動更新プランの場合は［24ヶ月間］、5年自動更新プランの場合は［60ヶ月間］の契約期間が設定されていますが、自動更新なしプランは契約期間がありません。
自動更新なしプランは契約期間が設けられていませんが、契約期間が設けられている2年自動更新プランや5年自動更新プランよりも月額基本料（インターネット利用料）が最大1,760円も高くなります。
解約時に発生する契約解除料に違いがある
ソフトバンク光のプラン変更を行うと「契約解除料」も変更となります。
2026年1月現在にソフトバンク光のプラン変更を行った場合、各料金プランの契約解除料は以下です。
| 変更したプラン | 契約解除料 |
|---|---|
| 2年自動更新プラン | 1ギガの場合 ファミリータイプ 5,720円 マンションタイプ 4,180円 |
| 10ギガの場合 6,380円 | |
| 5年自動更新プラン | 1ギガの場合 5,170円 |
| 10ギガの場合 5,830円 | |
| 自動更新プラン | なし |
例えば、［ソフトバンク光 10ギガ］を5年自動更新プランで契約中の方が2年自動更新プランへ変更すると、契約解除料も5,830円から6,380円に変更されます。
契約解除料はソフトバンク光を契約期間中に解約した際に請求される「解約金」や「違約金」とお考えください。ちなみに、「自動更新なしプラン」には契約期間が設けられていませんのでいつ解約しても契約解除料の支払いは不要です。
まとめ
この記事ではソフトバンク光のプラン変更について解説しました。
ソフトバンク光には「2年自動更新プラン」「5年自動更新プラン」「自動更新なしプラン」の3つの料金プランが用意されていますが、契約中の料金プランから他のプランへ変更することも可能です。
ソフトバンク光のプラン変更は、ソフトバンク光サポートセンターの電話番号（0800-111-2009、受付時間：10時～19時）に電話をするか、もしくは契約者専用のチャットサポートで手続きすることができます。（その他の窓口ではプラン変更の手続きはできません。）
ソフトバンク光のプラン変更には「解除料」または「手数料」の支払いが発生します。プラン変更するタイミングが「契約解除料不要期間」であれば手数料3,300円の支払いとなります。また、プラン変更するタイミングが「契約解除料不要期間の以外」の場合には解除料の支払いが発生します（手数料は無料）が、現在契約中のプランや契約した時期によって解除料に違いがあります。
ソフトバンク光のプラン変更の手続き前には、現在契約中の料金プランとは異なる「月額基本料（インターネット利用料）」「契約期間」「契約解除料」に変更される点は理解しておきましょう。
ソフトバンク光で契約している料金プランから他の料金プランへ変更可能です。