ソフトバンクエアーの返却方法は、レンタルした本体と付属品を梱包し、元払いの宅配便で送る流れです。通常解約では購入した端末の返却は不要です。まず契約が「購入」か「レンタル」かを確認しましょう。
発送伝票の控えは、返却状況を確認する際の手掛かりになります。控えを保管し、発送後はMy SoftBankでも返却が完了したか確認しましょう。
この記事では、通常解約後のレンタル端末の返却を中心に、返却物・梱包・伝票の書き方を説明します。機器を送るだけでは解約になりません。解約手続きとレンタル機器の返却を混同しないようにしましょう。
まだ解約手続きが済んでいない方は、先にソフトバンクエアーの解約方法・解約窓口・費用を確認してください。
※未返却時の違約金は課税対象外、修理交換料金は税込で記載しています。返却条件は2026年9月7日に公式情報を確認しました。
目次
ソフトバンクエアー解約後に必要なレンタル端末の返却方法
通常解約では、レンタル契約のAirターミナル本体・電源アダプター・LANケーブルを、解約手続きをした日の翌月20日までに元払いで返却します。
購入した端末は通常解約では返却不要ですが、初期契約解除などは返却条件が異なります。
返却は「期限の確認 → 返却物の準備 → 梱包 → 伝票記入・発送」の順に進めます。ソフトバンクのルーターでも、SoftBank 光の光BBユニットや開通前レンタルのAirターミナルは手続きが異なります。公式の返却案内で契約サービスを選んで確認してください。
返却期限は解約手続きをした日の翌月20日まで
返却期限の基準は、解約の手続きをした日です。発送する前に、手続き日と返却期限を確認してください。
返却期限は、サービス変更やご解約のお手続きをした日の翌月20日です。
引用：https://www.softbank.jp/support/faq/view/18975
例えば、9月10日に解約手続きをした場合、公式FAQで案内されている返却期限は10月20日です。発送日ではなく、返却先に届くまでの日数も考えて準備しましょう。
配送にかかる日数は発送地などで変わります。期限が近い場合は、配送業者に到着予定日を確認してください。すでに期限を過ぎている場合も、そのまま放置せず返却状況と案内内容を確認しましょう。
返却物は本体・電源アダプター・LANケーブル
通常解約後のUSIMカードは返却不要です。SoftBank公式FAQでは、利用者自身で破棄するよう案内されています。梱包する前に本体から取り外してください。
取り外し方が分からない場合は、お使いの機種の取扱説明書を確認してください。初期契約解除や交換などの手続きでは、その手続きで案内された返却物を確認しましょう。
通常解約で返却するのは、レンタルしたAirターミナル本体と付属品です。USIMカードや自分で購入したケーブルなどを混ぜないように確認しましょう。
写真には案内書類も写っていますが、通常解約で返却する基本の機器・付属品は次の3点です。
- Airターミナル（端末本体）
- 電源アダプター
- LANケーブル
本体だけでなく、同梱されていた電源アダプターとLANケーブルも一緒に梱包します。メッシュWi-Fiをレンタルしている方は、公式案内にある対象機器も確認してください。
箱を閉じる前に、電源アダプターとLANケーブルが入っているか確認しましょう。本体だけ先に梱包すると、付属品を入れ忘れやすくなります。
誤ってレンタル物ではない私物をSoftBankへ送らないように注意してください。
コンビニから返却できる？送料と発送方法
通常解約でレンタル端末等を返却する際の送料は契約者負担です。
通常解約は元払いです。一方、契約成立前のキャンセルや初期契約解除に伴う返却は、公式案内で着払いも可能とされています。通常解約と同じ条件で判断しないでください。
送料はお客さまご負担です。
引用：https://www.softbank.jp/support/faq/view/18975
通常解約で発送するときは、元払いの伝票を使い、送料を支払って送ります。送料は発送地や箱のサイズなどで変わるため、梱包後に配送業者の料金を確認してください。
また、返却で利用する運送会社の指定はありません。
運送会社について
引用：https://www.softbank.jp/support/faq/view/18975
特に指定はありません。最寄りの宅配業者からご返却をお願いします。
宅配便の発送に対応するコンビニから返却できます。例えばヤマト運輸は、セブン-イレブンやファミリーマートなどから宅急便を発送できると案内しています。梱包した箱を持ち込み、元払いで発送して控えを受け取りましょう。店舗ごとの取扱条件はヤマト運輸公式FAQで確認できます。営業所への持ち込みや集荷も選べます。
配送中に破損しないように梱包する
Airターミナルは精密機器です。配送中の衝撃で傷んだり、箱の中で本体と付属品がぶつかったりしないように梱包します。
返送時に衝撃などにより端末の破損がないように、端末を緩衝材で梱包する！
返却する端末に緩衝材をしっかりと巻き付けて多少の衝撃にも耐えられるようにしておきます。
プチプチなどの緩衝材は、100円ショップやホームセンターなどで購入できます。
段ボール内に隙間がある場合、余った緩衝材や新聞紙などを使って隙間をなくし配送中に動かないようにしましょう。
Airターミナルが届いたときの箱がなくても、本体と付属品が収まる別の段ボール箱で返却できます。緩衝材を入れる余裕があり、隙間を埋められる大きさを選びましょう。
発送伝票の控えがあれば、配送業者の追跡サービスで配達状況を確認できます。問い合わせるときに発送日や追跡番号を伝えられるよう、控えを保管しておきましょう。
保管の工夫：控えをスマートフォンで撮影しておくと、紙を探さず確認できます。少なくとも返却完了と関連する請求内容の確認が済むまでは保管することをおすすめします。これは本記事の実務上の提案です。
返却先住所と返品センターの電話番号・伝票の書き方
ソフトバンクエアーのレンタル品の返却先の住所は以下です。
下の画像は旧記入例です。画像内の宛先電話番号は現在は記載不要です。また、品名は画像の「精密機械」ではなく、現在の公式指定の「精密機器」と記入してください。住所・宛名は下の表で確認できます。
| 郵便番号 | 272-0001 |
| 住所 | 千葉県市川市二俣678-55 ESR市川ディストリビューション センター3階 北棟N8 |
| 宛名 | ソフトバンク返品センター |
| 電話番号 | 宛先の電話番号は記載不要 |
ソフトバンク返品センター宛の電話番号は、発送伝票に記載する必要がありません。宛名は「ソフトバンク返品センター」、品名は「精密機器」と記入します。ご依頼主欄には契約者の氏名・住所・電話番号を記入してください。宛先の電話番号と、ご依頼主の電話番号を取り違えないようにしましょう。
発送伝票の品名には「精密機器」と記入することも忘れないでください。
返却手順を確認し、次の回線も検討している方へ
ドコモ home 5Gの申込特典を確認する
※バナーの最大37,000ptは、オンラインショップの15,000pt特典と、他社ホームルーターの解約金・端末残債に応じた最大22,000ptの合計です。いずれも条件付きのdポイント（期間・用途限定）です。特典概要と乗り換え特典の条件をご確認ください。
乗り換え特典は、home 5Gの申込時に他社サービスを利用中であることなどが条件です。すでにソフトバンクエアーを解約した方も必ず対象になるわけではありません。返却送料や未返却時の違約金を補填する特典としては案内していません。
ソフトバンクエアーのレンタル端末の返却期限を過ぎた場合
返却期限までにレンタル端末の返却を確認できない場合、機種と契約状況に応じた違約金が発生することがあります。
発送済みなら配送状況とMy SoftBankの「返品日」を確認し、返却が反映されていなければSoftBankへ問い合わせましょう。
返却期限を過ぎた場合は、機器が手元にあるか、すでに発送済みかで確認することが変わります。未返却時の費用と、発送済みの場合の確認方法を順に説明します。
以下では、上記の疑問にお答えする形で解説します。
未返却時の違約金は機種と契約状況で異なる
未返却時の違約金は、機種だけでなく契約成立日・プラン変更などの履歴・自動更新の状況によって異なります。「2022年6月以前に契約した」という理由だけで旧区分とは判断できません。
公式の機器返却案内では、期限までに返却を確認できない場合の違約金と、故障・破損時の修理交換料金を別に掲載しています。以下は同ページのAirターミナル各機種とメッシュWi-Fiの金額です。購入品の通常解約に未返却時の違約金がかかるという意味ではありません。
| 機種 | 未返却：旧区分 | 未返却：新しい区分 | 故障・破損時の修理交換料金 |
|---|---|---|---|
| Airターミナル1/1.5 | 23,000円 | 10,000円 | 10,450円 |
| Airターミナル2/3 | 33,000円 | 10,000円 | 17,600円 |
| Airターミナル4 | 33,000円 | 13,000円 | 17,600円 |
| Airターミナル4 NEXT | 33,000円 | 16,000円 | 17,600円 |
| Airターミナル5 | 33,000円 | 24,000円 | 17,600円 |
| メッシュWi-Fiルーター（1台） | — | 7,000円 | 7,700円 |
区分の見方：旧区分は2022年6月30日以前の契約成立が基準です。ただし、2022年7月1日以降に契約成立・プラン変更・東西をまたぐ引っ越し・サービス変更をした方、または旧契約でも2025年7月1日以降に回線の利用契約が自動更新された方は、新しい区分の対象です。サービス変更前の機器は、変更前サービスの基準で算出される注記があります。契約への適用は公式案内と契約内容を照合してください。
未返却時の違約金は課税対象外、修理交換料金は税込です。公式表にAirターミナル6の掲載はないため、本記事でも金額を推定していません。光BBユニットや開通前レンタルのPocket WiFiなど、別サービスの機器はこの表の対象外です。
請求内容が分からない場合は、金額だけで原因を決めつけず、明細の項目名と対象機器を確認しましょう。すでに発送済みなら、伝票の控えと返却状況を用意してSoftBankへ問い合わせると説明しやすくなります。
返却案内が届いたらMy SoftBankで返却状況を確認する
翌月20日を過ぎても返却が確認できない場合、Airターミナルの返却を案内する手紙が届くことがあります。手紙が届いたことだけで、未払いによる督促や処理ミスと決めつけないようにしましょう。
まだ発送していない場合は、返却対象を確認して梱包・発送を進めます。紛失などで返却できない場合や費用について分からない場合は、SoftBankへ相談してください。
発送済みの場合は、配送業者の配達状況とSoftBank側の返却状況を分けて確認しましょう。配送業者の「配達完了」だけでは、SoftBank側の返却登録まで確認できません。
SoftBank公式FAQの「返却状況について」からMy SoftBankの返却状況専用ページを開きます。「返品日」に日付が記載されていれば返却完了です。
配達済みでも返品日が確認できず不安な場合は、同じ公式FAQにあるチャット窓口へ問い合わせてください。発送日・追跡番号・返却した機器を伝えられるようにしておきましょう。
身に覚えのない請求や案内が届いた場合は、内容を確かめましょう。
連絡先が正しいか判断できないときは、届いた文面のリンクや番号をすぐに使わず、SoftBank公式サイトから窓口を開いて確認してください。
返却と次の回線選びは別の手続きです。乗り換える場合もレンタル端末の返却は必要なので、まず返却期限を確認しましょう。次の回線が必要な方は、料金や提供エリアを比較したうえで選んでください。
ドコモ home 5Gの特典と適用条件を確認する
※バナーの最大37,000ptは、オンラインショップの15,000pt特典と、他社ホームルーターの解約金・端末残債に応じた最大22,000ptの合計です。いずれも条件付きのdポイント（期間・用途限定）です。特典概要と乗り換え特典の条件をご確認ください。
乗り換え先として検討する場合は、申込前にドコモ home 5Gの料金・キャンペーン・対応エリアと注意点を確認すると、ソフトバンクエアーとの違いを判断しやすくなります。
まとめ
ソフトバンクエアーの返却では、返却対象・期限・送料・返却完了の4点を確認することが重要です。
通常解約ではレンタル品を元払いで送り、発送後は伝票の控えとMy SoftBankで返却状況を確認しましょう。
通常解約後に返却が必要なのはレンタルした端末です。購入した端末を不要になったため処分したい方は、購入したAirターミナルの処分方法も確認してください。初期契約解除では購入品も返却対象となるため、通常解約と分けて判断しましょう。
レンタル端末は、解約手続きをした日の翌月20日までに返却します。梱包・伝票記入を済ませ、到着までの余裕を持って発送しましょう。
発送後は伝票の控えを保管し、My SoftBankの「返品日」で返却完了を確認してください。
次のインターネット回線を検討している方は、ドコモ home 5Gの条件も確認できます。
※バナーの最大37,000ptは、オンラインショップの15,000pt特典と、他社ホームルーターの解約金・端末残債に応じた最大22,000ptの合計です。いずれも条件付きのdポイント（期間・用途限定）です。特典概要と乗り換え特典の条件をご確認ください。
ソフトバンクエアーの契約内容や端末代、料金、速度も確認したい方は、ソフトバンクエアーの総合ガイドをご覧ください。
通常解約ではレンタル契約の方。購入した端末は返却不要（初期契約解除は別扱い）
解約手続きをした日の翌月20日まで。期限までに返却を確認できるよう、余裕を持って発送
〒272-0001 千葉県市川市二俣678-55
ESR市川ディストリビューションセンター3階 北棟N8（ソフトバンク返品センター）
通常解約は契約者負担（元払い）。宅配便を扱うコンビニからも発送できます。