ソフトバンクエアーの返却に関する「正解」は以下の通りです。
1日でも遅れる、あるいは返送方法を間違えるだけで最大33,000円を無駄に支払うことになります。
私はインターネット販売代理店に10年以上勤務し、数千件の解約トラブルを見てきましたが、「ソフトバンクエアーの返却は送って終わり」ではありません。倉庫側の処理ミスで「未返却」扱いとなり、裁判所経由で督促が届く事例も実在します。
この記事では、実務経験に基づき「確実に罰金を回避する梱包・発送の証拠残し術」を解説します。また、返却送料すら払いたくない賢いユーザーのために、最大37,000円分の還元を受けて「返却コストを利益に変える」合法的な乗り換えハックも公開します。
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※この記事に表示する金額はすべて「税込」です。
目次
ソフトバンクエアー解約後に必要なレンタル端末の返却方法
ソフトバンクエアーの解約後のレンタル端末（Airターミナル、ACアダプタ、LANケーブル）は、解約翌月20日までに「SoftBank返品センター（千葉県市川市）」へ元払いで返却する。Airターミナル5/6の購入者は返却不要。期限超過や破損時は最大33,000円（不課税）の未返却金が発生する。
ソフトバンクエアーを解約後に使用していた端末（Airターミナル）をレンタルする契約していた場合には、レンタル端末本体（端末の付属品含む）をSoftBankへ返却する必要があります。
以下の表で、レンタル端末の返却についてまとめています。
- 対象者： レンタル契約者（Airターミナル 5/6は不要）
- 返却期限： 解約翌月20日「必着」
- 返却物： 本体・ACアダプタ・LANケーブル
- 返却先：
〒272-0001 千葉県市川市二俣678-55
ESR市川ディストリビューションセンター3階 北棟N8（SoftBank返品センター） - 送料： ユーザー負担（元払い必須）
- 運送会社： 指定なし（追跡番号ありを推奨）
以下では、上記の項目について更に詳しく解説します。
返却期限は解約日の翌月20日まで
ソフトバンクエアーのレンタル端末は解約後に返却期限までに返却が必要です。
返却期限は、サービス変更やご解約のお手続きをした日の翌月20日です。
引用：https://www.softbank.jp/support/faq/view/18975
例えば、ソフトバンクエアーの解約日が「11月10日」だった場合、レンタル端末の返却期限は翌月の12月20日という事になりますね。
返却期限（翌月20日）に追われて焦る必要はありません。
この期限は「ドコモ home 5G」への切り替えを完了させるためのデッドラインと思ってください。
どんなものを返却するのか
インターネット上のブログ等の古い情報では「USIMカードを抜いて廃棄」と書かれている場合があるが、最新のレギュレーションでは「USIMカードもレンタル品の一部」です。
無理に抜き取ろうとしてカードスロットを破損させれば、17,600円（税込）の修理費用を請求されるリスクがあります。余計なことはせず、そのままの状態で箱に詰めること。それが最も安全かつ確実に「未返却金」を回避する方法です。
ソフトバンクエアーの解約後の返却物は基本的にレンタルしていたものすべてが返却対象です。
最低限のレンタル返却物は以下です。
- Airターミナル（端末本体）
- 電源アダプター
- LANケーブル
ソフトバンクエアーへ返却物は「Airターミナル」の端末本体以外に、プラグをコンセントに挿す「電源アダプター」、そして「LANケーブル」の3点です。
Airターミナル端末本体のみを返送する人がいるようですが、レンタルされているケーブル類（電源アダプターやLANケーブル）も返却の対象物となりますので忘れずに返却しましょう。
誤ってレンタル物ではない私物をSoftBankへ送らないように注意してください。
返却送料と運送会社について
レンタル端末等の返却にかかる送料は契約者負担です。
「着払い」ではありません。
送料はお客さまご負担です。
引用：https://www.softbank.jp/support/faq/view/18975
ソフトバンクエアーのレンタル品の返却の際には、間違って着払いで送るのではなく送料を支払って返却するようにしてくださいね。
また、返却で利用する運送会社の指定はありません。
運送会社について
引用：https://www.softbank.jp/support/faq/view/18975
特に指定はありません。最寄りの宅配業者からご返却をお願いします。
ご自宅から近い運送会社の営業所やコンビニから発送しても構いませんし、自宅まで集荷してくれる運送会社を利用しても構いません。ただし、送料は負担しなければなりません。
破損がないような返却方法（梱包方法）にすること
ソフトバンクエアーの返却するレンタルしていた端末ですが、精密機器なので衝撃に弱く返却先への配送途中に破損してしまう可能性もあります。
返送時に衝撃などにより端末の破損がないように、端末を緩衝材で梱包する！
返却する端末に緩衝材をしっかりと巻き付けて多少の衝撃にも耐えられるようにしておきます。
プチプチなどの緩衝材は、100円ショップやホームセンターなどで購入できます。
段ボール内に隙間がある場合、余った緩衝材や新聞紙などを使って隙間をなくし返却郵送中に動かない工夫をしましょう。
Airターミナルの箱を紛失した、または捨ててしまった方は、Airターミナルが程よく入るサイズの箱を利用して返却しても構いません。ただし、箱のサイズがAirターミナルのサイズに対して小さすぎたり大きすぎる箱は適切ではありません。
ソフトバンクの返却センターは日々膨大な数を処理しており、稀に「荷物が届いているのに未返却扱い」にされるデータベース上のミスが発生します。その際、唯一の対抗手段となるのが「追跡番号（お問い合わせ番号）」が記載された発送伝票です。追跡番号がない場合、ユーザー側は「送った」という事実を証明できず未返却金を強制的に引き落とされる可能性があります。
対策： 発送した瞬間に伝票をスマホで撮影し、物理的な控えも1年間は捨てずに保管すること。
これこそが、理不尽な請求から資産を守る最強の盾です。
指定された返却先の住所へ郵送する
ソフトバンクエアーのレンタル品の返却先の住所は以下です。
| 郵便番号 | 272-0001 |
| 住所 | 千葉県市川市二俣678-55 ESR市川ディストリビューション センター3階 北棟N8 |
| 宛名 | ソフトバンク返品センター |
| 電話番号 | 0800-1111-820 |
ソフトバンクエアーのレンタル品を返却する際に利用する運送会社の発送伝票には、上記の郵便番号と住所、氏名には「ソフトバンク返品センター」、電話番号には「0800-1111-820」と記入して発送します。
発送伝票の品名には「精密機器」や「精密機械」などと記入しておくことも忘れないでください。
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ソフトバンクエアーのレンタル端末の返却期限を過ぎた場合
ソフトバンクエアーを解約後にレンタルしていた端末を解約日の翌月20日までにSoftBankへ返却しなければなりませんが、返却期限を過ぎた場合はどうなってしまうのでしょうか？
以下では、上記の疑問にお答えする形で解説します。
返却期限を過ぎた場合は未返却金が請求される
2022年7月以降の契約者の未返却金（違約金）は、Airターミナル4 NEXTで16,000円、Airターミナル2〜4で10,000〜13,000円である。2022年6月以前の旧契約者は一律33,000円。これらは「損害金」のため消費税はかからない不課税対象。
ソフトバンクエアーの解約日の翌月20日までにレンタル端末を返却しなかった場合は「未返却」として未返却金の支払いが請求されます。
| 端末機種 | 2022年7月〜の未返却金 |
|---|---|
| Airターミナル4 NEXT | 16,000円 |
| Airターミナル4 | 13,000円 |
| Airターミナル2 / 3 | 10,000円 |
| Airターミナル1 / 1.5 | 10,000円 |
2022年6月30日以前の旧契約者は一律33,000円。
未返却金は不課税。これに消費税が乗っていたら「故障修理費」として請求されている証拠です。
レンタル端末を解約日の翌月20日までに返却しなかった場合は最大33,000円の未返却金が請求されますので、ソフトバンクエアーの解約手続き後にはレンタル物を速やかに返却しましょう。
表にある金額はすべて「未返却金（損害賠償金）」という扱いです。（これには消費税がかからない「不課税」です。）もし請求明細に10%の消費税が加算されている場合は、返却遅延ではなく「端末の故障・破損」に対する修理費用として請求されていることになります。
この違いを理解していないと、ソフトバンクのサポートセンターとの交渉で主導権を握れませんよ。
レンタル端末を返却しなかった場合は督促状が届く
ソフトバンクエアーを解約後にレンタルしていた端末を期限までに返却が必要です。
しかし、期限までに返却がなかった場合は未返却金が請求されますが、それでも未返却金を支払わなかった場合はSoftBankの債権回収室から督促状が送られています。
未返却金の支払い義務があるにも関わらず支払いを行わない債務者（滞納者）となります。
SoftBankの債権回収室からの督促状も無視続けると、裁判所から支払命令が通知されます。
裁判所からの支払命令でも支払わないと強制執行で財産や資産の差押えとなります。
SoftBankの督促状は詐欺の可能性もあります。
そのため、督促状が届いたら記載の電話番号へ電話をするのではなく、一旦SoftBankのサポートセンターへ電話をして本物の督促状かを確認すること
ソフトバンクエアーを解約して返却するか、それとも速度が速い「ドコモ home 5G」へ乗り換えるか。判断はあなたに委ねますが、私だったら、速度が速い「ドコモ home 5G」へ乗り換えます。
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まとめ
この記事ではソフトバンクエアーを解約した方（又は解約予定の方）を対象にレンタルしていた端末の返却方法を中心に解説しました。
ソフトバンクエアーではAirターミナルと呼ばれる端末を利用しますが、この端末は「購入契約」と「レンタル契約」の2通りの契約が用意されています。（ただし、［Airターミナル5］と［Airターミナル6］はレンタル契約不可です。）
もし、解約したソフトバンクエアーの端末を「レンタル契約」していた場合には、解約日の翌月20日までにレンタル端末をSoftBankへ返却する必要があります。
レンタル端末本体に加えて、端末に付属する「電源アダプター」「LANケーブル」も返却の対象となりますので忘れないように返却するようにしましょう。
「レンタル契約」の方のみ（Airターミナル5/6は原則購入のため不要）
解約手続きをした月の「翌月20日」必着
〒272-0001 千葉県市川市二俣678-55
ESR市川ディストリビューションセンター3階 北棟N8（ソフトバンク返品センター）
ユーザー負担（元払い）。
着払いは受取拒否され、往復送料を損するリスクがあります。