ソフトバンク光利用経験者400人調査｜選んだ理由はスマホセット割が最多、料金・満足度・後悔点も公開

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長井智

インターネット販売代理店に10年以上勤務し、光回線やプロバイダの提案・販売に深く従事。現在はその長年の実務経験を武器に、ユーザーが本当に知りたい情報を届けるべく『トクハヤネット』を運営。
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トクハヤネットでは、ソフトバンク光の利用経験がある400人を対象に、選んだ理由・申込窓口・キャンペーンへの印象・月額料金・通信速度・総合満足度・契約後の不満や後悔について独自アンケート調査を実施しました。

今回の調査では、ソフトバンク光を選んだ理由として「SoftBankまたはY!mobileのスマホとのセット割が使えるから」が56.5%で最も多い結果でした。

また、通信速度の満足側は62.75%、総合満足度の満足側は61.5%となっており、いずれも満足側の回答が6割を超えました。一方で、「実際の月額料金が思ったより高かった」と回答した人も23.5%いました。

今回の調査結果を見る限り、ソフトバンク光はSoftBank・Y!mobileスマホとのセット割（おうち割 光セット）を理由に選ばれている傾向が見られます。ただし、契約後に後悔しないためには、「スマホセット割の条件」、「実際に支払う月額料金」、「オプション料金」、「キャンペーンの受取条件」、「1ギガと10ギガの違い」、「自宅のWi-Fi環境」まで確認しておくことが大切です。

この記事では、ソフトバンク光利用経験者400人の調査結果をもとに、契約前に確認すべきポイントを整理します。

調査結果サマリー

今回の調査結果を先にまとめると、次のとおりです。

ソフトバンク光を選んだ理由はスマホセット割が最多

ソフトバンク光を選んだ理由で最も多かったのは、「SoftBankまたはY!mobileのスマホとのセット割が使えるから」で56.5%でした。次いで、「月額料金が納得できる範囲だったから」が27.75%、「家族がSoftBankまたはY!mobileを使っていたから」が26.25%でした。

今回の調査では、ソフトバンク光は単体の料金だけでなく、スマホとの組み合わせで選ばれている傾向が見られます。

申込窓口はソフトバンクショップが最多

ソフトバンク光の申込窓口で最も多かったのは「ソフトバンクショップ」で40%でした。
次いで、「SoftBank公式サイト」が19.75%、「家電量販店」が19.25%です。

オンラインだけでなく、店舗で相談して申し込む人も多い結果となりました。

キャンペーンは期待どおり以上が多い

キャンペーンやキャッシュバックへの印象では、「期待より良かった」が11.75%、「ほぼ期待どおりだった」が58%でした。

この2つを合わせると、期待どおり以上だった人は69.75%です。

一方で、受取時期や申請方法を分かりにくいと感じた人もいるため、申込前の条件確認は重要です。

料金は想定どおりが最多だが、約4人に1人は想定より高い

月額料金の印象では、「ほぼ想定どおりだった」が56.25%で最多でした。
一方で、「想定よりやや高かった」と「想定よりかなり高かった」を合わせると25.5%です。

今回の調査では、約4人に1人が契約後の月額料金を想定より高いと感じていました。

通信速度・総合満足度は満足側が6割以上

通信速度の満足側は62.75%、総合満足度の満足側は61.5%でした。

今回の調査では、通信速度と総合満足度のどちらも満足側の回答が6割を超えています。

ただし、「どちらともいえない」と回答した人も約4人に1人いるため、満足側が多い一方で、評価が分かれる層も一定数います。

具体的な不満では月額料金に関する回答が最多

契約後に不満や後悔を感じた具体的な点としては、「実際の月額料金が思ったより高かった」が23.5%で最も多い結果でした。

一方で、「特に不満や後悔はない」と回答した人も46.5%います。

ソフトバンク光は満足側の回答が多い一方で、契約前の料金確認が不十分だと、契約後にギャップを感じる可能性があります。

料金や速度などの不満を、評判・口コミの観点から確認したい人は、以下の記事も参考にしてください。
ソフトバンク光の評判は悪い？口コミで多い料金・速度などの不満と注意点

調査概要

調査の実施概要

今回の調査概要は以下のとおりです。

調査対象者について

本調査は、事前スクリーニング調査でソフトバンク光の利用経験があり、契約や料金内容をある程度把握していると回答したモニターを対象に実施しました。

そのため、現在ソフトバンク光を利用している人だけでなく、過去に利用していた人や利用経験があり契約内容・料金内容について一定の回答ができる人も含まれます。

調査結果を見る際の注意点

本調査はインターネット調査であり、回答者の記憶や認識にもとづく結果を含みます。

また、調査結果は今回の回答者400人における傾向であり、ソフトバンク光利用者全体や市場全体の実態を断定するものではありません。（割合は必要に応じて小数点第3位で四捨五入しています。）

ソフトバンク光を選んだ理由は「スマホセット割」が最多

今回の調査では、ソフトバンク光を選んだ理由として「SoftBankまたはY!mobileのスマホとのセット割が使えるから」が最も多い結果となりました。

スマホセット割を理由に選んだ人は56.5%

ソフトバンク光を選んだ理由の主な回答は、以下のとおりです。

最も多かったのは、SoftBankまたはY!mobileのスマホとのセット割でした。

今回の調査では、ソフトバンク光は光回線単体の月額料金だけでなく、スマホとの組み合わせを重視して選ばれている傾向が見られます。

月額料金・家族のスマホ利用・キャンペーンも選ばれた理由に

スマホセット割に次いで多かったのは、「月額料金が納得できる範囲だったから」の27.75%でした。
また、「家族がSoftBankまたはY!mobileを使っていたから」も26.25%あります。

今回の調査では、自分だけでなく家族のスマホ利用状況も含めてソフトバンク光を検討している人が一定数いることが分かります。

さらに、「キャンペーン・キャッシュバックが魅力的だったから」も23.75%あり、申込時の特典も選択理由の一つになっています。

ソフトバンク光はスマホとの組み合わせで選ばれている傾向がある

今回の調査結果を見る限り、ソフトバンク光はSoftBank・Y!mobileスマホとのセット割を理由に選ばれている傾向が見られます。

ただし、スマホセット割の適用には、対象プランや指定オプションなどの条件が関係する場合があります。

ソフトバンク光の契約前には、家族のスマホも含めて割引対象になるのか、実際に通信費全体でいくら安くなるのかを公式サイトや申込窓口で確認しましょう。

ソフトバンク光の申込窓口はソフトバンクショップが最多。店舗相談ニーズも強い

ソフトバンク光の申込窓口では、ソフトバンクショップが最も多い結果となりました。

ソフトバンクショップで申し込んだ人は40%

今回の調査では、申込窓口の主な回答は以下のとおりです。

最も多かったのは「ソフトバンクショップ」で40%でした。

SoftBank公式サイトや家電量販店もそれぞれ約2割あり、公式系窓口や店舗で申し込んだ人が多い結果です。

申込窓口を選んだ理由は「店舗で直接相談できたから」が最多

ソフトバンク光の申込窓口を選んだ理由の主な回答は以下のとおりです。

なお、この設問は「家族が申し込んだため分からない」「覚えていない」と回答した人を除いた回答者ベースの割合です。

最も多かった理由は「店舗で直接相談できたから」でした。

インターネット回線は、料金・工事・オプション・キャンペーン・スマホセット割など確認項目が多いため、対面で相談できることに安心感を持つ人も多いと考えられます。

窓口選びはキャッシュバック額だけでは決まらない

ソフトバンク光の申込窓口を選ぶ際、キャッシュバックやキャンペーン内容は重要です。

実際に「キャッシュバックやキャンペーン内容が良かったから」は29.84%で、上位の回答でした。

ただし、今回の調査では「店舗で直接相談できたから」や「公式サイト・公式窓口の方が安心だと思ったから」も多く選ばれています。

ソフトバンク光の申込窓口は、単純にキャッシュバック額だけで選ばれているわけではありません。
契約前に不安がある人は、相談しやすさや説明の分かりやすさも含めて窓口を選ぶことが大切です。

ソフトバンク光のキャンペーンは期待どおり以上が多いが、受取時期と申請方法には注意

ソフトバンク光を申し込む際、キャンペーンやキャッシュバックを重視する人は少なくありません。

今回の調査では、キャンペーンへの印象は期待どおり以上だった人が多い一方で、受取時期や申請方法を分かりにくいと感じた人もいました。

期待どおり以上だった人は69.75%

キャンペーンやキャッシュバックへの印象は以下のとおりです。

「期待より良かった」と「ほぼ期待どおりだった」を合わせると、69.75%です。

今回の調査では、キャンペーンやキャッシュバックについて期待どおり以上と感じた人が多い結果になりました。

分かりにくい具体的な点は「受取時期」「申請方法」が上位

キャンペーンで分かりにくい・気になった点の主な回答は以下のとおりです。

「特に分かりにくい・気になった点はない」は36.25%でした。

一方で、キャンペーンで分かりにくい・気になった具体的な点としては、「キャッシュバックの受取時期」が23%で最も多く、次いで「キャッシュバックの申請方法」が16.5%でした。

キャッシュバックは、窓口によって受取時期や申請方法が異なります。
申込前には、いつ受け取れるのか、申請が必要なのか、申請期限があるのかを確認しておきましょう。

キャンペーン比較では金額だけでなく条件確認が重要

ソフトバンク光のキャンペーンを比較する際は、キャッシュバック金額だけを見ると判断を誤る可能性があります。

金額が大きく見えても、申請方法が複雑だったり、受取時期が遅かったり、条件を満たさないと受け取れなかったりする場合があります。また、工事費割引とキャッシュバックは別の特典として扱われることがあります。

「実質無料」「還元」「割引」といった表現だけで判断せず、自分が実際に受け取れる特典と条件を確認することが大切です。

ソフトバンク光の最新キャンペーンや申込窓口ごとの違いについては、トクハヤネットのソフトバンク光キャンペーン記事でも詳しく解説しています。

ソフトバンク光の料金は想定どおりが最多。ただし約4人に1人は想定より高いと回答

ソフトバンク光の月額料金については、「ほぼ想定どおりだった」が最も多い結果でした。

ただし、想定より高かったと感じている人も約4人に1人います。

月額料金がほぼ想定どおりだった人は56.25%

ソフトバンク光の月額料金の印象は以下のとおりです。

最も多かったのは「ほぼ想定どおりだった」で56.25%でした。

契約前に料金を確認したうえで申し込んだ人にとっては、月額料金に大きなギャップがなかったと考えられます。

想定より高かった人は25.5%

一方で、「想定よりやや高かった」が19.75%、「想定よりかなり高かった」が5.75%でした。
この2つを合わせると25.5%です。

今回の調査では約4人に1人が、契約後の月額料金を想定より高いと感じています。

ソフトバンク光を検討する際は、月額基本料金だけでなく、オプション料金や機器レンタル料、スマホセット割の適用条件まで含めた実際の支払額を確認することが重要です。

ソフトバンク光の月額料金やオプション料金、実際に支払う総額については、トクハヤネットのソフトバンク光料金記事でも詳しく解説しています。

料金で分かりにくい具体的な点はオプション料金・機器レンタル料が上位

ソフトバンク光の料金で分かりにくい・気になった点の主な回答は以下のとおりです。

「特に分かりにくい・気になった点はない」は49.75%でした。

一方で、料金で分かりにくい・気になった具体的な点としては、「オプション料金」と「光BBユニットなど機器レンタル料」がそれぞれ16.75%で上位でした。

基本料金は分かっていても、オプションや機器レンタル料を含めた実際の請求額を把握できていないと、契約後に思ったより高いと感じることがあります。

基本料金だけでなく、実際に支払う総額の確認が必要

ソフトバンク光を検討する際は、月額基本料金だけで判断せず、実際に毎月支払う総額を確認しましょう。

特に、スマホセット割の適用には対象プランや指定オプションなどの条件が関係する場合があります。

「スマホ料金が安くなるからお得」と考える前に、光回線側の月額料金、オプション料金、機器レンタル料、キャンペーン終了後の料金まで含めて確認することが大切です。

ソフトバンク光のスマホセット割やオプションは、対象条件と実際の月額に注意

ソフトバンク光は、今回の調査ではSoftBank・Y!mobileスマホとのセット割を理由に選ばれている傾向が見られました。

ただし、スマホセット割やオプションには分かりにくい点もあります。

スマホセット割の対象条件が分かりにくい人は22.25%

スマホセット割（おうち割 光セット）やオプションで分かりにくい点の主な回答は以下のとおりです。

最も多かったのは、「スマホセット割の対象条件」で22.25%でした。

スマホセット割は、SoftBankまたはY!mobileを使っていれば必ず適用されるとは限りません。

スマホセット割は、対象プラン・家族の適用範囲・必要なオプションなど、複数の条件が関係する場合があります。

オプション料金を含めた実際の月額も確認が必要

スマホセット割を利用する場合、光回線側のオプション料金が関係することがあります。
そのため、スマホ料金の割引額だけを見るのではなく、光回線側で追加される費用も含めて確認する必要があります。

重要なのは、光回線だけの月額料金ではなく、家族全体の通信費として本当に安くなるかどうかです。

ソフトバンク光の契約前には、公式サイトや申込窓口で「スマホセット割適用後のスマホ料金」と「ソフトバンク光側の実際の月額料金」の両方を確認しましょう。

SoftBankとY!mobileで割引内容が違う点にも注意

今回の調査では、「SoftBankとY!mobileで割引内容が違うこと」が分かりにくいと回答した人も15.5%いました。

SoftBankとY!mobileでは、対象プランや割引内容が異なる場合があります。

家族の中にSoftBank利用者とY!mobile利用者がいる場合は、それぞれの条件を確認しておくと安心です。

最新の割引条件は変更される可能性があるため、契約前に公式サイトや申込窓口で確認しましょう。

ソフトバンク光の通信速度は満足側が62.75%。困りごとはWi-Fi・動画・夜間が中心

ソフトバンク光の通信速度については、満足側の回答が6割を超えました。

一方で、Wi-Fiの届きにくさや動画視聴中の停止、夜間の速度低下を感じている人もいます。

通信速度に満足している人は6割以上

ソフトバンク光の通信速度の満足度は以下のとおりです。

「とても満足」と「やや満足」を合わせると62.75%です。

今回の調査では、通信速度の満足側が6割を超える結果となりました。

一方で、「どちらともいえない」は26.25%、「やや不満」と「とても不満」の合計は11%です。

満足側が多い一方で、評価が分かれる層も一定数います。
住居環境・Wi-Fi環境・利用時間帯・接続台数などによって評価が変わる点には注意が必要です。

速度や安定性で「特に困っていない」は52%

ソフトバンク光の通信速度や安定性で困ったことの主な回答は以下のとおりです。

最も多かったのは「特に困っていない」で52%でした。

半数以上は、通信速度や安定性について大きな困りごとを感じていない結果です。

困りごとの具体的な内容はWi-Fi・動画・夜間が中心

通信速度や安定性で困った具体的な点としては、「Wi-Fiが部屋によって届きにくい」が18.25%で最も多い結果でした。

次いで、「動画視聴中に止まることがある」が16.25%、「夜間に遅くなることがある」が14.75%でした。

速度に関する不満は、回線そのものだけでなく、自宅内のWi-Fi環境・ルーターの設置場所・利用時間帯・接続台数などが影響する場合があります。

速度不満は回線だけでなく自宅環境も影響する

ソフトバンク光を契約しても、Wi-Fiルーターの性能や設置場所によっては、部屋によって電波が届きにくくなることがあります。

また、夜間や休日など利用者が多い時間帯に遅く感じる場合もあります。

速度を重視する人は、契約プランだけでなく、自宅の間取り・Wi-Fiルーター・接続台数・利用する部屋まで含めて確認しておくと安心です。

ソフトバンク光の総合満足度は61.5%。ただし料金面の不満は残る

ソフトバンク光の総合満足度は、満足側の回答が6割を超えました。

ただし、契約後の不満や後悔では、月額料金に関する回答が上位に挙がっています。

総合満足度は満足側が61.5%

ソフトバンク光の総合満足度は以下のとおりです。

「とても満足」と「やや満足」を合わせると61.5%です。

今回の調査では、総合満足度でも満足側が6割を超えました。

ただし、「どちらともいえない」と回答した人も26%います。満足側が多い一方で、評価が分かれる層も一定数います。

ソフトバンク光は料金・住居環境・Wi-Fi環境・スマホセット割の有無・キャンペーン条件への理解度によって評価が分かれる点には注意が必要です。

契約後の不満・後悔は月額料金に関する回答が上位

ソフトバンク光の契約後の不満・後悔の主な回答は以下のとおりです。

「特に不満や後悔はない」と回答した人は46.5%でした。

一方で、契約後に不満や後悔を感じた具体的な点としては、「実際の月額料金が思ったより高かった」が23.5%で最も多い結果でした。

通信速度やキャンペーン条件よりも、月額料金に関する不満が上位に来ています。

「特に不満や後悔はない」も46.5%

今回の調査では、「特に不満や後悔はない」と回答した人が46.5%いました。

今回の調査結果を見る限り、ソフトバンク光はスマホセット割を理由に選ばれている傾向があり、通信速度や総合満足度も満足側が多い結果です。

ただし、料金やキャンペーン条件を十分に理解しないまま申し込むと、契約後にギャップが生まれる可能性があります。

満足側は多いが、契約前の料金確認が重要

今回の調査結果を見る限り、ソフトバンク光は満足側の回答が多い一方で、料金面の確認不足が不満につながりやすいと考えられます。

契約前には、基本料金だけでなく、オプション料金・機器レンタル料・スマホセット割の条件・キャンペーン終了後の料金まで確認しておきましょう。

特に、月額料金は毎月支払う費用です。契約時のキャンペーンだけでなく、長期的な支払総額を確認することが重要です。

ソフトバンク光契約前にもっと知りたかった情報は「実際に支払う月額料金」が上位

今回の調査では、ソフトバンク光の契約前にもっと知りたかった情報についても質問しました。

「特にない」と回答した人が最も多い一方で、具体的な情報としては実際に支払う月額料金が上位でした。

具体的な情報の中では実際に支払う月額料金が29%で最多

ソフトバンク光の契約前にもっと知りたかった情報の主な回答は以下のとおりです。

「特にない」は40.25%でした。

一方で、契約前にもっと知りたかった具体的な情報の中では、「実際に支払う月額料金」が29%で最も多い結果でした。

オプション料金を含めた総額も重視されている

「オプション料金を含めた総額」も21.75%と高い結果でした。

今回の調査では、契約後の不満・後悔でも「実際の月額料金が思ったより高かった」が上位に挙がっています。

このことから、ソフトバンク光を検討する際は、契約前に「基本料金」だけでなく、「実際に毎月支払う金額」を確認することが重要だと分かります。

契約前の参考情報は「特に調べずに申し込んだ」「公式サイト」「ショップ説明」が上位

ソフトバンク光の契約前に参考にした情報の主な回答は以下のとおりです。

最も多かったのは、「特に調べずに申し込んだ」の29.25%でした。

一方で、SoftBank公式サイトとソフトバンクショップでの説明も、それぞれ27.75%で上位に入っています。

公式情報や店頭説明を参考にする人が多い一方で、十分に調べずに申し込む人も一定数いることが分かります。

特に調べずに申し込んだ人も一定数いる

ソフトバンク光は、スマホショップや家電量販店など身近な窓口で申し込めるため、その場で説明を受けて契約する人もいると考えられます。

ただし、契約後に「月額料金が思ったより高かった」「キャンペーン条件が分かりにくかった」と感じる人もいます。

ソフトバンク光を申し込む前には、最低でも実際に支払う月額料金・オプション料金・スマホセット割の条件・キャンペーンの受取条件は確認しておきましょう。

ソフトバンク光の契約プランを把握していない人が31.5%

今回の調査では、ソフトバンク光の利用プランについても質問しました。

その結果、「契約プランを把握していない」と回答した人が31.5%いました。

1ギガ・10ギガ・把握していないがほぼ分散

利用プランの回答は以下のとおりです。

今回の調査では、1ギガ、10ギガ、契約プランを把握していない人がほぼ分散する結果になりました。

10ギガの回答割合は市場全体の契約比率として扱わない

この結果を見る際には注意が必要です。

今回の調査における10ギガの回答割合は、ソフトバンク光全体の契約比率を示すものではありません。

本調査は、事前スクリーニングでソフトバンク光の利用経験があり、契約や料金内容をある程度把握していると回答したモニターを対象に実施したものです。

そのため、この記事では10ギガの回答割合を市場全体の契約比率としては扱わず、今回の回答者における参考値として扱います。

重要なのは「契約プランを把握していない人が約3割いる」こと

今回の調査で特に重要なのは、「契約プランを把握していない」と回答した人が31.5%いたことです。

光回線のプランは、毎月の料金や利用できる速度、対応機器、提供エリアに関わります。

それにもかかわらず、約3割の人が自分の契約プランを把握していないという点は、契約前の説明や確認の重要性を示しています。

1ギガと10ギガの違いは契約前に確認が必要

ソフトバンク光を契約する際は、1ギガと10ギガの違いを確認しておきましょう。

一般的な動画視聴や在宅勤務が中心であれば、利用環境によっては1ギガでも十分な場合があります。

一方で、大容量通信やオンラインゲーム、複数人での同時利用が多い場合は、10ギガも候補になります。

どちらが適しているかは、住んでいるエリア、建物タイプ、利用目的、家族の同時利用状況によって変わります。
ソフトバンク光の1ギガと10ギガの違いについては、提供エリア・月額料金・対応機器が関係するため、契約前に公式サイトや申込窓口で確認しましょう。

トクハヤネットのソフトバンク光総合記事でも、ソフトバンク光の料金・注意点・プラン選びの考え方をまとめています。

ソフトバンク光を家族や知人にすすめたい人は44%

今回の調査では、ソフトバンク光を家族や知人にすすめたいかについても質問しました。

ソフトバンク光をすすめたい側は44%

回答結果は以下のとおりです。

「すすめたい」と「どちらかといえばすすめたい」を合わせると44%です。

一方で、「どちらかといえばすすめたくない」と「すすめたくない」を合わせると13%でした。

今回の調査では、すすめたい側の回答がすすめたくない側を上回っています。

「どちらともいえない」も43%と多い

注目したいのは、「どちらともいえない」が43%と多い点です。

ソフトバンク光に満足していても、家族や知人にすすめるかどうかは別問題です。

光回線は、スマホの契約状況・住んでいるエリア・建物タイプ・利用目的・料金の考え方によって向き不向きが変わります。

満足していても、人にすすめるかは条件次第

ソフトバンク光は、今回の調査ではスマホセット割を理由に選ばれている傾向が見られました。

一方で、他社スマホを使っている人や、月額料金を最優先したい人、提供エリアや建物条件が合わない人には、別の光回線が向いている場合もあります。

そのため、家族や知人にすすめる場合でも、その人のスマホ契約・住居環境・利用目的・予算に合っているかを確認することが大切です。

調査結果から分かる、ソフトバンク光を契約前に確認すべきポイント

今回の調査結果から、ソフトバンク光を契約する前に確認すべきポイントは大きく6つあります。

SoftBank・Y!mobileスマホとのセット割が使えるか

ソフトバンク光を選んだ理由で最も多かったのは、スマホセット割でした。

契約前には、自分や家族のスマホがセット割の対象になるか確認しましょう。

対象プラン・家族の適用範囲・必要なオプション・割引額は条件によって異なる場合があります。

実際に支払う月額料金はいくらか

今回の調査では、月額料金が想定より高かったと回答した人が25.5%いました。

また、契約前にもっと知りたかった具体的な情報でも「実際に支払う月額料金」が最多でした。

契約前には、基本料金だけでなく、オプション料金・機器レンタル料・キャンペーン終了後の料金まで含めて確認しましょう。

オプション料金や光BBユニット料金を含めて確認したか

料金で分かりにくい具体的な点として、「オプション料金」と「光BBユニットなど機器レンタル料」が上位でした。

ソフトバンク光では、利用内容や割引条件によってオプションや機器レンタルが関係する場合があります。

不要なオプションに加入していないか、必要なオプションの料金を把握しているかを確認しましょう。

キャンペーンの受取時期と申請方法を確認したか

キャンペーンで分かりにくい具体的な点では、「キャッシュバックの受取時期」と「申請方法」が上位でした。

ソフトバンク光の申し込み前には、いつ受け取れるのか・申請が必要なのか・申請期限があるのか・どの連絡方法で案内が来るのかを確認しておきましょう。

キャッシュバック金額が高くても、申請方法が複雑だと受け取り忘れる可能性があります。

1ギガと10ギガの違いを理解しているか

今回の調査では、「契約プランを把握していない」と回答した人が31.5%いました。

ソフトバンク光を契約する前には、1ギガと10ギガの違いを確認しておくことが大切です。

10ギガは高速通信が期待できる一方で、提供エリア、月額料金、対応機器などの確認が必要です。

一般的な動画視聴や在宅勤務が中心であれば、利用環境によっては1ギガでも十分な場合があります。一方で、大容量通信やオンラインゲーム、複数人での同時利用が多い場合は、10ギガも候補になります。

提供エリアや料金、対応機器は条件によって変わるため、契約前に公式サイトや申込窓口で確認しましょう。

トクハヤネットのソフトバンク光総合記事でも、ソフトバンク光の料金・注意点・プラン選びの考え方をまとめています。

自宅のWi-Fi環境に問題がないか

通信速度や安定性の困りごとでは、「Wi-Fiが部屋によって届きにくい」が上位でした。

光回線を契約しても、Wi-Fiルーターの性能や設置場所によっては、快適に使えない場合があります。

ソフトバンク光の速度に不安がある人は、ルーターの設置場所・利用する部屋・接続台数・中継機やメッシュWi-Fiの必要性も確認しておくと安心です。

トクハヤネットの結論

今回のソフトバンク光利用経験者400人調査から、トクハヤネットとしては次のように考えます。

ソフトバンク光はスマホセット割を理由に選ばれている傾向がある

今回の調査では、ソフトバンク光を選んだ理由として、スマホセット割が最も多い結果でした。

今回の調査結果を見る限り、ソフトバンク光はSoftBank・Y!mobileスマホとのセット割（おうち割 光セット）を理由に選ばれている傾向が見られます。

一方で、料金総額やキャンペーン条件の確認不足が契約後の不満につながる可能性があります。

特に家族でSoftBankやY!mobileを使っている場合は、家族全体の通信費を下げられる可能性があります。

ただし、割引条件や対象プランは契約内容によって異なる場合があるため、契約前に公式サイトや申込窓口で確認しましょう。

速度や総合満足度は満足側が多い

通信速度の満足側は62.75%、総合満足度の満足側は61.5%でした。

今回の調査では、ソフトバンク光に満足している側の回答が多い結果です。

また、「特に不満や後悔はない」と回答した人も46.5%いました。

一方で、通信速度と総合満足度のどちらも「どちらともいえない」と回答した人が約4人に1人います。
満足側が多い一方で、評価が分かれる層も一定数いる点には注意が必要です。

一方で、料金の見え方には注意が必要

契約後に不満や後悔を感じた具体的な点としては、「実際の月額料金が思ったより高かった」が23.5%で最も多い結果でした。

また、月額料金が想定より高かったと回答した人も25.5%います。

ソフトバンク光は、基本料金だけでなく、オプション料・機器レンタル料・スマホセット割の条件・キャンペーン終了後の料金まで確認する必要があります。

キャッシュバック額だけで判断しないことが大切

トクハヤネットでは、ソフトバンク光を検討する際にキャッシュバック金額だけで判断することはおすすめしません。

もちろん、キャンペーンは重要です。

しかし、それ以上に大切なのは、契約後に後悔しないことです。

キャッシュバック金額が高く見えても、受取時期が遅い・申請方法が分かりにくい・条件を満たさないと受け取れないといったケースでは、結果的に不満につながる可能性があります。

契約前に総額・条件・プランを確認してから判断することが重要

今回の調査結果を見る限り、ソフトバンク光はスマホセット割を理由に選ばれている傾向があり、通信速度や総合満足度も満足側の回答が6割を超えています。

ただし、契約前には、実際に支払う月額料金、スマホセット割の条件、オプション料金、キャンペーンの受取条件、1ギガと10ギガの違いを確認しておきましょう。

トクハヤネットは、単に一番高いキャッシュバックを紹介するのではなく、契約後に後悔しないための回線選びを支援する専門メディアとして、総額・条件・プランを確認したうえで判断することをおすすめします。

まとめ

今回、トクハヤネットではソフトバンク光利用経験者400人を対象に、選んだ理由・申込窓口・キャンペーン・料金・通信速度・満足度、不満や後悔について調査しました。

今回の調査では、ソフトバンク光を選んだ理由として「SoftBankまたはY!mobileのスマホとのセット割が使えるから」が56.5%で最多でした。申込窓口はソフトバンクショップが40%で最も多く、店舗で相談して申し込む人も多い結果となっています。

また、通信速度の満足側は62.75%、総合満足度の満足側は61.5%で、どちらも満足側の回答が6割を超えました。一方で、「どちらともいえない」と回答した人も約4人に1人おり、料金、住居環境、Wi-Fi環境、スマホセット割の有無によって評価が分かれる点には注意が必要です。

料金面では、月額料金が想定より高かったと回答した人が25.5%いました。また、契約後に不満や後悔を感じた具体的な点としては、「実際の月額料金が思ったより高かった」が23.5%で最も多い結果でした。

今回の調査結果を見る限り、ソフトバンク光はSoftBank・Y!mobileスマホとのセット割を理由に選ばれている傾向が見られます。ただし、スマホセット割が使えるかどうかだけでなく、実際に支払う月額料金、オプション料金、キャンペーンの受取条件、1ギガと10ギガの違い、自宅のWi-Fi環境まで確認することが大切です。

トクハヤネットでは、キャッシュバック額だけで回線を選ぶのではなく、契約後に後悔しないかどうかを重視しています。契約前に総額・条件・プランを確認したうえで、自分や家族に合っているか判断することが、契約後の後悔を減らすために重要です。

よくある質問

ソフトバンク光は何を理由に選ばれていますか？

今回の調査では、「SoftBankまたはY!mobileのスマホとのセット割が使えるから」が56.5%で最多でした。今回の調査結果を見る限り、ソフトバンク光はスマホセット割を理由に選ばれている傾向が見られます。

ソフトバンク光の申込窓口はどこが多いですか？

今回の調査では、ソフトバンクショップで申し込んだ人が40%で最多でした。次いで、SoftBank公式サイトが19.75%、家電量販店が19.25%でした。

ソフトバンク光のキャンペーンは期待どおりでしたか？

今回の調査では、「期待より良かった」が11.75%、「ほぼ期待どおりだった」が58%でした。この2つを合わせると、期待どおり以上だった人は69.75%です。ただし、受取時期や申請方法を分かりにくいと感じた人もいるため、申込前に条件を確認しましょう。

ソフトバンク光の通信速度に満足している人は多いですか？

今回の調査では、「とても満足」が25.75%、「やや満足」が37%でした。この2つを合わせると、通信速度に満足している側の回答は62.75%です。一方で、「どちらともいえない」も26.25%あり、満足側が多い一方で、評価が分かれる層も一定数います。

ソフトバンク光で後悔しやすい点は何ですか？

今回の調査では、契約後に不満や後悔を感じた具体的な点として、「実際の月額料金が思ったより高かった」が23.5%で最も多い結果でした。契約前には、基本料金だけでなく、オプション料金、機器レンタル料、スマホセット割の条件、キャンペーン終了後の料金まで確認しましょう。

ソフトバンク光を契約する前に何を確認すべきですか？

ソフトバンク光を契約する前には、スマホセット割の対象条件、実際に支払う月額料金、オプション料金、キャンペーンの受取時期と申請方法、1ギガと10ギガの違い、自宅のWi-Fi環境を確認しましょう。ソフトバンク光は、今回の調査ではスマホセット割を理由に選ばれている傾向が見られますが、契約後に後悔しないためには、総額・条件・プランを確認してから申し込むことが大切です。

関連記事

ソフトバンク光について、料金・キャンペーン・プラン選びを詳しく確認したい人は、以下の記事も参考にしてください。

• ソフトバンク光キャンペーン記事：キャッシュバックの受取時期、申請方法、申込窓口ごとの違いを確認できます。
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