ソフトバンク光を検討していると、「評判が悪い」「料金が高い」「速度が遅い」「キャッシュバックが分かりにくい」といった口コミが気になる人も多いのではないでしょうか。
結論から言うと、ソフトバンク光は悪い評判だけで判断する必要はありません。
トクハヤネットがソフトバンク光利用経験者400人を対象に実施した独自調査では、総合満足度で「とても満足」「やや満足」と回答した人の合計は61.5%、通信速度の満足側も62.75%でした。
一方で、契約後の不満・後悔では「実際の月額料金が思ったより高かった」が23.5%で最多でした。
つまり、ソフトバンク光はSoftBank・Y!mobileのスマホセット割（おうち割 光セット）を使える人には検討しやすいです。
一方、月額料金・オプション料金・キャンペーン条件・Wi-Fi環境を確認しないまま申し込むと後悔しやすいです。
この記事では、ソフトバンク光の評判や口コミで多い不満を、トクハヤネットの独自調査データも交えながら整理します。
調査結果の詳しい内容は、以下の記事で公開しています。
ソフトバンク光利用経験者400人調査｜選んだ理由はスマホセット割が最多、料金・満足度・後悔点も公開
目次
ソフトバンク光の評判は悪い？口コミだけで判断しない方がいい理由
ソフトバンク光の評判をインターネット検索やSNSで調べると、「料金が高い」「速度が遅い」「キャンペーンが分かりにくい」などの悪い口コミが見つかります。
光回線は一度契約すると、開通工事や解約手続きの手間がかかるため、申し込み前に不安になるのは自然なことです。
ただし、ソフトバンク光を悪い口コミだけで判断するのはおすすめしません。
口コミは参考になりますが、利用しているスマホ・住んでいる建物・申し込んだ窓口・使っているルーター・キャンペーンの確認状況によって満足度が変わるためです。
悪い口コミだけを見ると実態より不安が大きくなりやすい
インターネット上の口コミは、不満を感じた人ほど投稿しやすい傾向があります。
特に光回線の場合、「料金が思ったより高い」「夜に遅い」「サポートにつながりにくい」など、困ったときの声が目立ちやすくなります。
一方で、問題なく使えている人、料金・速度に大きな不満がない人は、わざわざ口コミを書かないこともあります。
そのため、悪い口コミだけを見ていると、実際よりもネガティブな印象が強くなる場合があります。
ソフトバンク光の評判を見るときは、「悪い口コミがあるか」だけでなく、「その不満が自分にも当てはまりそうか」を確認しましょう。
独自調査では満足している人も一定数いる
トクハヤネットがソフトバンク光利用経験者400人を対象に実施した独自調査では、総合満足度で「とても満足」「やや満足」と回答した人の合計は61.5%でした。また、通信速度についても満足側の回答は62.75%でした。
この結果を見ると、ソフトバンク光は「評判が悪いから避けるべき」と単純に判断する光回線ではありません。
もちろん、すべての人が満足しているわけではありません。
しかし、少なくとも調査回答者の中では、料金や速度に一定の満足を感じている人もいることが分かります。
一方で料金や条件の確認不足は不満につながりやすい
悪い口コミがまったく的外れというわけでもありません。
今回の調査では、契約後の不満・後悔として「実際の月額料金が思ったより高かった」が23.5%で最多でした。
この不満は、ソフトバンク光の料金そのものだけでなく、オプション料金・光BBユニットなどの機器レンタル料・スマホセット割の条件・キャンペーン終了後の料金などを十分に確認できていなかった場合に起こりやすくなります。
つまり、ソフトバンク光で後悔しやすいポイントは、「契約前に見ていた金額や条件」と「実際に使い始めた後の請求額・利用環境」に差が出ることです。
特に、次のような点は申し込み前に確認しておきたいポイントです。
評判を見るときは自分の条件に当てはめて判断する
ソフトバンク光の評判は「良い」「悪い」だけで判断するより、自分の条件に当てはめて見てください。
SoftBankやY!mobileのスマホを使っていて、スマホセット割を適用できる人にとっては、ソフトバンク光は検討しやすいです。
一方で、「SoftBank・Y!mobileのスマホを使っていない人」、「月額料金の安さだけを重視する人」、「オプションやキャンペーン条件を確認せずに申し込みたい人」は、慎重にソフトバンク光を検討した方がよいでしょう。
ソフトバンク光の評判を見るときは、悪い口コミを避ける必要はありません。
むしろ、料金・速度・キャンペーン・Wi-Fi環境の不満を確認したうえで、自分が同じ不満を感じそうかを判断することが、契約後の後悔を減らすポイントです。
ソフトバンク光の全体像を確認したい場合は、以下の記事も参考にしてください。
ソフトバンク光の総合ガイド！速度・キャンペーン・10ギガ・SoftBank 光＋の注意点
ソフトバンク光の良い評判・口コミで多いポイント
ソフトバンク光には悪い口コミだけでなく、スマホセット割・通信速度・店舗や公式窓口で相談しやすい点に関する良い評判もあります。ここでは、ソフトバンク光の良い評判につながりやすいポイントを整理します。
SoftBankとY!mobileのスマホセット割を使える
ソフトバンク光の良い評判で特に多いのが、SoftBankやY!mobileのスマホとのセット割を使える点です。
トクハヤネットの独自調査では、ソフトバンク光を選んだ理由として「SoftBankまたはY!mobileのスマホとのセット割が使えるから」と回答した人が56.5%で最多でした。
光回線の月額料金だけを見ると、ソフトバンク光より安く見えるサービスもあります。
しかし、SoftBankやY!mobileのスマホを使っている場合は、自宅のインターネット料金だけでなく、スマホ料金を含めた通信費全体で判断する必要があります。
特に、家族でSoftBankやY!mobileを使っている場合は、セット割の対象人数によって家計全体の負担が変わります。
そのため、スマホと光回線をまとめたい人にとって「ソフトバンク光」は候補に入りやすい光回線です。
ただし、セット割は自動で必ず適用されるものではありません。
対象プラン・指定オプション・家族の適用範囲などを確認しないまま申し込むと、「思っていたほど安くならなかった」と感じる可能性があります。
おうち割 光セットの詳しい条件は、以下の記事で解説しています。
ソフトバンク光のおうち割 光セットを解説
通信速度に満足している人もいる
ソフトバンク光には「速度が遅い」という口コミがありますが、すべての人が速度に不満を感じているわけではありません。
ソフトバンク光利用経験者400人への調査では、通信速度について「とても満足」「やや満足」と回答した人の合計は62.75%でした。また、通信速度や安定性で困ったことについて「特に困っていない」と回答した人も52%いました。
この結果を見ると、ソフトバンク光は「必ず遅い」と言えるサービスではありません。
ただし、速度の感じ方は利用環境によって変わります。住んでいる地域、建物の設備、利用する時間帯、Wi-Fiルーターの性能、ルーターの置き場所などによって、同じソフトバンク光でも体感速度が変わることがあります。
ソフトバンク光の口コミで「遅い」と書かれていても、それが「回線そのものの問題」なのか、「自宅内のWi-Fi環境の問題」なのかを分けて考えることが正しい判断材料となります。
店舗や公式サイトなど相談しやすい窓口を選べる
ソフトバンク光は、ソフトバンクショップ・公式サイト・家電量販店など申し込みや相談ができる窓口が複数あります。
トクハヤネットの独自調査では、ソフトバンク光の申込窓口として「ソフトバンクショップ」と回答した人が40%で最多でした。また、申込窓口を選んだ理由では「店舗で相談できたから」が36.83%、「公式サイト・公式窓口で安心できたから」が25.54%でした。
この結果を見ると、ソフトバンク光は高額キャッシュバックだけで選ばれているのではなく、店舗や公式窓口で相談できる安心感も選ばれる理由になっていることが分かります。
インターネット回線に詳しくない人にとって、スマホセット割・工事・オプション・キャンペーン条件を相談しながら確認できる点はメリットです。
一方で、店舗や公式窓口は相談しやすい反面、その場で説明された内容だけで判断してしまい、他の申込窓口と特典内容や実質負担を比較しにくい点はデメリットです。
「相談できる安心感」を重視するなら店舗や公式窓口は選びやすいですが、キャッシュバックや月額料金を重視する場合は、申し込み前に複数の窓口を比較しておくと後悔しにくくなります。
ソフトバンク光の悪い評判・口コミで多い不満
ソフトバンク光の悪い評判・口コミでは、料金／オプション／キャンペーン／速度／Wi-Fi環境に関する不満が見られます。
ここで重要なのは、悪い口コミをそのまま怖がることではありません。
なぜその不満が出るのか、自分も同じ不満を感じる可能性があるのかを確認することです。
月額料金が思ったより高いと感じる場合がある
ソフトバンク光の悪い口コミで特に注意したいのが、月額料金に関する不満です。
トクハヤネットの独自調査では、契約後の不満・後悔として「実際の月額料金が思ったより高かった」と回答した人が23.5%で最多でした。また、月額料金について「想定より高かった」と感じた人の合計は25.5%でした。
この不満が出やすい理由は、ソフトバンク光の料金が基本料金だけで判断しにくいからです。
実際の請求額には基本料金に加えて「オプション料金」「機器レンタル料」「キャンペーン終了後の料金」「スマホセット割の有無」などが関係します。
たとえば、申し込み前は「スマホセット割で安くなる」と考えていても、指定オプションや適用条件を正しく確認していないと、想定より負担が大きく感じる場合があります。
ソフトバンク光を検討する際は、月額料金の表示だけでなく、毎月実際に支払う総額を確認することが重要です。
オプション料金や光BBユニットの費用が分かりにくい
ソフトバンク光では、オプション料金や光BBユニットなどの機器レンタル料が分かりにくいという口コミもあります。
今回の調査では、月額料金で分かりにくいと感じた点として「オプション料金」が16.75%、「光BBユニットなどの機器レンタル料」が16.75%でした。
この不満は、ソフトバンク光の料金を「基本料金だけ」で見ていると起こりやすくなります。
特に、SoftBankやY!mobileのスマホセット割を利用する場合、指定オプションの加入が関係することがあります。また、Wi-Fi環境を整えるために機器レンタルが必要になる場合もあります。
そのため、ソフトバンク光を申し込む前には、基本料金だけでなく、オプション料金や機器レンタル料を含めた総額で確認しましょう。
ソフトバンク光の「月額料金が高い」という口コミの背景には、こうしたオプション料金などの追加費用の分かりにくさがある、と考えられます。
キャンペーンやキャッシュバックの条件が分かりにくい
ソフトバンク光の口コミでは、キャンペーンやキャッシュバックに関する不満もあります。
トクハヤネットの独自調査では、キャンペーンの印象について「期待より良かった」「ほぼ期待どおり」と回答した人の合計は69.75%でした。この結果だけを見ると、キャンペーンに満足している人も多いことが分かります。
ただし、キャンペーンの分かりにくさを感じている人もいます。
今回の調査では、キャンペーンで分かりにくい点として「キャッシュバックの受取時期」が23%、「キャッシュバックの申請方法」が16.5%でした。また、契約後の不満・後悔では「キャンペーン条件が分かりにくかった」が10.75%、「キャッシュバック申請が面倒だった」が10%でした。
キャッシュバックは、金額だけを見ると魅力的に見えます。
しかし、「受け取りまでの期間が長い」、「申請手続きが必要＆面倒」、「手続き案内を見落とすと受け取れない」など、確認すべき条件が様々あります。
ソフトバンク光のキャンペーンを比較するときは「いくらもらえるか」だけでなく、「いつ受け取れるか」「どう申請するか」「手続き忘れのリスクはないか」まで確認しましょう。
ソフトバンク光のキャンペーンや申込窓口を詳しく確認したい場合は、以下の記事を参考にしてください。
ソフトバンク光のキャンペーン・キャッシュバックを解説
夜間や休日に速度が遅くなることがある
ソフトバンク光の悪い評判では、「夜に遅い」「休日に重い」といった速度に関する口コミもあります。
今回の調査では、通信速度や安定性で困ったこととして「夜間に遅くなることがある」が14.75%、「休日に遅くなることがある」が12.5%でした。また、契約後の不満・後悔では「通信速度が期待より遅かった」が11.75%でした。
一方で、通信速度の満足側は62.75%、速度や安定性で「特に困っていない」と回答した人も52%います。
つまり、ソフトバンク光は「必ず遅い」とは言えません。
ただし、夜間や休日はインターネット利用が集中しやすく、環境によっては速度低下を感じる可能性があります。
また、マンションなど集合住宅では、建物内の設備や利用状況によって体感速度が変わることもあります。
ソフトバンク光の速度に不安がある人は、ソフトバンク光の評判だけで判断するのではなく、自分の住まいの環境、利用時間帯、Wi-Fi機器の状態も含めて確認しましょう。
回線ではなくWi-Fi環境が原因で遅く感じる場合がある
速度に関する不満の中には、光回線そのものではなく、自宅内のWi-Fi環境が原因になっているケースもあります。
ソフトバンク光利用経験者400人への調査では、通信速度や安定性で困ったこととして「Wi-Fiが部屋によって届きにくい」が18.25%、「動画視聴中に止まることがある」が16.25%でした。
「戸建て」や「広いマンション」、「壁が多い間取り」では、ルーターから離れた部屋でWi-Fiが弱くなることがあります。
この場合、口コミでは「ソフトバンク光が遅い」と表現されることがありますが、実際には回線そのものではなく、ルーターの設置場所やWi-Fi環境が原因になっている可能性もあります。
ソフトバンク光の速度の口コミを見るときは、「回線が遅い」のか「Wi-Fiが届きにくい」のかを分けて口コミを見ることが鉄則です。「回線が遅い」と「Wi-Fiが届きにくい」はまったく別の議論ですが、「遅い」という一言になりがちです。
速度が遅い場合の原因や確認方法は、以下の記事で詳しく解説しています。
ソフトバンク光が遅い原因と改善方法を解説
接続が不安定な場合は、以下の記事も参考にしてください。
ソフトバンク光が繋がらないときの原因と確認方法を解説
問い合わせや手続きで不満を感じる場合がある
ソフトバンク光に限らず、インターネット回線の口コミでは、「サポート窓口につながりにくい」、「説明が分かりにくい」といった不満が出ることがあります。
特に、開通工事・引っ越し・解約・オプション変更・キャンペーン手続きなどは確認項目が多く、問い合わせが必要になる場面もあります。
ソフトバンク光の申し込み前には、SoftBank公式サイトの案内／My SoftBankで確認できる内容／店舗で相談できる範囲なども見ておくと良いです。
サポート対応への評価は、問い合わせ内容や時期、担当者によって変わります。
そのため、「サポートが悪い」と断定するのではなく、自分がどのような手続きをする可能性があるかを考えておきましょう。
ソフトバンク光の料金が高いという口コミは本当？
ソフトバンク光の評判や口コミでは、「料金が高い」「思ったより請求額が高かった」という声が見られます。
この口コミは、完全に無視すべきものではありません。
トクハヤネットの独自調査でも、契約後の不満・後悔として「実際の月額料金が思ったより高かった」と回答した人が23.5%で最多でした。また、月額料金が想定より高かったと感じた人の合計は25.5%でした。
ただし、これは「ソフトバンク光は誰にとっても高い」という意味ではありません。
料金が高いと感じるかどうかは、「スマホセット割を使えるか」、「オプション料金を含めた総額を確認しているか」、「キャンペーン終了後の料金まで把握しているか」によって変わります。
高く感じる理由は月額基本料金だけで判断しにくいから
ソフトバンク光の料金は、基本料金だけを見ても実際の負担が分かりにくい場合があります。
毎月の支払いには、基本料金のほかに、「オプション料金」、光BBユニットなどの「機器レンタル料」、「割引キャンペーン終了後の料金」、「スマホセット割の有無」などが関係します。
そのため、申し込み前に見ていた金額と実際に使い始めてからの請求額に差が出ると「思ったより高い」と感じやすくなります。
今回の調査でも、契約前にもっと知りたかった情報として「実際に支払う月額料金」が29%、「オプション料金を含めた総額」が21.75%でした。
トクハヤネットの独自調査の結果を見ると、料金への不満は「月額料金そのものが高い」というより、契約前に総額を把握しにくいことから起こりやすいと考えられます。
スマホセット割を使えるかで料金の印象が変わる
ソフトバンク光は、SoftBankやY!mobileのスマホセット割を使えるかどうかで料金の印象が変わります。
SoftBankやY!mobileのスマホを使っている人は、インターネット料金とスマホ料金を含めた通信費全体で見ると、ソフトバンク光を検討しやすい場合があります。
一方で、SoftBank・Y!mobileのスマホを使っていない人は、セット割によるメリットを受けにくいため、月額料金だけを見ると他社回線の方が安く感じる可能性があります。
つまり、「ソフトバンク光は高い」という口コミは、その人のスマホ契約や家族構成によって受け止め方が変わります。
ソフトバンク光の料金を判断するときは、光回線単体の月額料金だけでなく、スマホセット割を含めた通信費全体で比較してください。
契約前はオプション込みの総額を確認する
ソフトバンク光で料金面の後悔を減らすには、申し込み前にオプション込みの総額を確認しておくことが重要です。
特に確認したいのは、以下の点です。
ソフトバンク光は、SoftBank・Y!mobileユーザーにとっては検討しやすい光回線です。
ただし、基本料金だけを見て申し込むと、実際の請求額とのギャップで「料金が高い」と感じる可能性があります。
なお、ソフトバンク光は2026年12月に料金改定が予定されています。
申し込み前には、現在の月額料金だけでなく、今後の料金変更も確認しておきましょう。
料金の詳しい内訳やプラン別の費用を確認したい場合は、以下の記事を参考にしてください。
ソフトバンク光の料金を解説
ソフトバンク光の速度が遅いという口コミは本当？
ソフトバンク光の評判や口コミでは、「速度が遅い」「夜になると重い」「動画が止まることがある」といった声が見られます。
光回線を選ぶうえで速度は重要なので、このような口コミを見ると不安になる人も多いでしょう。
ただし、ソフトバンク光はすべての人が遅いと感じているわけではありません。
トクハヤネットの独自調査では、通信速度について「とても満足」「やや満足」と回答した人の合計は62.75%でした。
一方で、通信速度の不満側は11%でした。
つまり、ソフトバンク光には速度に不満を感じている人もいますが、調査回答者の中では満足している人の方が多い結果でした。
必ず遅いわけではなく満足している人もいる
ソフトバンク光の速度に関する口コミを見ると、悪い評判が目立つことがあります。
しかし、今回の調査では通信速度の満足側が62.75%、通信速度や安定性で「特に困っていない」と回答した人も52%いました。
この結果を見ると、ソフトバンク光は「必ず遅い」と決めつける必要はありません。
一方で、速度の感じ方は利用環境によって変わります。
同じソフトバンク光でも「戸建てかマンションか」、「利用する時間帯」、「接続している端末数」、「Wi-Fiルーターの性能」などによって体感速度が変わることがあります。
そのため、口コミで「遅い」と書かれていても、自分の環境でも同じように遅くなるとは限りません。
夜間や休日は遅く感じる場合がある
ソフトバンク光で速度に不満が出やすい場面のひとつが、夜間や休日です。
今回の調査では、通信速度や安定性で困ったこととして「夜間に遅くなることがある」が14.75%、「休日に遅くなることがある」が12.5%でした。
夜間や休日はインターネットを利用する人が増えやすく、動画視聴・オンラインゲーム・リモート会議・スマホやパソコンの同時利用などが重なると、環境によっては重く感じることがあります。
特に集合住宅では、建物内の設備や利用状況によって体感速度が変わる場合もあります。
ソフトバンク光の「夜に遅い」という口コミは完全に無視する必要はありません。
ただし、すべての利用者に同じ症状が出るわけではなく、住まいの環境や使い方によって差が出る点を理解しておきましょう。
回線ではなくWi-Fi環境が原因の場合もある
ソフトバンク光の速度が遅いと感じる原因は、ソフトバンク光の回線そのものとは限りません。
自宅内のWi-Fi環境が原因で、速度が遅く感じることもあります。
今回の調査では、通信速度や安定性で困ったこととして「Wi-Fiが部屋によって届きにくい」が18.25%、「動画視聴中に止まることがある」が16.25%でした。
たとえば、「ルーターから離れた部屋で使っている」、「壁や階数をまたいでいる」、「古いWi-Fiルーターを使っている」、「同時接続台数が多い」といった場合は、回線速度とは別の理由で遅く感じることがあります。
口コミではまとめて「ソフトバンク光が遅い」と書かれることがありますが、実際には回線の問題なのか、Wi-Fiルーターや設置場所の問題なのかを分けて考えることが大切です。
速度に不安がある人は利用環境を確認する
ソフトバンク光の速度が気になる人は、申し込み前に自分の利用環境を確認しておきましょう。
特に確認したいのは、以下の点です。
ソフトバンク光は、速度に満足している人もいる一方で、利用環境によっては遅いと感じる場合があります。
そのため、「ソフトバンク光は遅い」という口コミだけで判断するのではなく、自分の住まい・使い方・Wi-Fi環境に当てはめて確認することが大切です。
ソフトバンク光が遅い場合の原因や改善方法は、以下の記事で詳しく解説しています。
ソフトバンク光が遅い原因と改善方法を解説
接続が不安定な場合は、以下の記事も参考にしてください。
ソフトバンク光が繋がらないときの原因と確認方法を解説
ソフトバンク光の評判を踏まえて検討しやすい人
ソフトバンク光は、すべての人に向いている光回線ではありません。
ただし、評判や口コミ、トクハヤネットの独自調査を踏まえると、条件が合う人にとっては検討しやすいサービスです。
特に、「SoftBank・Y!mobileのスマホセット割を使える人」、「店舗や公式窓口で相談したい人」、「料金やキャンペーン条件」を確認してから申し込める人は、ソフトバンク光を候補に入れやすいでしょう。
SoftBank・Y!mobileのスマホを使っている人
ソフトバンク光を検討しやすいのは、SoftBankやY!mobileのスマホを使っている人です。
トクハヤネットの独自調査では、ソフトバンク光を選んだ理由として「SoftBankまたはY!mobileのスマホとのセット割が使えるから」が56.5%で最多でした。
この結果からも、ソフトバンク光はスマホセット割を前提に検討されやすい光回線だと分かります。
光回線単体の月額料金だけを見ると、他社回線の方が安く見える場合もあります。
しかし、SoftBankやY!mobileのスマホ料金も含めた通信費全体で見ると、ソフトバンク光を選ぶメリットが出る人もいます。
そのため、すでにSoftBank・Y!mobileを使っている人は、まずスマホセット割を適用できるか確認してみるとよいでしょう。
家族もSoftBank・Y!mobileを使っている人
家族もSoftBankやY!mobileを使っている場合、ソフトバンク光はさらに検討しやすくなります。
スマホセット割は、自分だけでなく家族のスマホ料金にも関係する場合があります。
そのため、家族全体の通信費で考えると、光回線単体の料金比較だけでは判断しにくくなります。
「自宅のネット代がいくらか」だけではなく、「家族のスマホ料金を含めた毎月の通信費がどう変わるか」を確認しましょう。
ただし、家族が割引対象になるかどうかは条件があります。
申し込み前に、対象プランや家族の適用範囲を確認しておきましょう。
店舗や公式窓口で相談しながら申し込みたい人
「インターネット回線に詳しくない人」や「オンラインだけで申し込むのが不安な人」もソフトバンク光を検討しやすいです。
ソフトバンク光は、ソフトバンクショップ・公式サイト・家電量販店など申し込みや相談ができる窓口が複数あります。
トクハヤネットの独自調査では、申込窓口として「ソフトバンクショップ」と回答した人が40%で最多でした。また、申込窓口を選んだ理由では「店舗で相談できたから」が36.83%、「公式サイト・公式窓口で安心できたから」が25.54%でした。
スマホセット割・工事・オプション・キャンペーン条件などを相談しながら確認したい人にとって、店舗や公式窓口を選べる点はメリットです。
一方で、窓口によってキャンペーン内容や実質負担は異なります。
相談しやすさを重視する人は店舗や公式窓口が向いていますが、特典を重視する人は複数の窓口を比較してから判断しましょう。
料金やキャンペーン条件を確認してから申し込める人
ソフトバンク光は、料金やキャンペーン条件をきちんと確認してから申し込める人にも向いています。
悪い口コミで多い不満は、「料金が思ったより高い」「キャンペーン条件が分かりにくい」「キャッシュバック申請が面倒」といった内容です。
つまり、申し込み前に「実際の月額料金」、「オプション料金」、「スマホセット割の条件」、「キャッシュバックの受取時期や申請方法」を確認できる人ほど、契約後のギャップを減らしやすくなります。
ソフトバンク光は、条件が合えば検討しやすい光回線です。
ただし、「なんとなく有名だから」「スマホと同じ会社だから」「キャッシュバックが高そうだから」という理由だけで申し込むと不満につながる可能性があります。
評判や口コミを参考にしながら、自分の条件に合っているかを確認できる人に向いている光回線です。
ソフトバンク光を慎重に検討した方がいい人
ソフトバンク光は、条件が合えば検討しやすい一方で、すべての人に向いているわけではありません。
評判や口コミで出ている不満を見ると、特に次のような人は申し込み前に慎重に確認した方が安心です。
SoftBank・Y!mobileのスマホセット割を使えない人
SoftBankやY!mobileのスマホを使っていない人は、ソフトバンク光を慎重に比較した方がよいでしょう。
ソフトバンク光は、スマホセット割を使えるかどうかで料金の印象が変わります。
セット割を使えない場合、光回線単体の月額料金やキャンペーン内容で他社と比較する必要があります。
「SoftBankブランドだから安心」という理由だけで選ぶのではなく、自分のスマホ契約とセットでメリットがあるかを確認しましょう。
月額料金の安さだけで光回線を選びたい人
月額料金の安さだけを重視する人も、ソフトバンク光は慎重に検討した方がよいです。
ソフトバンク光は、基本料金だけでなく、オプション料金、機器レンタル料、スマホセット割、キャンペーン条件を含めて判断する必要があります。
そのため、単純に「月額料金が一番安い回線を選びたい」という人には、他社回線の方が分かりやすい場合があります。
ソフトバンク光を検討するなら、光回線単体ではなく、スマホ料金を含めた通信費全体で比較しましょう。
キャンペーン条件を細かく確認するのが苦手な人
キャッシュバックやキャンペーンの条件を細かく確認するのが苦手な人も注意が必要です。
ソフトバンク光のキャンペーンは、窓口によって内容が異なり、受取時期や申請方法も確認する必要があります。
今回の調査でも、キャッシュバックの受取時期や申請方法が分かりにくいという回答がありました。
高額キャッシュバックの金額だけで選ぶと、申請手続きや受取条件を見落として不満につながる可能性があります。
速度やWi-Fi環境に強いこだわりがある人
速度に強いこだわりがある人も、申し込み前に利用環境をよく確認しましょう。
ソフトバンク光は、通信速度に満足している人もいますが、夜間や休日に遅く感じる人・部屋によってWi-Fiが届きにくいと感じる人もいます。
オンラインゲーム・動画配信・リモートワークなどで速度に厳しい人は、「1ギガと10ギガの違い」、「自宅のWi-Fi環境」、「ルーターの設置場所」などを確認してから判断してください。
ソフトバンク光の契約前に確認すべき注意点
ソフトバンク光の評判や口コミで後悔しやすいポイントを見ると、契約前の確認不足が不満につながっているケースがあります。
トクハヤネットの独自調査では、契約前にもっと知りたかった情報として「実際に支払う月額料金」が29%、「オプション料金を含めた総額」が21.75%、「スマホセット割の条件」が14%、「キャンペーン・キャッシュバックの受取条件」が13.75%、「実際の通信速度や安定性」が13.25%、「1ギガと10ギガの違い」が12%でした。
ここで大切なのは、口コミで見かけた不満をそのまま自分に当てはめるのではなく、契約前に確認できることを一つずつ潰しておくことです。
実際に支払う月額料金を確認する
ソフトバンク光を検討するときは、基本料金だけでなく、毎月実際に支払う金額を確認しましょう。
オプション料金・機器レンタル料・スマホセット割・キャンペーン終了後の料金まで含めて確認してください。
契約後に「思ったより高い」と感じる人は、申し込み前に見ていた金額と、実際の請求額に差があるケースがあります。
オプション料金を含めた総額を確認する
ソフトバンク光では、オプションや機器レンタル料によって月額料金の印象が変わる場合があります。
特に、おうち割 光セットを利用する場合は、適用条件に関係するオプションも確認してください。
毎月の総額で比較すれば、「基本料金は安く見えたのに、請求額は高かった」という不満を減らしやすくなります。
スマホセット割の条件を確認する
SoftBankやY!mobileのスマホを使っている人は、スマホセット割の対象になるかを確認しましょう。
今回の調査では、スマホセット割について分かりにくい点として「対象条件」が22.25%、「SoftBankとY!mobileで割引内容が違うこと」が15.5%、「家族も割引対象になるかどうか」が13.75%でした。
スマホセット割は、ソフトバンク光を選ぶ大きな理由になります。
ただし、割引額だけで判断せず、自分や家族が対象になるか、適用に必要な条件があるかを確認してください。
キャンペーン・キャッシュバックの受取条件を確認する
キャンペーンは、金額だけでなく、受取時期や申請方法を確認しましょう。
高額キャッシュバックに見えても、申請時期が数カ月後だったり、手続きが必要だったりする場合があります。
「もらえると思っていたのに受け取れなかった」という不満を避けるには、申し込み前に受取条件を確認してください。
また、工事費割引やキャンペーン内容は時期によって変わるため、口コミで見た条件だけで判断せずに申し込み時点の条件を確認してください。
キャンペーンの詳細は、以下の記事で確認できます。
ソフトバンク光のキャンペーン・キャッシュバックを解説
実際の通信速度やWi-Fi環境を確認する
速度に不安がある人は、回線プランだけでなく、自宅内のWi-Fi環境も確認しましょう。
ルーターの設置場所・部屋数・建物の構造・利用端末によって、同じ回線でも体感速度が変わることがあります。
口コミで「遅い」と書かれていても、自分の家でも同じように遅くなるとは限りません。
一方で、Wi-Fi環境を確認しないまま申し込むと、部屋によってつながりにくいと感じる可能性もあります。
1ギガと10ギガの違いを確認する
ソフトバンク光を申し込む際は、1ギガと10ギガの違いも確認しておきたいポイントです。
10ギガは高速通信を期待できる一方で、提供エリア・対応機器・月額料金などを確認する必要があります。
評判だけで判断せず、自分の使い方に合うプランを選びましょう。
ソフトバンク光の評判・口コミに関するよくある質問
まとめ
ソフトバンク光は、悪い評判だけで判断する必要はありません。
トクハヤネットがソフトバンク光利用経験者400人を対象に実施した独自調査では、総合満足度の満足側が61.5%、通信速度の満足側が62.75%でした。
満足している人も一定数いるため、「評判が悪いからやめた方がいい」と一概にはいえません。
一方で、契約後の不満・後悔では「実際の月額料金が思ったより高かった」が23.5%で最多でした。
料金、オプション、キャンペーン条件、Wi-Fi環境を確認しないまま申し込むと、不満につながる可能性があります。
SoftBank・Y!mobileのスマホセット割を使える人にとって、ソフトバンク光は検討しやすい光回線です。
ただし、申し込み前には以下の点を確認しておきましょう。
ソフトバンク光の評判や口コミは参考になりますが、最終的には自分の条件に合っているかが重要です。
悪い口コミを避けずに確認しつつ、料金・速度・キャンペーン条件を整理して、契約後に後悔しない形で検討しましょう。
ソフトバンク光の全体像を確認したい人は、以下の記事も参考にしてください。
ソフトバンク光の総合ガイド！速度・キャンペーン・10ギガ・SoftBank 光＋の注意点
