ソフトバンクエアーのエリア確認方法|地図・5G対応・申し込み前の注意点

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長井智
インターネット販売代理店に10年以上勤務し、光回線やプロバイダの提案・販売に深く従事。現在はその長年の実務経験を武器に、ユーザーが本当に知りたい情報を届けるべく『トクハヤネット』を運営。
著者情報 X note

ソフトバンクエアーを申し込む前は、自宅住所が提供エリア内かだけでなく、5G対応状況・住所別の最大速度・登録住所で使うルールまで確認しておくことが大切です。

公式サイトで「エリア内」と表示されても、建物の構造や設置場所、周辺環境によって通信速度が変わる場合があります。

結論

ソフトバンクエアーのエリア確認は、WCP公式サイトとSoftBank公式サイトを併用し、必要に応じてSoftBankのチャットや窓口でも確認するのが安全です。

確認する順番は、次の3つです。

  • 確認1:WCP公式サイトでAXGPの提供エリアを確認する
  • 確認2:SoftBank公式サイトで5G・4G LTEの対応状況を確認する
  • 確認3:住所別の最大速度や、登録住所で使うルールも確認する

ソフトバンクエアーは工事不要で使えるホームルーターですが、登録住所で使うサービスです。エリア内でも、建物の構造・設置場所・時間帯によって通信速度が変わる場合があります。

補足:WCPとは、Wireless City Planning株式会社の略です。ソフトバンクエアーで使う一部の電波エリアを確認する際に参照します。

この記事では、ソフトバンクエアーの提供エリアを地図で確認する方法、5G対応エリアの見方、エリア内でも注意したいポイントを順番に解説します。

ソフトバンクエアーのエリアを地図で確認する方法

ソフトバンクエアーのエリア確認は、WCP公式サイトでAXGPの提供エリアを確認し、SoftBank公式サイトで5G・4G LTEの対応状況を確認する流れが基本です。地図上でエリア内と表示されても、実際の通信状況は住所・建物環境・設置場所によって変わる場合があります。

ソフトバンクエアーのエリア確認は、次の順番で確認します。

エリア確認のステップ
  • ステップ1:Wireless City Planning公式サイトで「AXGP」の提供エリアを確認
  • ステップ2:SoftBank公式サイトで「5G・4G LTE」の対応状況を確認
  • ステップ3:必要に応じて、SoftBankの電話窓口やチャットサポートで確認する

エリア内と表示されても、建物の構造・設置場所・周辺環境・時間帯によって通信速度は変わる場合があります。

ソフトバンクエアーの提供エリアを地図(エリアマップ)で確認することが可能です。

Airターミナル4/3/2/1の機種は「5G通信」に一切対応していません。
これらの機種を現在ご利用中なら、エリア検索時は4G電波のみの判定を確認してください。

ソフトバンクエアーは主に「AXGP」という電波(通信規格)を利用しますが、「AXGP」の提供エリアはソフトバンクグループであるWireless City Planning社の公式サイトで確認します。

また、「AXGP」以外の提供エリアはSoftBank公式サイトで確認できます。

地図でエリアを確認するサイト
  • Wireless City Planning公式サイト
    AXGPのエリア確認
  • SoftBank公式サイト
    AXGP以外のエリア確認
地図でエリア確認エリア確認可能な
通信方式
WCP公式サイト
(Wireless City Planning)
4G方式:AXGP
SoftBank公式サイト5G方式:n77
4G方式:TDD-LTE
4G LTE方式:FDD-LTE
執筆者:長井

ソフトバンクエアーのエリア確認では、1つの地図だけで判断しないことが大切です。

私は、まずWCP公式サイトとSoftBank公式サイトで対応エリアを確認し、その後に住所別の最大速度と設置場所の条件を見る流れが安全だと考えています。

以下では、ソフトバンクエアーで利用する電波「AXGP」のエリアを確認する方法、そしてAXGP以外の電波のエリアを確認する方法を詳しく解説します。

AXGPの提供エリア確認方法

ソフトバンクエアーは主に「AXGP」と呼ばれる電波を利用します。
その為、まずは「AXGP」の提供エリアを地図で確認する方法を解説します。

ソフトバンクエアーで主に利用する電波である「AXGP」のエリアを確認するにはソフトバンクグループであるWireless City Planning社の公式サイトで確認することが可能です。

上記リンクからWireless City Planning社の公式サイトにある「提供エリア」ページにアクセスすると、都道府県が表示されますのでソフトバンクエアーを契約予定の都道府県を選択してください。

契約予定住所までポイントを移動する

都道府県をクリックすると周辺地図へ移動しますので、地図を動かしたり地図上部にある地図縮尺の【+】ボタンを押すなどしてソフトバンクエアー契約予定の住所付近に中央のポイントを移動させてください。

以下のように、地図中央のピンポイントが赤の地域あれば、ソフトバンクエアーで利用する「AXGP」の提供エリアです。

しかし、ピンポイントが赤の地域でなかった場合は、残念ながら「AXGP」の提供エリア外と判断できます。

アドバイス

もし「AXGP」の提供エリア外であってもAXGP以外の電波の提供エリアである可能性もあります。

AXGP以外の電波の提供エリアは以下で解説するSoftBank公式サイトで確認しましょう。

【10年の現場経験】地図が赤くても注意が必要なケース

10年以上インターネット回線の販売・提案に関わってきた立場から見ると、地図上のエリア判定は「その住所周辺に電波が届く可能性」を見るためのものです。

実際に快適に使えるかは、室内まで電波が届くか、Airターミナルをどこに設置するか、周辺に電波を遮る建物がないかでも変わります。そのため、エリア内判定だけで安心せず、契約後は早めに実際の設置場所で速度を確認することが大切です。

  • 最新の省エネ住宅(断熱材)
  • 金属網入りの防火ガラス
  • 基地局の間に建った新しいマンション

これらの条件に当てはまる場合、エリア内判定でも室内まで電波が届きにくく、通信速度が不安定になる可能性があります。

執筆者:長井

インターネット回線の提案現場では、エリア判定だけでなく「室内で電波を受けやすい場所があるか」まで確認することが重要です。特に、断熱材・網入りガラス・周辺の高い建物がある場合は、エリア内でも通信が不安定になる可能性があります。

ソフトバンクエアーを申し込む場合は、端末が届いたら窓際など複数の場所で速度を確認してください。

AXGP以外の提供エリア確認方法

ソフトバンクエアーで主に利用する「AXGP」の提供エリアはWireless City Planning社の公式サイトで確認しますが、AXGP以外(n77、TDD-LTE、FDD-LTE)の提供エリアはSoftBankの公式サイトで確認できます。

AXGP以外の提供エリアを確認するにはSoftBank公式サイトの「サービスエリアマップ」へアクセスします。

SoftBank公式サイトの「サービスエリアマップ」へアクセスすると以下のような画面になります。

エリアマップには様々な色で提供エリアを表示しています。

エリアマップの下には以下のように提供エリアが電波の種類によって色分けされています。

ここが重要!

ソフトバンクエアーのエリアを確認する場合は「SoftBank5G<3.7GHz>」「SoftBank5G<3.4GHz>」「SoftBank 4G / 4G LTE」のエリア内かを確認します!

確認する電波の種類は以下。

  • SoftBank5G<3.7GHz>
  • SoftBank5G<700MHz 1.7GHz 3.4GHz>
  • SoftBank 4G / 4G LTE

ただし、専用端末「Airターミナル」の機種によって受信できる電波に違いがあります。

誰にでも出来る判定の基準
  • ターミナル5・6を利用する人
    5G(3.7GHz/3.4GHz)と4Gの両方をチェック。
  • ターミナル4以前を利用する人
    4G(4G LTE)のエリアのみをチェック。

ソフトバンクエアーで[Airターミナル5][Airターミナル6]を利用中(もしくは利用予定)の方は「SoftBank5G<3.7GHz>」「SoftBank5G<3.4GHz>」「SoftBank 4G / 4G LTE」のエリアを確認します。

執筆者:長井

5G対応エリアに住んでいても、利用するAirターミナルが5Gに対応していなければ5G通信は使えません。

申込前は、自宅住所の5G対応状況だけでなく、契約する端末がAirターミナル5またはAirターミナル6になるかも確認しておくと判断しやすくなりますよ。

また、旧端末の「Airターミナル4 NEXT」「Airターミナル4」「Airターミナル3」の場合は5G通信不可なので「SoftBank 4G / 4G LTE」のエリアのみを確認します。

最も古い端末である「Airターミナル2」と「Airターミナル」はAXGPの電波のみを利用します。

アドバイス

SoftBank公式サイトのサービスエリアマップでは様々な電波の提供エリアを地図で確認することができますが、ソフトバンクエアーの機種によって「受信できる電波」「受信できない電波」があることを理解しておきましょう!

ソフトバンクエアーの提供エリアを地図以外で調べる方法

ソフトバンクエアーのエリア確認は、地図だけでなく、住所別の提供可否・最大通信速度・5G対応状況もあわせて確認すると判断しやすくなります。電話やチャットは、公式ページの見方が分からない場合や、住所別の確認で迷った場合の補助手段として使いましょう。

地図上でソフトバンクエアーの提供エリアを確認するにはWireless City PlanningとSoftBankの両方の公式サイトへアクセスする必要がありますが、地図以外にもソフトバンクエアーの提供エリアを確認する方法が5つあります!

地図以外のエリア確認方法
  1. SoftBank公式サイトで提供エリアを確認する
  2. 公式サイトで提供エリアと最大通信速度を同時に確認する
  3. 公式サイトで5G通信を提供しているエリアかを確認する
  4. 電話でエリア確認をオペレーターにお願いする
  5. 公式サイトのチャットでエリア内か確認してもらう

以下で各エリア確認方法を詳しく解説します。

SoftBank公式サイトで提供エリアを確認する

SoftBankの公式サイトの「SoftBank Air・SoftBank光 提供エリア確認」ページでは、契約予定住所の郵便番号を入力するだけで簡単に提供エリアを確認できます。

上記のリンク先へアクセスすると、以下のような画面になります。

STEP

SoftBank公式サイトでは「ソフトバンクエアー」と「ソフトバンク光」のいずれかの提供エリアが確認確認できますが、今回の場合は「SoftBank Air」を選択します。

STEP

続いて、ソフトバンクエアーの契約予定の住居タイプを選択します。

STEP

最後に、ソフトバンクエアーを契約予定の住所に該当する郵便番号を入力して【住所検索する】をクリックします。

SoftBank公式サイトの提供エリア確認ページでは「提供エリアか」「提供エリアじゃないか」を確認するだけです。そのため、契約予定の住所の最大通信速度も調べたい場合は以下で解説する方法でエリア確認してください。

提供エリアと最大通信速度を同時に確認するなら公式サイト

SoftBank公式サイトの「住所別下り最大通信速度情報」では、ソフトバンクエアーの住所別の下り最大通信速度を確認できます。

エリア確認と最大通信速度も同時に確認したい人におすすめの方法です。

スマホで見た時の画面
パソコンで見た時の画面

スマホとパソコンでアクセスした際の画面に違いがありますが、ほぼ流れは一緒です。

以下の3ステップで提供エリアと最大通信速度が同時に確認可能です。

STEP

公式サイト「住所別下り最大通信速度情報」へアクセスする

STEP

契約する住所の「都道府県」を選択する

STEP

次に契約する住所の「市区町村」を選択する

上記の3ステップで提供エリアと最大通信速度が同時に確認可能です。

①~③まで進んだら「対象エリア」という項目を確認してください。

執筆者:長井

「対象エリア」に契約予定の住所が表示されれば、ソフトバンクエアーの提供エリアである事が確認できます。また、提供エリアの確認と同時に最大通信速度も確認できると思います。

2026年7月現在、SoftBank公式サイトの「住所別下り最大通信速度情報」に表示されている最大通信速度(対応速度)は4G/4G LTE通信の下り最大通信速度となります。

「市区町村」の選択の際、契約住所の市区町村が表示されなかった場合はソフトバンクエアーのエリア外の可能性です。また「市区町村」が選択できたとしても、表示された「対象エリア」に契約住所がなかった場合もエリア外の可能性があります。

アドバイス

あくまでも「まずは調べてみたい」という人向けの簡易的な確認方法です。
その為、正確にエリアを調べたい人は以下の方法を試してください。

提供エリア・5G対応状況・住所別の最大速度を確認したうえで申し込む場合は、キャンペーン条件もあわせて確認しておきましょう。

エリア確認後に条件チェック

特典条件と申込内容を確認してから進めます!

5G通信を提供しているエリアかを確認するなら公式サイト

SoftBank公式サイトの「5Gサービス提供住所リスト」ページでは、ソフトバンクエアーを利用する地域を選択するとソフトバンクエアーで利用可能な5G通信の提供エリアを確認することが可能です。

ソフトバンクエアーで5G通信に対応している端末は「Airターミナル5」と「Airターミナル6」です。
Airターミナル5以外/Airターミナル6以外の端末は5G通信に対応したエリアでも4G通信となります。

上記のリンク先へアクセスすると以下のような画面になります。

ソフトバンクエアーを利用予定の住所を[都道府県][市区郡][町村字]まで選択してください。

すると、ソフトバンクエアーで5G通信が利用可能なエリアが表示されます。

「5Gサービス提供住所リスト」の結果画面に表示された意味は以下の通りです。

サービス提供の意味
  • [提供中]の場合
    5G通信の提供対象として表示されている住所です。ただし、実際の通信速度は利用環境によって変わります。
  • [提供中]+[高速対応]の場合
    5G通信の提供対象で、高速対応エリアとして表示されている住所です。ただし、最大速度は技術規格上の速度であり、実際の速度を保証するものではありません。
  • [提供中]+[一部高速対応]の場合
    5G通信の提供対象で、一部エリアが高速対応として表示されている住所です。利用場所によって対応状況が異なるため、住所別の表示を確認してください。
  • 住所に表示がない
    検索結果に利用する住所の表示がない場合は5G通信の提供エリア外です。
執筆者:長井

ソフトバンクエアーを利用する住所を5Gサービス提供住所リストで検索して[提供中]の表示があった場合は5G通信が可能です。ただし、検索結果に住所が表示されていない場合は5G通信に対応していないエリアと判断できます。

アドバイス

「5G通信」と一言で言っても様々な周波数帯(電波の種類)が存在しており、ソフトバンクエアーの5G通信対応のAirターミナル5は[3.4GHz]と[3.7GHz]の2つの5Gの周波数帯に対応しています。

最新端末のAirターミナル6は[3.4GHz][3.5GHz][3.7GHz]に対応しています。

5G通信の周波数帯は[3.4GHz]よりも[3.7GHz]の方が速度が速いため、5G通信エリアを区別するために[3.7GHz]が全エリアで対応している場合には[高速対応]、[3.7GHz]が一部のエリアのみで対応している場合には[一部高速対応]という検索結果が表示されています。

エヌズカンパニー限定特典電話でエリア確認をオペレーターにお願いする

ソフトバンクエアーの新規申込は電話でも受け付けていますが、以下の電話番号はSoftBank直通の電話番号なのでオペレーターにエリア確認してもらう事も可能です。

新規受付センター

電話番号:0120-981-072
受付時間:午前9時から午後9時まで

※2026年7月1日時点のSoftBank公式情報をもとに記載しています。

上記の電話番号はオペレーターに繋がるまで時間がかかる場合もあります。

しかし、上記の電話番号に電話をすると「混雑」を理由に折り返し先の電話番号を聞かれる場合がありますが、SoftBankからの折り返しの電話は翌日以降になるためすぐにエリア確認する事が出来ません。

執筆者:長井

電話はオペレーターと会話しながらエリア確認や相談ができるのでメリットはありますが、繋がりにくいデメリットもありますので、そんな時は以下のチャットでのエリア確認がおすすめです。

アドバイス

電話で確認する場合は、「提供エリア内か」だけでなく、住所別の最大通信速度や、建物環境によって通信が不安定になる可能性がないかも確認しておきましょう。

ただし、電話で確認できる内容には限りがあります。最終的には、実際の設置場所で通信状況を確認することが大切です。

オペレーターへの確認で一歩踏み込むべき理由

判定ツールは機械的ですが、オペレーターとの会話ではより詳細なニュアンスを引き出せることがあります。私は代理店業務を通じて判定が微妙なラインの時にこそ、プロの直接的な見解が重要であることを学んできました。

ソフトバンクエアーの提供エリアが不安な場合、「近隣での利用者の声や、電波の入りやすさについて補足情報はないか」と一言添えるだけで、より納得感のある契約が可能です。

公式サイトのチャットでエリア内か確認してもらう

SoftBank公式サイトの「チャットサポート」では、ソフトバンクエアーの契約前にエリア確認を行うことも可能です。

SoftBank公式のチャットサポートでは、オペレーター対応の受付時間は10:00~19:00です。
営業時間外や混雑時は、チャットで有人対応を受けられない場合があります。

上記のリンク先へアクセスしたらお申し込み検討中の方を選択してください。

契約予定住所を伝える

オペレーターに繋がったらエリア確認をしたい旨を伝えます。

個人情報保護の観点から契約住所の市区町村まで伝えましょう。
注意 番地以降は伝えないでください。

数分後に判定結果が伝えられる

2~3分後に伝えた住所がソフトバンクエアーのエリアかの判定結果が伝えられます。

ただし、簡易的なエリアチェックによるもので最終的な結果ではありません。
契約可能かの最終的な合否は申し込み後に審査されます。

執筆者:長井

チャットサポートは、公式ページの見方が分からないときや、住所別の確認方法で迷ったときの補助として使うと便利ですよ。

ただし、チャットで確認できた内容だけで判断せず、WCP公式サイト・SoftBank公式サイト・住所別最大速度の情報も合わせて確認しましょう。

アドバイス

オペレーター対応時間帯であっても、混雑状況によってはすぐに有人対応を受けられない場合があります。
その場合は、公式ページ上で電話サポート予約が案内されることがあります。

ソフトバンクエアーの提供エリアであっても知っておきたいこと

ソフトバンクエアーは提供エリア内でも、利用端末・登録住所・建物環境・設置場所によって使い勝手が変わります。申し込み前はエリア判定だけでなく、端末到着後に実際の設置場所で速度を確認する流れまで理解しておくことが大切です。

ソフトバンクエアーの提供エリアを確認して「契約できるエリア内だった」と安心してはいけません。

ソフトバンクエアーを契約後に「そんなこと知らなかった…」と後悔しない為にも、ソフトバンクエアーのエリア確認の段階で以下の6つの注意点も理解しておきましょう。

理解しておくべき6つの注意点は以下。

  1. 5G通信可能なのは「Airターミナル5」と「Airターミナル6」
  2. マンションの階数や周辺環境で速度が低下する
  3. 登録住所(設置場所住所)以外では利用できない
  4. 利用者が多い夜や休日は速度低下の可能性がある
  5. Airターミナルが届いたらすぐに速度のチェックをする
  6. 速度に不満だったら「8日間キャンセル」を利用する

5G通信可能なのは「Airターミナル5」と「Airターミナル6」

注意点

ソフトバンクエアーでは5G通信対応している端末は「Airターミナル5」と「Airターミナル6」です。

ただし、5Gを利用できるエリアは限られます。
また、公式に記載されている最大通信速度は技術規格上の速度であり、実際の速度は利用環境や混雑状況によって変わります。

ソフトバンクエアー専用端末(ルーター)の最新モデルは「Airターミナル6」です。

Airターミナル4G(AXGP)
Airターミナル24G(AXGP)
Airターミナル34G(AXGP)
4G(TDD-LTE)
4G LTE(FDD-LTE)
Airターミナル4
Airターミナル4 NEXT
4G(AXGP)
4G(TDD-LTE)
4G LTE(FDD-LTE)
Airターミナル54G(AXGP)
4G(TDD-LTE)
4G LTE(FDD-LTE)
5G(3.7GHz/3.4GHz)
Airターミナル64G(AXGP)
4G(TDD-LTE)
4G LTE(FDD-LTE)
5G(3.7GHz/3.5GHz/3.4GHz)

「Airターミナル5」と「Airターミナル6」なら5G提供エリア内で利用すると5G通信が可能です。

しかし、その他(Airターミナル4 NEXT以前)の端末は5G提供エリア内であっても5G通信が出来ません。

アドバイス

5G通信を重視する場合は、契約予定住所が5G対応エリアか、利用端末が5G対応か、住所別の最大速度がどう表示されているかをセットで確認しましょう。端末だけ新しくても、住所が5G対応エリア外であれば5G通信は利用できません。

マンションの階数や周辺環境で速度が低下する

注意点

ソフトバンクエアーのエリア内でも契約する自宅の環境により「速度が遅い」「繋がらない」ことがあります。

ソフトバンクエアーは「電波」を利用してインターネットに接続するサービスですが、利用する「電波」は周辺環境によって大きく影響を受け速度が低下する可能性があります。

また、最悪の場合は「電波」が繋がらない状況になる可能性もあります。

SoftBank公式サイトに以下のような説明があります。

SoftBank Airの提供をお断りする場合
・11F 以上の高層階
・周辺高層ビル地域内
・建物密集地域内の低層階

引用:https://www.softbank.jp/support/faq/view/19997

高層マンションにお住まいで11階以上の高層階の場合はソフトバンクエアーの電波が届きづらくなり、速度の低下や電波が圏外になる可能性があるため契約を断られることがあります。

また、契約する自宅が高層ビルに囲まれているような環境だった場合低階層であっても周辺が密集している場合は、周辺の建物の影響により電波が遮断されてる可能性があるため提供エリアであっても契約を断られることがあります。

アドバイス

ソフトバンクエアーの提供エリアでも周辺環境により契約を断る可能性がある事を覚えておきましょう。

登録住所(設置場所住所)以外では利用できない

注意点

ソフトバンクエアーを契約時に登録した住所以外での利用は規約違反となり「速度制限」の処置が実行されます。

ソフトバンクエアーは電波のエリア内であれば理論上は外出先でも利用可能ですが、契約住所での利用が前提の契約であるため契約住所以外のエリアで利用すると規約違反となりますので注意が必要です。

ご契約住所以外での利用は禁止しています

引用:https://cdn.softbank.jp/ybb/set/data/terms/pdf/attention-air.pdf

SoftBankはソフトバンクエアーが契約時に登録した住所以外での利用を確認すると通信を停止します。(通信が停止されると、インターネットに接続できなくなります。)

また、最悪の場合は「強制解約」となりますので注意しましょう。

執筆者:長井

ソフトバンクエアーは工事不要で使えますが、登録住所(設置場所住所)で使うホームルーターです。

「コンセントに挿せばどこでも使える」と誤解すると、引っ越し先や別住所で使うときにトラブルになりやすいため、利用場所が変わる場合は住所変更手続きの確認が必要ですよ。

アドバイス

あくまでもソフトバンクエアーは自宅で利用する「固定」インターネットサービスです。契約住所以外ので利用も考えられる場合はソフトバンエアーではなく、持ち運び可能なポケットWi-Fiの契約がおすすめです。

利用者が多い夜や休日は速度低下の可能性がある

注意点

ソフトバンクエアーの電波状況が良いエリアでも利用者の増加で速度が低下する可能性があります。

ソフトバンクエアーの電波は基地局から発信されますが、基地局周辺のソフトバンクエアーのユーザーは電波を共有しているため、利用者が増加する夜の時間帯や休日などに速度が低下する可能性があります。

また、ソフトバンクエアーで利用する「AXGP」という電波はPHSで利用していた「XGP」という通信規格を高速化した電波です。もともとPHSの電波なので利用者が急増すると速度低下の原因となります。

ソフトバンクエアーでも利用する電波を発信する基地局の場所は非公開です。

また、ソフトバンク公式サイトには以下のような説明があります。

ご利用の集中する時間帯(夜間など)は、サービス安定提供にともなう速度制限のため、通信速度が低下する場合があります。

引用:https://www.softbank.jp/internet/air/data-about/

ソフトバンクエアーの利用者が増加した特定のエリアでは「サービス安定供給」を目的に速度を低下させてもすべての利用者がインターネットに接続できるように速度制限が実施される可能性があります。

執筆者:長井

ソフトバンクエアーは、動画視聴や通常のWeb閲覧が中心なら検討しやすい一方で、常に安定した速度を重視する使い方では慎重に判断した方がよいサービスです。

エリア内かどうかだけでなく、自分が使いたい時間帯に十分な速度が出るかを確認することが大切ですよ。

Airターミナルが届いたらすぐに速度のチェックをする

注意点

必ずAirターミナル(端末)が届いたらその日の内に速度チェックを行うこと。

ソフトバンクエアーを契約したら「Airターミナル」と呼ばれる端末が郵送されてきます。
店舗での契約の場合はAirターミナルを持ち帰られる場合もあります。

Airターミナルが届いた日に(受け取った日に)「速度が遅くないか」「ネットに接続できるか」を必ずチェックしましょう。

SoftBankはソフトバンクエアーの契約申込があると契約住所は「提供エリア内か」「周辺環境に問題はないか」などを判定し問題なければ正式契約となりますが、ソフトバンクエアーは光回線のように「有線接続」ではなく不確実な電波を利用してインターネットに接続する「無線接続」サービスなのでエリア内であっても繋がらない可能性もあります。

執筆者:長井

Airターミナルが届いたら、まず実際に使う部屋で速度を確認し、次に窓際など電波を受けやすい場所でも試してみましょう。同じ住所でも設置場所によって通信状況が変わるため、1か所だけで判断しないことが大切ですね。

アドバイス

Airターミナルが届いた日(受け取った日)に必ず契約住所(設置場所住所)で動作確認を忘れないようにしましょう。

もしソフトバンクエアーが「繋がりにくい場合」や「まったく繋がらない場合」には、Airターミナルを再起動してみたりAirターミナルが受信している電波の強度を調べてみるなどの対応を行ってください。

速度に不満だったら「8日間キャンセル」を利用する

注意点

8日以内なら「8日間キャンセル」で契約を違約金不要でキャンセルできます。

上記で端末が届いた日に速度チェックをすることをお伝えしましたが、なぜ「届いたその日に速度をチェック」をしなければなのかの理由があります。

契約直後(8日以内)なら速度に不満があった場合やエリア内なのに圏外で繋がらなかった場合には「初期契約解除制度」でソフトバンクエアーの契約をキャンセル可能だからです。

SoftBank Airは、電波が悪い場合などに、契約成立日または契約書面受領日のいずれか遅い方を1日目として、8日目までであれば契約の取り消し(8日間キャンセル)ができます。

利用した分の料金は支払いが必要になる場合があるため、端末が届いたら早めに通信状況を確認しましょう。

8日間キャンセルは通常の解約とは異なり、契約の取り消しとして扱われます。
ただし、利用した分の料金などを支払う場合があります。
手続きを行う場合は、SoftBank公式のチャットサポートで相談してください。

8日間キャンセルを利用する場合でも、次の費用が発生する場合があります。

  • 利用した分の月額料金
  • 契約事務手数料
  • オプションに加入していた場合の利用分料金
  • 機器返却時の送料など

※以下、表示金額はすべて「税込」です。

契約事務手数料は、2026年7月1日時点のSoftBank公式料金ページでは4,950円です。

執筆者:長井

8日間キャンセルは、申し込みを急がせるための制度ではなく、実際の設置場所で電波状況を確認するための大切な確認期間です。端末が届いたら後回しにせず、早めに複数の設置場所で通信状況を確認しましょう。

アドバイス

ソフトバンクエアーの「速度の不満」があれば8日以内に契約をキャンセルできる「初期契約解除制度」という制度が利用できます。契約後は必ず8日以内の速度チェックが重要です。

エリア確認・登録住所のルール・端末到着後の確認方法まで理解できたら、申込窓口の条件を確認してから判断しましょう。

確認後に申し込み判断

提供エリアと条件を確認してから申し込めます!

まとめ

ソフトバンクエアーのエリア確認は、WCP公式サイトとSoftBank公式サイトを併用し、5G対応状況や住所別の最大速度まで確認するのが基本です。

ただし、エリア内でも建物環境・設置場所・時間帯によって通信速度が変わる場合があります。

申し込みを検討する場合は、登録住所で使うルールと端末到着後の速度確認まで理解してから判断しましょう。

執筆者:長井

ソフトバンクエアーは、特典や料金を見る前に、まず提供エリア・5G対応状況・登録住所のルール・端末到着後の確認方法を押さえておくと失敗しにくくなりますよ。

私の経験では、申し込み判断はエリア確認と利用環境の確認が終わってから進めるのが良いです。

ソフトバンクエアーのエリア確認はどこでする?

ソフトバンクエアーのエリア確認は、WCP公式サイトとSoftBank公式サイトを併用して行います。WCP公式サイトではAXGPの提供エリアを確認し、SoftBank公式サイトでは5G・4G LTEの対応状況や住所別の最大通信速度を確認します。

ソフトバンクエアーのエリア確認可能な電話番号は?

ソフトバンクエアーの提供エリアを電話で確認したい場合は、SoftBank公式の電話窓口「0120-981-072」を利用できます。受付時間は午前9時から午後9時までです。チャットサポートを利用する場合、オペレーター対応の受付時間は10:00~19:00です。

ソフトバンクエアーの提供エリア外で契約できなかった場合は?

ソフトバンクエアーの提供エリア外で契約できなかった場合は、まずエリア外だった場合の対処法を確認しましょう。申し込み前に、別住所で使える可能性や、他のインターネット回線を検討すべきかを整理しておくと判断しやすくなります。

ソフトバンクエアーの提供エリア内でも注意すべき点は?

ソフトバンクエアーは、登録住所(設置場所住所)で利用するホームルーターです。提供エリア内でも、建物の構造・設置場所・周辺環境・時間帯によって通信速度が変わる場合があります。また、登録住所(設置場所住所)以外での利用はできません。

ソフトバンクエアーの提供エリアなのに圏外だった場合・電波が悪かった場合は?

電波が悪い場合などは、契約成立日または契約書面受領日のいずれか遅い方を1日目として、8日目までであれば契約の取り消し(8日間キャンセル)ができます。ただし、利用した分の料金は支払いが必要になる場合があります。

エリア確認後に全体像も確認する

ソフトバンクエアーの提供エリアや5G対応状況を確認できたら、料金・端末代・速度・キャンペーン・解約時の注意点もあわせて確認しておくと、申し込み後の認識違いを防ぎやすくなります。