ソフトバンクエアーからソフトバンク光へ乗り換えをご検討中ですね。
「速度が遅い！」「繋がらない！」などの速度に対する不満を持っているソフトバンクエアーの利用者が非常に多く、ソフトバンクエアーからソフトバンク光へ乗り換えを希望する方も多いです。
ソフトバンクエアーからソフトバンク光に乗り換える方法は以下の2つが考えられます。
- 「サービス変更」手続きでソフトバンク光へ乗り換える方法
- ソフトバンクエアーを解約してからソフトバンク光を新規契約をする方法
ソフトバンクエアーからソフトバンク光へ乗り換える方法の1つ目としては「サービス変更」という手続きです。
「サービス変更」は1番単純で解りやすい乗り換え方法です。
2つの目のソフトバンクエアーからソフトバンク光に乗り換える方法は「解約新規」です。
現在契約しているのソフトバンクエアーを一旦「解約」してから、解約後に乗り換え先であるソフトバンク光を改めて新規契約をする乗り換え方法の事を「解約新規」と呼びます。
「解約新規」はサービス変更に比べると少々面倒な手続きとなりますし、ソフトバンクエアーを解約後すぐにソフトバンク光を申し込むと新規契約として扱われない可能性もあります。
この記事ではソフトバンクエアーからソフトバンク光へ乗り換える2つの方法である「サービス変更」と「解約新規」を解説すると共に、「解約新規」で乗り換える際の注意点、乗り換えで発生する負担額（工事費）、そして実際に乗り換える手続き方法を解りやすく解説します。
※以下、表示金額はすべて「税込」です。
こんにちは、この記事を執筆した長井です。
この記事へアクセスしたあなたもソフトバンクエアーの速度に不満がありソフトバンク光に乗り換えを検討中の事だと思います。
私はインターネット回線の調査の意味もあって、ソフトバンクエアーとソフトバンク光の両方を契約していますが、皆さんと同じ気持ちでソフトバンクエアーの速度の遅さには驚かされることがあります。
ソフトバンク光のお得な窓口
目次
おすすめ！ソフトバンクエアーからソフトバンク光へ乗り換える「サービス変更」
ソフトバンクエアーからソフトバンク光への乗り換えには、以下のいずれかの方法があります。
- サービス変更で乗り換える方法
解説 ソフトバンクエアーからソフトバンク光へ乗り換る正当な方法 - 解約新規で乗り換える方法
解説 契約中のソフトバンクエアーを解約してソフトバンク光を「新規契約」して乗り換える方法
結論から先に申し上げますと、ソフトバンクエアーからソフトバンク光に乗り換えは「解約新規」よりも「サービス変更」の方法がおすすめです。
サービス変更による乗り換えをおすすめする理由は以下の3つです。
以下で「サービス変更」での乗り換えをおすすめする理由を解説します。
サービス変更なら乗り換え手続きを何度もする必要がない
「解約新規」という乗り換え方法は、現在契約中のソフトバンクエアーを一旦「解約」して、解約後にソフトバンク光を「新規契約」しなければならず、2回の手続きを行う必要があります。
しかし、「サービス変更」という乗り換え方法は1回の手続きで済みます。
サービス変更は、現在契約しているソフトバンクエアーの「解約」と、乗り換え先となるソフトバンク光の「契約」を1度に行うことが出来るので手間が掛かりません。
「解約新規」での乗り換え方法は、ソフトバンクエアーを解約する手続き後、ソフトバンク光を新規契約する手続きの2回の手続きが必要となるため二度手間です。
2年自動更新プランの場合は解除料が免除される
現在、ソフトバンクエアーで契約する料金プランが「2年自動更新プラン」の場合、解約するタイミングによっては契約解除料（10,450円）の支払いが発生してしまいます。
ソフトバンクエアーからソフトバンク光へ「解約新規」で乗り換える場合、ソフトバンクエアーを通常通り「解約」するので契約解除料の支払いが発生する可能性があります。
しかし、ソフトバンクエアーの契約プランが「2年自動更新プラン」であっても、「サービス変更」でソフトバンク光へ乗り換える場合は契約解除料は免除されます。
しかし、「サービス変更」でソフトバンク光へ乗り換えると契約解除料は不要です！
サービス変更でソフトバンクエアーからソフトバンク光へ乗り換えると、今まで契約していたソフトバンクエアーは「解約」となりますが、解約時に支払いが必要となる契約解除料は免除されます。
ソフトバンクエアーの契約プランである「Air 4G/5G共通プラン」と「契約期間なしプラン」の場合はいつ解約しても解除料は発生しません。
また、ソフトバンクエアーを「2年自動更新プラン」で契約中の方で、契約月から24ヶ月目の「契約満了月」と契約が自動更新された「1ヶ月目と2ヶ月目」の合計3ヶ月間は契約解除料の支払いは不要です。
インターネットが利用できない期間がないので安心
「解約新規」という乗り換え方法は現在契約中のソフトバンクエアーを一旦「解約」してからソフトバンク光を「新規契約」するため、ソフトバンク光の開通工事が完了するまでインターネットに接続できません。
「解約新規」の乗り換えイメージは以下です。
ソフトバンクエアーを解約してからソフトバンク光の工事が完了するまでの期間はインターネットを利用することが出来ません。（「解約新規」の場合はインターネットが利用できない期間が生まれる。）
「解約新規」による乗り換えの場合、ソフトバンクエアーを解約してからソフトバンク光を新規契約します。ソフトバンク光の新規契約の申し込み後は回線工事の実施まで約1ヶ月程度掛かります。
次に、「サービス変更」の乗り換えイメージは以下です。
「サービス変更」による乗り換えの場合はソフトバンク光が利用できるまで（回線工事が完了するまで）はソフトバンクエアーが利用できるのでインターネットが利用できない期間は発生しません。
ソフトバンクエアーからソフトバンク光へ「サービス変更」による乗り換えの場合、ソフトバンク光の回線工事が実施された月の末日までソフトバンクエアーが利用できます。（回線工事が完了した月の末日にソフトバンクエアーが自動解約される。）
ソフトバンクエアーからソフトバンク光へサービス変更で乗り換えた場合、ソフトバンク光の回線工事実施月の末日にソフトバンクエアーが自動解約されます。
（上記イメージの場合、ソフトバンク光の回線工事が1月途中に実施されていますので、回線工事実施月である1月末日にソフトバンクエアーは自動解約される仕組みです。）
乗り換え先であるソフトバンク光の回線工事に伴う工事費用は契約者負担です。
（乗り換え方法が「解約新規」であっても回線工事費の支払いは発生します。）
ソフトバンクエアーからソフトバンク光へサービス変更で乗り換える流れ
ここからは契約中のソフトバンクエアーからソフトバンク光へ「サービス変更」で乗り換える流れを解説します。
- サービス変更の申し込みを行う
- 回線工事の実施日を打ち合わせる
- 工事実施後に接続・設定を行う
- Airターミナルを返却する（レンタルのみ）
以下で詳しく解説します。
SoftBankへサービス変更の申し込みを行う
ソフトバンクエアーからソフトバンク光へ「サービス変更」で乗り換える場合には、以下に記載の電話番号へ電話をするか、もしくはソフトバンクショップへ来店して手続きを開始します。
サービス変更の手続き（申し込み）を電話で行う際は、以下のSoftBankインターネットサポートの電話番号へ電話をします。
| 電話番号 | 0800-1111-820 （通話料無料） |
| 受付時間 | 10:00～19:00 平日のみ |
上記の電話番号へ受付時間内に電話をしてオペレーターに繋がったら「サービス変更でソフトバンクエアーからソフトバンク光へ乗り換えたい」旨を伝えると手続きが開始されます。
手続きの際いは必ずサービス変更で発生する費用（全額）も尋ねておきましょう。
ただし、SoftBankインターネットサポートの電話番号はソフトバンクエアーとソフトバンク光の契約者が利用する電話番号であり、サービス変更以外にも様々な問い合わせを受け付けていますので大変繋がりにくいです。
電話をしてもオペレーターに繋がらない場合には、文字を打ち込んで問い合わせできる「チャットサポート」や指定した日時に電話をもらう「折り返し電話予約サービス」を利用すると良いでしょう。
ソフトバンク光で使用する回線の工事実施日を決める
サービス変更の手続きが完了したら、続いてソフトバンク光で利用する「光回線」の回線工事を実施する日時についてSoftBank又は委託工事業者より連絡が入ります。
ソフトバンク光の回線工事は工事業者が訪問して実施されるため、基本的には立ち合いが必要です。
回線工事の実施日時について連絡が入ったら工事に立ち会える（在宅している）日時を希望しましょう。
ただし、土日祝に回線工事を依頼すると回線工事費に加えて「土日工事割増金（3,300円）」が別途発生するほか、実施時間帯を夜間や深夜に依頼すると「夜間割増金（最大7,590円）」や「深夜割増金（最大19,030円）」が別途発生します。
回線工事の実施日時は「平日」で尚且つ「9時～16時」を指定すると良いでしょう。
回線工事が終了後に接続設定を行う
打ち合わせた日時に委託工事業者が訪問して回線工事が実施されます。
ソフトバンク光の回線工事の所要時間の目安は以下です。
| 住居タイプ | 工事所要時間（目安） |
|---|---|
| 戸建住宅 （ファミリータイプ） | 1～1時間半程度 |
| 集合住宅 （マンションタイプ） | 30分程度 |
回線工事が終了したら、契約者自身でNTT機器などの接続と設定を行います。
NTT機器と差込口（光コンセントや電話モジュール）をケーブルで接続し、続いてNTT機器とパソコンを接続します。接続に必要な各種ケーブルは機器に同梱されています。
SoftBankから光BBユニットをレンタルしている方はNTT機器と接続します。
ケーブルで接続後はパソコンで設定を簡単な設定を行って終了です。
接続や設定については、SoftBank公式サイトにある「らくらく配線ツール」ページに詳しく記載されています。
ソフトバンク光で利用する「NTT機器」は工事実施日に回線工事を実施する業者が持参してきます。また、SoftBankから光BBユニットをレンタルしている方は工事実施日の2日前までに郵送されてきます。
レンタル契約者のみAirターミナルを返却する
ソフトバンク光の回線工事後に接続・設定が終了してソフトバンク光でインターネットに接続できることを確認したら、ソフトバンクエアーでレンタルしていた端末（Airターミナル）を返却します。
Airターミナルを「レンタル契約」している方のみが返却が必要です。
Airターミナルを「購入契約」している場合は、Airターミナルの所有は契約者ですので返却不要です。
| 返却対象者 | レンタル契約の方 |
| 返却期限 | ソフトバンク光の 工事完了日が属する月の翌月20日まで |
| 返却物 | Airターミナル本体 同梱物 ・電源アダプター ・LANケーブル |
| 返却送料 | 契約者負担 ※配送業者指定なし |
Airターミナルの返却先住所は以下です。
〒272-0001 千葉県市川市二俣678-55
ESR市川ディストリビューションセンター3階 北棟N8
ソフトバンク返品センター係
電話番号：0800-1111-820
ソフトバンクエアーからソフトバンク光へ「サービス変更」で乗り換えた後（ソフトバンク光の回線工事が終了した後）には、Airターミナルを「レンタルしていた方」はSoftBankへ返却する必要があります。
ソフトバンクエアーの契約内容はMy SoftBankへログインするといつでも確認可能です。
ソフトバンクエアーからソフトバンク光へ乗り換えるサービス変更費用
ここからはソフトバンクエアーからソフトバンク光へ「サービス変更」で乗り換える際の費用について解説します。
以下は、サービス変更で乗り換える際に発生する費用です。
以下でサービス変更に伴う費用について詳しく解説します。
Airターミナルを分割購入している場合は残債の支払いの可能性
ソフトバンクエアーはAirターミナルと呼ばれる接続端末を利用してインターネットに接続しますが、このAirターミナルは契約時に「購入契約」又は「レンタル契約」を選択します。
Airターミナルを「購入契約」すると月額基本料金の割引（月月割）が適用されレンタル契約よりも安く利用できるため、多くの方がAirターミナルを「購入契約」しています。
ただし、「Airターミナル5」と「Airターミナル6」は購入契約のみ
以下、Airターミナルを36回分割購入している場合の月々の端末代の支払い額です。
| 端末機種 | 36回分割払い |
|---|---|
| Airターミナル6 Airターミナル5 | 月々1,980円 |
| Airターミナル4 / 4NEXT | 月々1,650円 |
ソフトバンクエアーの端末を36回分割購入している方で、端末機種が「Airターミナル5」または「Airターミナル6」の場合は月々1,980円・「Airターミナル4又はAirターミナル4 NEXT」の場合は月々1,650円を36ヶ月間支払う契約となっています。
ソフトバンクエアーからソフトバンク光へ「サービス変更」で乗り換える場合でAirターミナルの分割支払いが完済していない場合（残金がある場合）には、そのまま継続して完済するまで分割支払額を支払い続ける必要があります。
ソフトバンクエアーの「Airターミナル」を36回分割購入している場合で契約から24ヶ月目にソフトバンク光へサービス変更すると、残り12ヶ月分（分割12回分）の支払いが残っていますのでサービス変更後も月々1,980円を12ヶ月間支払う必要があります。
ただし、Airターミナルを契約時に「一括購入」している方は残債（残金）はありません。
Airターミナルの分割残債回数（残りの分割回数）は、ソフトバンクエアーのMy SoftBankへログインすると確認可能となっています。そのため、ソフトバンク光へサービス変更する場合には、Airターミナルの「支払い残債額」や「支払い残回数」も確認しておくと良いでしょう。
ソフトバンク光で使用する回線の工事費
ソフトバンク光は「光回線」を利用してインターネットに接続するサービスです。
その為、ソフトバンクエアーからソフトバンク光へサービス変更する場合には、ソフトバンク光でインターネットに接続する「光回線」を利用できるよう回線工事が必要となります。
ソフトバンクエアーは携帯電話やスマホ同様に「電波」を利用するため工事不要ですが、ソフトバンク光は「光回線」を利用するためサービス変更の乗り換えであっても回線工事が必要です。
サービス変更後のソフトバンク光の回線工事費は以下です。
| 派遣工事 | 工事費 |
|---|---|
| 派遣工事あり | 室外工事+室内工事の場合 26,400円 室内工事のみの場合 10,560円 |
| 派遣工事なし | 2,200円 |
ソフトバンク光を契約する建物や環境によって工事内容が異なるため工事費も異なります。
ソフトバンク光の回線工事費は【室外工事+室内工事】の場合は26,400円、【室内工事のみ】の場合は10,560円です。
稀にソフトバンク光を契約する建物や室内の環境により工事業者が訪問しない場合があり、その場合の回線工事費は2,200円となります。（工事業者は訪問しませんが局内工事が実施されます。）
ソフトバンクエアーからソフトバンク光へ乗り換える場合には、ソフトバンク光で利用する回線の工事費として「最大26,400円」の支払いが発生する、と覚えておきましょう。
ソフトバンク光の回線工事に伴い支払いが発生する工事費は「一括」又は「分割」での支払いが可能です。（一括の場合は、ソフトバンク光の初回請求時に月額料金と合算されて請求されます。）
2年自動更新プランを契約後に実施する回線工事の工事費を分割で支払う場合には12回・24回から支払い回数を選択可能です。（但し、工事費が2,200円の場合は一括払いのみとなります。）
非推薦！ソフトバンクエアーからソフトバンク光へ解約新規での乗り換え方法
ソフトバンクエアーからソフトバンク光への乗り換えには「サービス変更」又は「解約新規」の2つの乗り換え方法があります。
ソフトバンクエアーを解約してからソフトバンク光を新規契約する「解約新規」による乗り換えをおすすめしている某ブログ等もありますが、私は「解約新規」をおすすめしません。
解約新規による乗り換えをおすすめしない理由は以下です。
以下で「解約新規」での乗り換えをおすすめしない理由を詳しく解説します。
解約から3ヶ月以上経過しないと新規とは認められない
契約中のソフトバンクエアーを一旦解約してからソフトバンク光を改めて新規契約する乗り換え方法が「解約新規」です。
しかし、「解約新規」による乗り換えはソフトバンク光が「新規契約扱い」にならない場合があります。
ソフトバンクエアーの解約日から3ヶ月以上経過していない状態で、ソフトバンク光を新規契約で申し込みしたとしても新規契約の扱いとはなりません。
ソフトバンクエアーを解約してから3ヶ月経過してからソフトバンク光を申し込むと「新規契約」として認められます。（場合によっては、解約から半年以上経過しないと新規とは認めらないケースもあるようです。）
ソフトバンクエアーを解約してから3ヶ月以上経過していない状態でソフトバンク光を「新規契約」してもSoftBankは新規契約としては認められず「サービス変更」という判断をします。
「解約新規」という乗り換え方法は、ソフトバンクエアーを解約後すぐにソフトバンク光を新規契約してもサービス変更という判断をされますので、最初から「サービス変更」の手続きで乗り換えた方が手間がありません。
新規契約で受取れるキャッシュバックも貰えない
某ブログや某情報サイトなどでは、ソフトバンクエアーを解約してからソフトバンク光を新規契約する「解約新規」による乗り換え方法だと「キャッシュバックが受け取れるのでお得だ！」と解説していますが大間違いです。
ソフトバンク光の申し込み窓口である正規代理店の各社では、ソフトバンク光を新規契約で申し込みした方を対象に「代理店キャンペーン」としてキャッシュバックを提供している場合が多いです。
しかし、ソフトバンクエアーを解約して間もない時期（解約から3ヶ月以上経過せず）にソフトバンク光を正規代理店経由で「新規契約」したとしても新規契約扱いとはならず、正規代理店の限定特典のキャッシュバックを受け取ることができません。
ソフトバンクエアーを解約して3ヶ月以上経過せずにソフトバンク光を新規契約しても新規契約扱いとはならず、キャッシュバックは受け取れないほか、サービス変更で乗り換えれば不要だったソフトバンクエアーの契約解除料の支払いが発生しますし、インターネットが利用できない期間も生まれてしまいます。
まとめ
この記事ではソフトバンクエアーからソフトバンク光に乗り換える方法を解説しました。
ソフトバンクエアーからソフトバンク光へは「サービス変更」又は「解約新規」の2つの方法で乗り換えが可能ですが、おすすめの乗り換え方法は解りやすく単純な「サービス変更」です。
「サービス変更」は、乗り換え先であるソフトバンク光の申し込みと契約中のソフトバンクエアーの解約を1回の手続きで完了することが出来ますし、ソフトバンクエアーの解約に伴う契約解除料も免除されます。
また、ソフトバンク光の回線工事が終了するまでソフトバンクエアーを利用出来るため、インターネットが利用できない期間が発生しないので「サービス変更」での乗り換えがおすすめです。
