ソフトバンク光の通常解約は、解約専用窓口への電話で手続きします。
解約前に、契約解除料・工事費残債・レンタル機器の返却期限・光電話番号の扱いを確認しておくことが大切です。
ソフトバンク光の通常解約は、ショップやWebだけでは完結しません。
解約を希望する場合は、解約専用窓口への電話手続きが必要です。
この記事は、すでにソフトバンク光を契約していて、解約方法や費用を確認したい人向けです。
解約手続き自体は電話で進めますが、契約解除料・工事費残債・オプション解除料・機器未返却時の違約金が発生する場合があります。また、光電話の番号を残したい場合は、解約前に確認すべき手続きがあります。
この記事では、解約の電話番号、手続きの流れ、発生しやすい費用、レンタル機器の返却、解約前に確認すべき注意点を順番に解説します。
- ソフトバンク光を解約したい人
- 解約電話番号と受付時間を確認したい人
- 解約金や工事費残債がいくらか不安な人
- レンタル機器の返却方法を知りたい人
- 光電話の番号を残せるか確認したい人
- 解約後の乗り換え先を検討している人
まだソフトバンク光を契約していない人は、解約手順ではなく、料金・キャンペーン・注意点をまとめた「ソフトバンク光の総合ガイド」を先に確認してください。
※以下、表示金額はすべて税込です。金額や条件は2026年5月3日時点の確認内容をもとにしていますが、最新情報は公式サイトでも確認してください。
目次
ソフトバンク光の解約手順を解説
ソフトバンク光の解約は、電話で解約日を決めた後、レンタル機器の返却や必要に応じた撤去工事を進める流れです。
実務上は、解約電話をする前に「解約日」「返却機器」「光電話番号を残すか」を整理しておくと、手続き後のトラブルを防ぎやすくなります。
手順① 解約専用の電話番号で解約を申し込む
ソフトバンク光の通常解約は、解約専用窓口への電話で手続きします。
また、他社光コラボレーション事業者へ事業者変更する場合も、ソフトバンク光側での電話手続きが必要です。
| 解約受付電話番号 | 0800-111-6710 (通話料無料) |
| 受付時間 | 10時～19時 (年中無休) |
上記の電話番号に受付時間内に電話をすると自動音声ガイダンスが流れて以下の入力を求められます。
解約の電話をする前に、契約者名・登録電話番号・生年月日・解約希望日を確認しておくと、オペレーターとのやり取りがスムーズですよ。光電話を利用している人は、電話番号を残すかどうかも先に決めておきましょう。
ソフトバンク光の解約受付電話番号が「混雑して繋がらない場合」や「指定した日時しか対応できない場合」などは、電話サポート予約の利用をおすすめします。（電話サポート予約は、指定日時にSoftBankから電話をしてもらう方法です。）
ただし、電話サポート予約の枠には限りがあり、利用にはMy SoftBankへのログインが必要です。
希望日時に空きがない場合は、解約専用窓口へ直接電話してください。
以下、ソフトバンク光を解約するためにSoftBankから指定日時に電話をもらう「電話サポート予約」の利用方法を解説します。
以下のリンク先へアクセスします。
- S-ID（認証ID）：契約時の書面またはSMSに記載
- パスワード：自身で設定したもの ※分からない場合は、入力画面下の「確認・再発行」から1分で復旧可能。
認証ID（S-ID）が分からない場合は「認証ID（S-ID）を確認したい方」を選択して必須項目を入力/選択すると認証ID（S-ID）を確認できます。また、パスワードが分からない場合は「パスワードをお忘れの方」を選択すると新しいパスワードを再登録することができます。
ログインすると以下のような画面になります。
SoftBankから電話をして欲しい時間帯を選択します。
表示されている日時以外を希望する場合は［次の日時を見る］を選択してください。
続いて、以下の質問に回答します。
質問1では、「ソフトバンク光からどこのインターネット回線へ乗り換えるのか」という質問です。
表示されている回線へ乗り換える場合はそのまま選択、表示されていない回線へ乗り換える場合は［その他］を選択、乗り換えない場合は［未定］を選択してください。
質問2では、「ソフトバンク光からいつ他社のインターネット回線へ乗り換えるのか」という質問です。
乗り換え予定日を入力してください。乗り換え予定がない場合は「乗り換え予定なし」と入力します。
質問3では、「ソフトバンク光で利用する光電話を乗り換え先の回線でも利用するのか」という質問です。
［継続利用希望］［不要］［未定］［利用していない］の中から1つを選択します。
最後に「お問合せ内容詳細」を150文字以内で入力して送信すると完了です。
解約の電話では、現在の契約内容や利用状況によって、継続利用の提案を受ける場合があります。
その場で判断するのが不安な場合は、以下の3点を確認してから決めると失敗しにくいです。
実務上、目先の割引額だけで判断すると、工事費残債・オプション料金・光電話番号の扱いを見落としやすくなります。解約するか残すかは、その場の提案だけでなく、総額と手続き条件を確認してから判断しましょう。
ソフトバンク光の解約日は、連絡日から6営業日後〜90日後の範囲で指定できます。
解約希望日がある場合は、直前ではなく余裕をもって解約専用窓口へ連絡してください。
ソフトバンク光を解約すると、加入していた一部のオプションサービスやセット割も終了します。
「おうち割 光セット」などの割引を利用している場合は、解約後に割引がなくなります。また、Yahoo! BB基本サービスを契約している場合、@ybb.ne.jpのメールアドレスが利用できなくなります。
手順② レンタルしていた接続機器を返却する
ソフトバンク光を解約する場合は、レンタルしていた機器や付属品を返却する必要があります。
返却対象は、光BBユニットなどのソフトバンクロゴ入り機器、NTTロゴ入り機器、開通前レンタル機器など、契約状況によって異なります。
| 光BBユニット | SoftBankのロゴが付いた機器。 希望者のみ有料でレンタルしている。 （レンタルしていない方は設置なし） |
| NTT接続機器 | NTTのロゴが付いた機器。 基本的にNTT接続機器は設置されている。 （建物の環境により未設置の場合もある） |
以下では「光BBユニット」と「NTT接続機器」に分けてレンタル機器の返却について解説します。
光BBユニットの返却について
SoftBankロゴ付きの接続機器「光BBユニット」をレンタルしている方は、ソフトバンク光を解約後に［光BBユニット本体］をはじめ付属物（ケーブル類など）もすべて返却します。
対象者のみ返却が必要なもの：地デジチューナー（R）、同軸ケーブル、メッシュWi-Fiルーター
光BBユニットをレンタルしている方は、接続機器本体に加えてケーブル類もすべて返却します。
特にケーブル類の返却を忘れる人が多いので注意しましょう。
電源アダプタの型番：
FA-T1201500SJA
T99A096.00(AAK-00)
KSA06B1200250M2-00
DS38W120JPB10-CUY-00
光BBユニットが郵送されてきた箱が残っている場合はその箱を利用します。
しかし、箱を紛失した場合は光BBユニットのサイズに合う箱を用意してください。
返却配送中に光BBユニットが破損しないように緩衝材（プチプチなど）を使って梱包します。
また、箱の中に隙間がある場合は配送中にズレが発生しないよう新聞紙などを使って隙間を埋めます。
発送後に確認できるよう、送り状の控えや追跡番号はしばらく保管しておきましょう！
光BBユニットの返却先住所などの情報は以下です。
機器により返却方法や宛先が異なる場合があります。NTTロゴ入り機器は、回収キットで返却する場合があります。
SoftBankロゴが付いた接続機器をレンタルしている方は、ソフトバンク光の解約後にしっかりと梱包した後、返却先住所へ郵送します。送料は契約者負担の「元払い」です。着払いではありません。
また、送り状伝票の品名には必ず「精密機器」と記載してください。
実務上、返却漏れが起きやすいのは本体よりも、電源アダプタやケーブル類です。
発送前に、返却物の一覧と箱の中身を照らし合わせて確認しましょう。
NTT接続機器の返却について
NTT接続機器が設置されていない場合もあります。
また、NTTのロゴが付いた機器が2つ設置されている場合もあります。
ソフトバンク光を契約している方は、基本的にNTTロゴ付きの接続機器（ONU、ホームゲートウェイ、VDSLモデムなど）が設置されていますが、NTT接続機器は返却が［必要な場合］と［不要な場合］があります。
| 返却が必要 | 他社光コラボへ事業者変更しない場合 他社光コラボ以外へ乗り換える場合 |
| 返却が不要 | 他社光コラボへ事業者変更する場合 解約後に回線撤去工事を実施する場合 |
ソフトバンク光以外の主要な光コラボサービス：
ソフトバンク光、ドコモ光、ビッグローブ光、OCN光、So-net光、@nifty光、楽天ひかり、ぷらら光、エキサイト光、＠TCOMヒカリ、U-next光、IIJmioひかり、AsahiNet光、DTI光、Marubeni光、GMOとくとくBB光、GMO光アクセスなど
ソフトバンク光から「他社光コラボサービスへ事業者変更で乗り換えない場合」や「他社光コラボサービス以外へ乗り換える場合」にはNTT接続機器の返却が必要となります。
NTTロゴ入り機器は、通常解約・事業者変更・撤去工事の有無によって扱いが変わります。
私の経験上、「自分で返送するのか」「回収キットを待つのか」「工事業者が回収するのか」を解約手続き時に確認しておくと返却漏れを防ぎやすいですよ。
ソフトバンク光から他社光コラボサービスへ事業者変更する場合、乗り換え先事業者の回線開通をもってソフトバンク光は自動解約となります。（ただし、契約解除料や工事費残金が発生する場合があります。事業者変更前に、My SoftBankで契約解除料や工事費残債を確認してください。）
また、ソフトバンク光を解約後に回線撤去工事（希望者のみ）を実施する場合は、回線撤去工事を実施する日に工事業者がNTT接続機器を回収しますので返却は不要です。
NTT接続機器の返却が必要な場合は、ソフトバンク光の解約月の翌月20日までが返却期限です。
手順③ 希望者のみ回線の撤去工事を実施する
以下のいずれかに当てはまる場合、ソフトバンク光を解約後に回線を撤去するかを管理会社（大家さんなど）に確認します。
上記のいずれか1つでも当てはまる場合は、管理会社に回線の撤去が必要かを解約手続き前に確認しておきます。
管理会社から回線撤去を求められた場合は、ソフトバンク光の解約手続き時に撤去工事を依頼します。
回線撤去工事は「建物と繋がった回線」と「宅内に引き込まれた回線」を撤去します。
撤去工事について
回線撤去工事が必要な場合は、立ち会いが必要になることがあります。
手続き時に立ち会い希望日を確認される場合があるため、あらかじめ候補日を用意しておきましょう。賃貸戸建ての場合は、管理会社名・連絡先・担当者名を確認しておくと手続きがスムーズです。
以下のいずれかに当てはまる場合は回線の撤去工事は不要となります。
賃貸物件で回線撤去が必要か迷う場合は、ソフトバンク光へ電話する前に、管理会社や大家さんへ確認しておくのが安全ですね。オペレーターには「建物側から撤去を求められているか」「撤去工事の立ち会いが必要か」を伝えると、手続きが進めやすくなりますよ。
ソフトバンク光の解約で発生する費用を解説
ソフトバンク光の解約費用は、月額基本料の日割り、契約解除料、工事費残債、オプション解除料、機器未返却時の違約金に分けて確認します。実務上は、契約解除料だけでなく、工事費残債とレンタル機器の返却期限を先に確認することが重要です。
ここからはソフトバンク光を解約時に発生する可能性がある費用を解説します。
- 月額基本料金
- 契約解除料
- 回線工事費の残債
- オプション解除料
- 機器未返却時の違約金
- 月額基本料：解約月は日割り
- オプション料：日割りなしで満額請求
- 契約解除料：契約プラン・契約時期・適用対象により異なる
- 工事費残債：残債がある場合は一括支払い
- 機器未返却時の違約金：機器の種類・契約状況により異なる
契約解除料と工事費残債の具体的な金額は、My SoftBankで確認できます。
解約費用① 月途中の解約は日割りされた月額基本料金
ソフトバンク光の解約日が月の途中だった場合の月額基本料金（インターネット利用料）は日割りとなります。
解除時の月額基本料は日割りです。
（月額基本料金×利用日数）÷カレンダー日数
ソフトバンク光の解約月は、月額基本料が日割り計算されます。
ただし、オプション料金は日割りされず満額請求となるため、解約日を決める際はインターネットを使えなくなる日と、オプション料金の扱いをあわせて確認してください。
以下、ソフトバンク光の集合住宅（マンションタイプ）を2年自動更新プランで契約しており解約日が［3月10日］だった、と仮定して日割り計算を解説します。
ソフトバンク光の解約日が［3月10日］だった場合は、3月分の月額基本料金は日割りされて（4,180円×10日）÷31＝1,348円の支払いとなります。（小数点以下は切り捨てとなります。）
月額基本料金は日割りですが、［光BBユニットレンタル］［Wi-Fiマルチパック］などのオプションサービスは1日でも利用すれば満額請求されます。
日割りで安くなる金額だけを見るのではなく、インターネットを使えなくなる日も合わせて判断しましょう。在宅勤務やオンライン授業で使っている場合は、乗り換え先の開通日を確認してから解約日を決めると安心ですよ。
解約費用② 適用対象者の契約解除料
契約期間が設けられているソフトバンク光の料金プランである［2年自動更新プラン］または［5年自動更新プラン］には、解約時に契約解除料の支払いが発生します。
| 料金プラン | タイプ | 契約解除料 |
|---|---|---|
| 2年自動更新 | ファミリー | 5,720円 |
| マンション | 4,180円 | |
| ファミリー・10ギガ | 6,380円 | |
| マンション・10ギガ | 6,380円 | |
| 5年自動更新 | ファミリー | 5,170円 |
| ファミリー・10ギガ | 5,830円 |
※SoftBank 光・10ギガの契約者は、契約成立日に関わらず適用対象者として扱われます。
※2022年6月30日以前に契約した人でも、2025年7月1日以降の契約自動更新などにより、適用対象者へ移行する場合があります。
ソフトバンク光の契約が［2022年6月30日まで］に成立している場合の契約解除料は以下です。
| 料金プラン | タイプ | 契約解除料 |
|---|---|---|
| 2年自動更新 | ファミリー | 10,450円 |
| マンション | 10,450円 | |
| 5年自動更新 | ファミリー | 16,500円 |
契約解除料は、契約成立日だけでなく、契約プラン変更・移転・自動更新の時期によっても扱いが変わります。
2022年6月30日以前に契約した人でも、2025年7月1日以降に契約が自動更新された場合などは、順次「適用対象」として現行の解除料が適用されます。
ソフトバンク光を2年自動更新プランまたは5年自動更新プランで契約中の場合、契約解除料不要期間以外に解約すると契約解除料が発生する場合があります。契約解除料不要期間は、契約満了月の当月、翌月、翌々月の3ヶ月間です。
ただし、契約解除料が0円でも、工事費残債やオプション解除料が残っている場合は別途請求されることがあります。実務上は、「契約解除料」と「工事費残債」を分けて確認することが重要です。
契約解除料不要期間が近い場合は、待った方がよいケースもありますね。一方で、更新月までの月額料金や工事費残債、乗り換え先の開通時期を合わせて見ると、早めに切り替えた方が負担を抑えられる場合もありますよ。
私は、契約解除料だけでなく「待つ間に払う月額料金」まで含めて比較するのが安全だと考えます。
解約費用③ 回線工事費の残債がある場合は一括支払い
ソフトバンク光を新規契約した場合は回線工事が実施されます。
回線工事が実施された場合は以下の回線工事費を［一括］または［分割］で支払います。
2024年2月1日以降にソフトバンク光を申し込んだ場合、代表的な開通工事費は以下のとおりです。
立ち会い工事ありの場合は31,680円、立ち会い工事なしの場合は4,620円です。
| 工事内容 | 申込日 2024年1月31日以前 | 申込日 2024年2月1日以降 |
|---|---|---|
| 立ち会い工事あり 室外工事+室内工事 | 一括：26,400円 分割：月々1,100円/24回 | 一括：31,680円 分割：月々1,320円/24回 |
| 立ち会い工事あり 室内工事のみ | 一括：10,560円 分割：月々440円/24回 | 一括：31,680円 （旧 10,560円） 分割：月々1,320円/24回 |
| 立ち会い工事なし | 一括：2,200円 (分割不可) | 一括：4,620円 (分割不可) |
2024年2月1日以降に申し込んだ場合、立ち会い工事ありの開通工事費は31,680円です。工事費を分割払いにしていて、完済前に解約する場合は、残っている工事費が一括請求されます。
実務上、解約時に見落としやすいのは契約解除料よりも工事費残債です。
解約前に、My SoftBankで工事費の残りがあるかを必ず確認しましょう。
ソフトバンク光の回線工事費を［分割］で支払っており、解約時に回線工事費の残債（分割の残り）がある場合は工事費残債額を一括で支払います。
工事費の残債がある場合は、一括でお支払いください。
ソフトバンク光を分割工事費の支払い途中で解約する場合、工事費残債は一括請求されます。
ただし、適用対象者については、電気通信事業法で定められた計算方法に基づく「請求上限額」の範囲で請求されます。
- 率を計算する
A.（料金プランの契約期間－利用期間）÷料金プランの契約期間
B.（24ヶ月-利用期間）÷24ヶ月 - ①で算出した率（A/Bのうち高い率）に工事費を掛け合わせる
2024年2月1日以降に申し込みをしたソフトバンク光の2年自動更新プラン（契約期間：24ヶ月間）を15ヶ月目に解約した場合の回線工事費の残債額の計算方法は以下です。
- （24－15）÷24 =0.375
- 31,680円×0.375＝11,880円
上記の場合は回線工事費の残債は11,880円となり、解約時に一括で11,880円を支払う必要があります。
工事費残債がある場合は、まずMy SoftBankで金額を確認しましょう。
解約後に他社回線へ乗り換える場合は、乗り換え先のキャンペーンで解約費用の補填対象になるかを確認してください。
ソフトバンク光の工事費残債は、インターネット回線の工事費だけとは限りません。光テレビや光電話の工事を行い、工事費を分割で支払っている場合は、それらの残債も解約時に一括請求される場合があります。
実務上は、My SoftBankで「インターネット回線」「光電話」「光テレビ」の工事費残債を分けて確認すると、見落としを防ぎやすいです。
解約費用が不安な人へ
解約費用・工事有無・受取条件を確認!
解約費用④ 有料オプションサービスの解除料
ソフトバンク光のインターネット契約に付加する形で様々な有料のオプションサービスにも加入可能ですが、ソフトバンク光の解約と同時にオプションサービスも解約される場合はオプションサービスの解除料の支払いが発生する可能性があります。
解約時に解除料の支払いが必要なオプションサービスは以下です。
2022年7月1日に電気通信事業法が改正されたことにより、契約成立日によって解除料が異なります。
2022年6月30日までに以下のオプションサービスに加入した場合、解約時に発生する解除料は以下です。
| オプション | 解除料 |
|---|---|
| ホワイト光電話 | 1,100円または3,300円 |
| BBフォン | 1,100円または2,750円 |
| Yahoo! BB基本サービス （プレミアム） | 3,300円 |
| バリューパック | 5,500円 |
2022年7月1日以降に以下のオプションサービスに加入した場合、解約時に発生する解除料は以下です。
| オプション | 解除料 |
|---|---|
| ホワイト光電話 | 解除料不要 |
| BBフォン | 解除料不要 |
| Yahoo! BB基本サービス （プレミアム） | 605円 |
| バリューパック | 東芝用：2,948円 ASUS用：2,478円 SoftBank Air用：1,848円 Yahoo! BB for Mobile用：481円 |
ソフトバンク光のインターネット契約を解約すると、インターネット契約に付加する形で加入していた有料のオプションサービスも解約となります。しかし、以下のような一部のサービスはSoftBankが提供していないため、別途解約手続きが必要です。
実務上、見落としやすいのは「ソフトバンク光と一緒に申し込んだから、自動で解約される」と思い込むケースです。解約前に、請求明細やMy SoftBankで加入中のオプション名を確認しておきましょう。
解約費用⑤ レンタル機器が未返却時の違約金
ソフトバンク光を解約後は速やかにSoftBankからレンタルしていた機器を返却します。
返却期日は利用停止月（解約月）の翌月20日までです。
レンタル機器を返却期日までに返却しなかった場合は違約金の支払いが発生します。
未返却時に発生する違約金は課税対象外です。
レンタル機器は、発送した日ではなく、返却先へ到着する日を意識して準備しましょう。
返却期限の直前に発送すると、配送遅延で期限に間に合わない可能性があります。発送後は、送り状の控えや追跡番号を保管しておくと、万が一の確認時に役立ちますよ。
ソフトバンク光を解約して他社回線へ乗り換える場合は、特典額だけで判断しないことが大切です。
先に確認すべき順番は、次のとおりです。
- 解約費用の総額
- 工事費残債の有無
- 光電話番号を残せるか
- 乗り換え先の提供エリア
- 開通までの期間
- キャッシュバックや補填の適用条件
実務上、特典額を先に見ると、開通時期や電話番号の扱いを見落としやすくなります。まずは、解約しても困らない状態を作ってから、乗り換え先の提供エリア・開通時期・補填条件を確認しましょう。
ソフトバンク光の解約で発生する契約解除料を0円にする方法
ソフトバンク光の契約解除料は、契約成立前のキャンセル、初期契約解除、契約解除料不要期間の解約で不要になる場合があります。ただし、契約解除料が0円でも、工事費残債や利用済み料金が発生する場合がある為、解約前に費用の内訳を分けて確認しましょう。
上記の解約費用でも解説したように、ソフトバンク光の［2年自動更新プラン］と［5年自動更新プラン］には解約時に契約解除料の支払いが発生しますが以下の場合には契約解除料の支払いは不要となります。
以下で詳しく解説します。
契約成立日以前に申し込みを撤回（キャンセル）する
ソフトバンク光の「契約成立日」の前に申し込みを撤回（キャンセル）すると契約解除料をはじめ費用は一切発生しません。
ソフトバンク光でインターネットが利用可能となった日が「契約成立日」です。
ソフトバンク光の契約成立日前のキャンセルは、チャットサポートで手続きします。
| 契約成立前の キャンセル申込 | チャットサポート |
| 受付時間 | 10:00～19:00（年中無休） |
対象は開通工事前の申し込みで、すでに開通済みの場合はキャンセルではなく解約手続きが必要です。
チャットサポートのオペレーター対応時間は10:00〜19:00で、手続きにはログインが必要です。
上記のリンク先へアクセスすると以下のような画面になります。
［続きを読む］を選択して表示された［チャットで問い合わせる］ボタンを押します。
ソフトバンク光の契約成立日前にキャンセルしたい場合は、できるだけ早めに手続きしてください。回線工事日や切替日が近づくほど、キャンセルではなく解約扱いになるリスクが高くなります。
実務上、「申し込みを取り消したい」のか「開通後に解約したい」のかで窓口と費用が変わるため、契約成立日前かどうかを先に確認しましょう。
契約成立日を含む8日以内に初期契約解除をする
ソフトバンク光の契約成立日を1日目として8日目まで「初期契約解除」で契約をキャンセルできます。
初期契約解除はクーリングオフに似ている制度です。
初期契約解除の相談は以下へ問い合わせしてください。
| 問い合わせ先 | 0800-111-2009 |
| 受付時間 | 10:00～19:00（年中無休） |
ソフトバンク光を初期契約解除でキャンセルすると契約解除料の支払いは不要となるものの、以下の費用の支払いは発生します。
初期契約解除は契約解除料を避けられる制度ですが、工事費や利用した料金まで無料になる制度ではありません。手続き前に、工事費・月額基本料・電話番号の扱い・元の回線へ戻せるかを確認しましょう。
特に他社回線から乗り換えた直後の場合は、ソフトバンク光を解除した後のネット環境も先に考えておく必要があります。
他社回線からソフトバンク光へ乗り換えた後に初期契約解除をする場合、元の回線へ自動的に戻るわけではありません。他社回線へ戻す場合は、契約者自身で再契約や手続きを行う必要があります。
初期契約解除の注意点は以下です。
実務上、初期契約解除は「契約をなかったことにして元通りに戻す手続き」ではなく、「ソフトバンク光の契約を解除する手続き」と考えておく方が安全です。
契約解除料不要期間に解約する
ソフトバンク光を「契約解除料不要期間」に解約すると契約解除料の支払いは不要となります。
契約解除料不要期間は、契約満了月の当月、翌月、翌々月の3ヶ月間です。
この期間中に解約すれば、契約解除料はかかりません。
以下、2年自動更新プランで契約解除料不要期間を解説します。
ソフトバンク光の「2年自動更新プラン」の契約期間は24ヶ月間です。2年自動更新プランの契約期間が終了する24ヶ月目（契約満了月）の翌月は契約が自動で更新されて新たに24ヶ月間の契約期間が始まります。
ソフトバンク光の2年自動更新プランを契約満了月の［24ヶ月目］と契約が自動更新された［1ヶ月目］と［2ヶ月目］の合計3ヶ月間は「契約解除料不要期間」と呼ばれる期間です。
契約解除料不要期間にソフトバンク光を解約すると解除料の支払いは不要となります。
契約解除料不要期間のお知らせは、登録している携帯電話番号宛てのSMSに届く場合があります。ただし、SMSを見逃したり、登録電話番号が変わっていたりすると気づけないことがあります。
私の経験では、SMSだけに頼らず、My SoftBankで契約満了月と契約解除料不要期間を確認しておくと安心だと思います。
【重要】契約期間の自動更新に関するお知らせ
ご利用中のサービス/オプションは来月が契約期間満了月です。
契約期間満了月の当月、翌月、翌々月が契約解除料不要期間となり、お申し出がない限り、契約は自動更新されます。解除料なしで解約する場合は、お早めにお手続きをお願いします。
※「SoftBank 光」の解約を希望する場合は、契約解除料不要期間の最終月の15日までにご連絡をお願いします。
注意：光電話の「アナログ戻し」は解約前に完遂せよ
NTT加入権を持つ電話番号をソフトバンク光の電話オプションで利用している場合、解約前に電話番号を継続する手続きが必要です。アナログ戻しや他社への乗り換え手続きが完了する前にソフトバンク光を解約すると、電話番号が利用できなくなる場合があります。
電話番号を残したい場合は、アナログ戻しまたは他社への乗り換え手続きが完了してから、3営業日後以降にソフトバンク光の解約手続きを進めてください。
【10年の結論】ソフトバンク光の解約コストを「利益」に変える乗り換え補填戦略
ソフトバンク光の解約後もインターネットを使う場合は、解約費用と乗り換え先の開通条件をセットで確認することが大切です。実務上は、キャッシュバック額だけでなく、補填対象・受取条件・開通時期を確認してから乗り換え先を選ぶと判断しやすくなります。
私の経験上、契約解除料・工事費残債・オプション解除料を分けて確認すると、どの費用が補填対象になりそうか判断しやすくなります。乗り換え先を比較するのは、その金額を把握した後で十分です。
乗り換えで費用負担を抑えたい場合の確認順
- ソフトバンク光の解約費用
契約解除料・工事費残債・オプション解除料を分けて確認する。 - 乗り換え先の補填条件
どの費用が補填対象になるか、申請方法や必要書類を確認する。 - 乗り換え先の開通条件
提供エリア、工事の有無、開通時期を確認する。 - キャッシュバックの受取条件
金額だけでなく、受取時期・申請方法・オプション条件を確認する。
光回線を継続したい人へ!!
事業者変更・工事・特典条件を確認!
【実例】解約して「4万円以上」得をする計算書
2024年2月以降の契約者が、利用1年でNURO光へ乗り換えた場合の収支シミュレーションです。
【支出】ソフトバンク光 解約費用
- 契約解除料：5,720円
- 工事費残債：約20,000円
- 合計：約25,720円
【収入】乗り換え特典（NURO光の場合）
- 新規キャッシュバック：60,000円
- 解約金補填：25,720円（実費分）
- 合計：85,720円
この計算は、あくまで条件が合う場合のシミュレーションです。実際の負担額は、ソフトバンク光の契約内容、工事費残債、乗り換え先の特典条件によって変わります。
試算を見るときは、キャッシュバック額だけでなく、補填対象になる費用と受け取り条件まで確認しましょう。
ソフトバンク光を解約後に乗り換える場合の確認ポイント
ソフトバンク光の解約後もインターネットを使う場合は、解約費用と乗り換え先の開通条件をセットで確認することが大切です。
キャッシュバック額だけで判断せず、補填対象・受取条件・開通時期・光電話番号の扱いまで確認してから乗り換え先を選びましょう。
ここからは、解約費用の負担を抑えたい人が確認すべき乗り換え先の条件を整理します。
通信速度と「現金利益」を最大化するなら
スマホセット割・工事不要（事業者変更）なら
まとめ
ソフトバンク光の通常解約は、解約専用窓口への電話で手続きします。
解約前には、契約解除料・工事費残債・レンタル機器の返却期限・光電話番号の扱いを確認しておくことが大切です。
解約後もネットを使う場合は、乗り換え先の開通日や特典条件を確認してから解約日を決めましょう。
電話番号：0800-111-6710（通話料無料）
受付時間：10時～19時（年中無休）
上記の電話番号に受付時間内に電話をして自動音声ガイダンスに従い番号を押すとオペレーターに繋がりますので「ソフトバンク光を解約したい」旨を伝えてください。解約手続き後は、ソフトバンク光でレンタルしていた機器の返却をはじめ、場合によっては利用していた回線を撤去するための撤去工事を実施します。
ソフトバンク光の解約に伴い発生する費用は以下です。
- 月額基本料金
（解約日が月途中の場合は日割り） - 契約解除料
（契約解除料不要期間以外に解約した場合） - 回線工事費の残債
（回線工事費の分割支払いが完済していない場合） - オプション解除料
（解除料が発生するオプションに加入していた場合） - 機器未返却時の違約金
速度重視なら候補に!!
開通時期・特典条件も事前に確認!
この記事ではソフトバンク光の解約方法を中心に解説しましたが、料金・評判・キャンペーン・注意点までまとめて確認したい場合は、総合ガイドもあわせて確認してください。
電話番号：0800-111-6710 (通話料無料)
受付時間：10時～19時まで (年中無休)