ソフトバンクエアーが遅いと感じた時は、まず「通信障害の有無」、「Airターミナルの再起動」、「設置場所」、「Wi-Fiの周波数帯」を順番に確認しましょう。
ソフトバンクエアーは、AirターミナルでSoftBankの4G/5G回線を受信して使うホームルーターです。工事不要で始めやすい一方、提供エリア、5G対応状況、建物環境、設置場所、利用時間帯によって速度や安定性に差が出る場合があります。
この記事では、インターネット販売代理店で10年以上の実務経験を持つ長井が、ソフトバンクエアーが遅い時に確認すべきポイントを、公式情報で確認できる内容と実務上の注意点に分けて解説します。
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ソフトバンクエアーが遅い時にまず試すこと
ソフトバンクエアーが遅い時は、まずSoftBank側の障害やメンテナンスの有無を確認し、その後にAirターミナルや接続機器を再起動しましょう。今日だけ遅いのか、毎日同じ時間帯に遅いのかで、確認すべき原因は変わります。
ソフトバンクエアーの速度が遅い場合や安定しない場合には真っ先に以下のことを試してください。
- 設置場所の確認
Airターミナルを窓際や電波を受けやすい場所に移動する - Wi-Fi周波数帯の確認
利用場所に合わせて2.4GHz帯と5GHz帯を切り替える - 本体と接続機器の再起動
Airターミナル、スマホ、パソコンなどを再起動する
この3つで改善しない場合でも、すぐに乗り換えを決める必要はありません。
次に、障害情報・ランプ状態・利用時間帯・提供エリア・5G対応状況・建物環境を順番に確認してください。
ソフトバンクエアーが遅い時は、まず「一時的な障害なのか」「自宅内の接続環境なのか」を分けて確認すると判断しやすくなります。
今日だけ急に遅い場合は障害情報やメンテナンス、毎日同じ時間帯に遅い場合は混雑時間帯や電波状況、常に遅い場合は設置場所やエリア状況を優先して確認しましょう。
以下で詳しく解説します。
SoftBank公式サイトで障害情報を調べてみる
ソフトバンクエアーではAirターミナル（専用端末）が電波を受信することでインターネットに接続できるサービスですが、SoftBank側の設備に障害などが発生すると速度が遅くなります。
稀にSoftBank側の問題でソフトバンクエアーで使用する「電波」や「設備」で障害が発生している場合やメンテナンスを実施している場合には、その影響により速度が著しく遅くなる現象が発生することがあります。
ソフトバンクエアーの速度が「いつもよりも遅い」「今日だけずっと遅い」と感じたら、通信障害が発生していないか・メンテナンス中なのかをSoftBankの公式サイトで確認してみましょう。
以下、ソフトバンクエアーをはじめとするSoftBankの障害情報やメンテナンス情報が確認できるページへアクセスできます。
SoftBank公式サイトにある「障害・メンテナンス情報」ページへアクセスすると上記のような画面となりますので、ソフトバンクエアーをご利用中の都道府県を選択してください。
SoftBank公式サイトにある「障害・メンテナンス情報」ページへアクセスしてから、ソフトバンクエアーの関わる障害情報やメンテナンス情報を確認してみましょう。
「障害・メンテナンス情報」の各都道府県のページへアクセスすると、「現在発生中の障害情報」や「現在実施中のメンテナンス情報」を確認することができます。
また、このページでは直近に発生した過去に発生した障害や過去のメンテナンス情報も確認可能です。
「障害・メンテナンス情報」にアクセスした時点で障害が発生している場合・メンテナンス中の場合は、その影響によりソフトバンクエアーの速度が遅い現象が発生していると考えてよいでしょう。
SoftBank公式サイトの「障害・メンテナンス情報」で障害やメンテナンスが確認できない場合は、自宅側の環境を順番に確認しましょう。次に見るべきなのは、Airターミナルの再起動・ランプ状態・設置場所・接続端末数・Wi-Fi周波数帯です。
Airターミナルや関係する接続機器をすべて再起動してみる
SoftBank公式サイトで確認して通信障害等が発生していなかった場合はSoftBank側の問題ではなく利用者側の問題でソフトバンクエアーの速度が遅くなっている可能性があります。
通信障害等が原因でない場合は、ソフトバンクエアーで使用するAirターミナル（専用端末）を再起動を試してみましょう。
また、インターネットに接続しているパソコンやスマホなども何らかの影響により速度が遅い原因になっている可能性もありますのでAirターミナルと合わせて再起動してみましょう。（各機器の再起動方法は説明書等にてご確認ください。）
Airターミナルの正しい再起動方法
以下ではソフトバンクエアーで使用する専用端末「Airターミナル」を正しく再起動する手順を解説します。
AirターミナルのWi-Fiと接続している機器を用意する
Airターミナルを正しく再起動するためにAirターミナルが発信しているWi-Fiと接続した端末（パソコンやスマホなど）を用意してブラウザを開いてください。
必ずAirターミナルのWi-Fiと接続している端末を利用してください。
ブラウザとは、Webサイトを閲覧するためのソフト（アプリ）のこと。
代表的なブラウザ：Google Chrome、Microsoft Edge、Safari、Mozilla Firefox、Operaなど
Airターミナルのセットアップメニューにアクセスする
インターネットに接続する端末（パソコンやスマホなど）のブラウザを開いたら「アドレスバー」にhttp://172.16.255.254/と入力してセットアップメニューを表示させます。
ただし、現在ご使用中の端末が［Airターミナル6］の場合はhttp://rtconf.jpと入力してください。
セットアップメニューは、ソフトバンクエアーで使用するAirターミナルの詳細な設定が可能となる画面です。
セットアップメニュー上部の再起動ボタンを選択する
セットアップメニューにアクセスしたら右側上部にある再起動ボタンを選択します。
再起動ボタンを選択すると、上記のようなポップアップメニューが表示されますのでOKを選択します。
この段階でログイン情報を求められる場合があります。
その場合はユーザー名・パスワードは共に「user」を入力してください。
再起動が完了するまでしばらく待つ
Airターミナルの再起動が開始されると上記のような画面となりますので、再起動が終わるまで約2分程度そのままで待っておきます。（再起動が終了するとセットアップメニューに戻ります。）
再起動で一時的に改善する場合は、端末側や接続機器側の一時的な不具合だった可能性があります。
再起動しても同じ時間帯に遅い場合は、端末だけでなく「設置場所」「電波状況」「混雑時間帯の影響」も確認してください。
特にAirターミナルは電源を1日中入れっぱなしにしていることが多く、電子機器の電源を長時間入れておくとシステムに不具合が発生して速度にも影響しますので、Airターミナルと共にインターネットに接続する機器（パソコンやスマホなど）も合わせて再起動してみることをおすすめします。
ソフトバンクエアーが遅い時に試すべき対策方法5選
ソフトバンクエアーが遅い時は、設置場所の見直し、Wi-Fi周波数帯の変更、再起動のように、リスクが低い対策から順番に試すのが基本です。SIMカードの抜き差しや初期化は、機種や契約内容を確認したうえで慎重に行いましょう。
上記で解説したように、ソフトバンクエアーの速度が遅い時はSoftBank公式サイトで通信障害等が発生していないかを確認後に障害が発生していなかった場合はAirターミナルや接続デバイス（パソコンやスマホなど）を再起動してみます。
しかし、それでもソフトバンクエアーの速度が改善されない場合は以下の方法をお試しください。
以下は、ソフトバンクエアーのカスタマーセンターの電話番号へ問い合わせをしても同じような対策方法を案内されますので電話での問い合わせ前にぜひお試しください。
まずは、リスクが低くすぐ試せる対策から順番に確認しましょう。
- 設置場所を変える
- Wi-Fi周波数帯を変える
- Airターミナルと接続機器を再起動する
- 必要に応じてメッシュWi-Fiを検討する
- それでも改善しない場合に初期化を検討する
SIMカードの抜き差しは、Airターミナルの機種や契約内容によって注意が必要なため、公式サポートの案内を確認してから行ってください。
Airターミナルを受信しやすい窓際へ移動させる
ソフトバンクエアーはAirターミナルが携帯電話と同じように5Gや4Gなどの「電波」を受信しますので、Airターミナルを部屋の奥に設置してしまうと電波が受信しづらく速度が遅くなる場合があります。
そのため、ソフトバンクエアーの速度が遅いと感じた場合にはAirターミナルを最も電波が受信しやすい「窓際」へ移動させてから速度を再確認してみてください。
電波は壁などの障害物に当たるとその分電波の威力が弱くなる性質がありますので、屋内と屋外がガラスで仕切られた「窓際」などが最も電波を受信しやすく最適な場所と言えます。
Airターミナルは、窓際で30cmから80cm程度の高さに置くと電波を受信しやすくなる場合があります。
直射日光が当たる場所、棚の中、水槽の近くなどは避け、電波を受けやすい場所に設置してください。
出典：https://www.softbank.jp/support/faq/view/19594
私の経験では、Airターミナルの置き場所は「窓際かどうか」だけでなく、窓の向き・高さ・周囲の家電・壁の位置でも変わります。1か所だけで判断しないで、候補を2〜3か所試してからランプ状態と速度の変化を比べると判断しやすくなります。
最新の「Low-Eガラス」には注意が必要です。
最近の戸建てやマンションに多い「Low-E複層ガラス（高断熱ガラス）」は、特殊な金属膜が電波を遮断する性質があります。窓際に置いているのに速度が出ない場合、このガラスが原因の可能性が高いです。
SIMカードを一旦抜いてから再度挿してみる
ソフトバンクエアーで使用するAirターミナルに挿してある「SIMカード」がうまく認識されていない場合には速度が遅くなる現象が発生することがあります。
そのため、Airターミナルに挿しているSIMカードを一旦抜いてから再度挿し込んでみます。
使用中のAirターミナルの機種や契約内容によっては、SIMカードの抜き差しを行わない方がよい場合があります。
特にAirターミナル5／6をご利用で、SIMカードが不要な契約の場合は、SIMカードを挿入すると通信できなくなる場合があるため注意してください。
Airターミナルの底面にある「SIM CARD」と記載されたフタを開けて、挿し込まれているSIMカードを指で「カチャ」と音がするまで押すとSIMカードが5分の1程度出てきます。
出てきたSIMカードすべて抜かずにそのまま指の爪で「カチャ」と音がするまでしっかりと挿し込みます。
AirターミナルのSIMカードを抜いて再び挿し込んだら3分程度待って速度が改善したかを確認してください。
SIMカードの抜き差しは、利用中のAirターミナルの機種や契約内容によって注意が必要です。不安な場合は、無理にSIMカードを触る前に、Airターミナルの機種名と公式サポートの案内を確認しましょう。
最適なWi-Fiの周波数帯に変更してみる
ソフトバンクエアーで使用するAirターミナルから発信されているWi-Fiの周波数帯が最適でないと速度が遅くなりますので、利用する場所に応じてWi-Fiの周波数帯を変更してみましょう。
Airターミナルは2つの周波数帯のWi-Fiが発信されています。
参考GHzの読み方は「ギガヘルツ」です。
| Wi-Fi | 特徴 |
|---|---|
| 2.4GHz | 障害物に強く遠くまで届きやすい。 しかし、5GHzより速度が遅い。 |
| 5GHz | 障害物に弱く遠くまで届きにくい。 しかし、2.4GHzより速度が速い。 |
2.4GHz帯よりも5GHz帯のWi-Fiの方が速度が速いです。
しかし、使用する場所（部屋）によって2.4GHz帯の方が最適です。
Wi-Fiの周波数帯の2.4GHzよりも「5GHz」の方が速度が速いですが障害物（壁など）に弱い特徴があるため、Airターミナルを設置した部屋から離れるとWi-Fiが繋がりにくくなり速度が遅くなる現象が発生します。
同じ部屋でAirターミナルの近くにいる場合は、5GHz帯の方が速度面で有利になることがあります。
一方で、壁やドアを挟む場所、別の部屋で使う場合は、2.4GHz帯の方がつながりやすいことがあります。速度だけでなく、使う場所との距離も見て選びましょう。
そのため、以下の鉄則を守ると速度が改善する可能性があります。
もし、ソフトバンクエアーが遅いと感じる場合にはインターネット接続端末（パソコンやスマホなど）に接続しているWi-Fiの周波数帯が「5GHz」かを確認してください。
もし、5GHzのWi-Fiを接続していた場合は2.4GHzのWi-Fiと接続し直してから速度が改善したかを確認してください。
Airターミナルを設置した部屋以外はWi-Fiの周波数帯「2.4GHz」で接続しているかを確認し、2.4GHzのWi-Fiを接続しているにも関わらず速度が遅い場合は「Airターミナル設置部屋」と「速度が遅い部屋」の中間に中継器を設置してみることも検討してください。
メッシュWi-Fiをレンタルしてみる
メッシュWi-Fiは、Airターミナルから離れた部屋でWi-Fiが弱い場合に検討する選択肢です。
ただし、Airターミナル本体が受信している電波そのものが弱い場合は、メッシュWi-Fiを使っても根本的な速度改善につながらないことがあります。
SoftBank AirのメッシュWi-Fiは、宅内にメッシュWi-Fiネットワークを構築するためのオプションサービスです。
利用には月額880円がかかり、別途申し込みが必要です。
ソフトバンクの「メッシュWi-Fi」は2台で1セットの機器を利用します。
ソフトバンクエアーで使用するAirターミナルと1台のメッシュWi-FiをLANケーブルで接続することで、もう1台のメッシュWi-Fiが発信するWi-Fiでインターネットに接続できる「Wi-Fiの利用範囲を広げられる」機器です。
Wi-Fiが弱く速度が遅い部屋がある場合はメッシュWi-Fiを設置することで改善する可能性があります。
メッシュWi-Fiと中継器はどちらもWi-Fiの利用範囲を広げる機器としては共通していますが、メッシュWi-Fiは快適に利用できる親機と子機のWi-Fiを判別して自動で切り替えてくれます。一方、中継器は利用したいWi-Fiを手動で切り替える必要があります。
最終手段としてAirターミナルを初期化してみる
上記の対策方法でもソフトバンクエアーの速度が改善されない場合には、一般の方ができる最終手段としてAirターミナルを初期化してみることも検討してみましょう。
Airターミナル底面にある「RESET」ボタンをペンや爪楊枝などで数秒押すと初期化が開始されます。
ただし、初期化するとAirターミナル本体は「出荷状態」に戻されるため、ソフトバンクエアーを細かい接続設定などをしている方は再度設定をし直す必要があります。（細かい設定をしていない方は初期化完了後、そのまま利用してOKです。）
Airターミナルの初期化が完了するまで3分程かかります。
Airターミナルの初期化が完了したらソフトバンクエアーの速度が改善したかを確認してみてください。
上記で解説したソフトバンクエアーの速度が改善する可能性がある方法をすべて試しても速度が遅いままの場合は、以下のカスタマーセンターへお問い合わせください。
電話番号： 0800-1111-820（通話料無料）
受付時間：10:00～19:00（平日）
電話対応するオペレーターに上記の対策方法を試したがそれでも改善されたかったことを伝えてください。
ソフトバンクエアーが遅い原因
ソフトバンクエアーの速度は、Airターミナルの機種だけでなく、提供エリア、5G対応状況、建物環境、設置場所、利用時間帯の影響を受けます。光回線とは仕組みが異なるため、速度が遅い原因は端末・電波状況・混雑時間帯を分けて確認することが大切です。
ソフトバンクエアーの速度が遅い場合にはAirターミナルを再起動するなど様々な対策方法を試してみますが、それでも改善されない場合はどのような原因が考えられるのでしょうか。
ソフトバンクエアーを解約する前に、端末代の分割払いが残っていないか確認しましょう。
月月割は基本料金からの割引であり、端末代そのものが消えるわけではありません。途中解約すると月月割が終了するため、分割払いが残っている場合は端末残債を支払う必要があります。
ソフトバンクエアーは利用環境によって速度差が出やすい
ソフトバンクエアーは他のインターネット回線サービスに比べて速度が遅い傾向にあり、残念ながら「そもそも速度が遅いサービスである」と言えるでしょう。
以下、光回線でインターネットに接続するソフトバンク光の平均実測と比較した表です。（2026年6月1日現在）
| サービス名 | 下り平均実測 |
|---|---|
| SoftBank Air | 136.82Mbps |
| SoftBank 光 | 522.93Mbps |
出典：https://minsoku.net/speeds/softbank_air/services/softbank-air、https://minsoku.net/speeds/optical/services/softbank-hikari
「電波」でインターネットに接続するソフトバンクエアーの下り平均実測は136.82Mbpsですが、「光回線」でインターネットに接続するソフトバンク光の下り平均実測は522.93Mbpsです。
ソフトバンクエアーよりもソフトバンク光の方が約3.9倍も速度が速いことが分かります。
ソフトバンクエアーは、Airターミナルで4G/5G回線を受信して使うホームルーターです。そのため、速度は「提供エリア」「5G対応状況」「建物環境」「設置場所」「利用時間帯の影響」を受けます。
遅いサービスと一括りにするのではなく、自宅の電波状況や利用目的に合っているかを確認してください。
AXGPの仕組みと速度が遅く感じる場合の確認点
ソフトバンクエアーは主に「4G」と呼ばれる電波を利用してインターネットに接続します。
Airターミナル5とAirターミナル6は、4G通信に加えて5G通信にも対応しています。
ソフトバンクエアーで使用するAirターミナル全機種で4Gの「AXGP」という電波を受信します。
| 機種 | 受信可能電波 （通信方式） |
|---|---|
| Airターミナル （初代） | 4G方式：AXGP |
| Airターミナル2 | 4G方式：AXGP |
| Airターミナル3 | 4G方式：AXGP、TDD-LTE 4G方式：FDD-LTE |
| Airターミナル4 | 4G方式：AXGP、TDD-LTE 4G方式：FDD-LTE |
| Airターミナル4 NEXT | 4G方式：AXGP、TDD-LTE 4G方式：FDD-LTE |
| Airターミナル5 | 5G方式：n77 （3.7GHz、3.4GHz） 4G方式：AXGP、TDD-LTE 4G方式：FDD-LTE |
| Airターミナル6 | 5G方式：n77 （3.7GHz、3.5GHz、3.4GHz） 4G方式：AXGP、TDD-LTE 4G方式：FDD-LTE |
Airターミナル全機種で受信する4GのAXGPは「下り最大110Mbps」「上り最大15Mbps」で他の電波（通信方式）よりも速度が遅いです。
Airターミナル全機種で受信する「AXGP」という電波はPHSの次世代技術として開発したXGPを高速化させたものです。
AXGPは10年以上前なら高速の通信方式でしたが、AXGP以外の高速の通信方式（4G LTEや5Gなど）の登場により2026年現在、AXGPはもはや「ネットの渋滞地点」です。
最新のAirターミナル6に機種変更しても、基地局が変わらない限り速度は1Mbpsも変わりません。 端末代という新たなローンを背負う前に、回線の「規格」そのものを変えるべきです。
AXGPは、ソフトバンクエアーの通信方式に関係する要素の一つです。
ただし、ソフトバンクエアーの速度はAXGPだけで決まるわけではありません。
Airターミナルの機種、提供エリア、5G対応状況、建物環境、設置場所、利用時間帯もあわせて確認してください。
ソフトバンクエアーの速度はAXGPだけで決まるわけではありません。利用するAirターミナルの機種・提供エリア・5G対応状況・建物環境・設置場所・利用時間帯によっても速度や安定性は変わります。
そのため、AXGPだけを原因と決めつけるのではなく、端末・エリア・設置場所・混雑時間帯をあわせて確認することが大切です。
利用者の増加が原因で速度が遅い
ソフトバンクエアーは、利用が集中する夜間などの時間帯に速度が低下する場合があります。
SoftBank公式サイトでも、利用が集中する時間帯や特定エリアでネットワークが高負荷になった場合、サービス安定提供にともなう速度制限により通信速度が低下する場合があると案内されています。
また、SoftBank Airはベストエフォート方式のサービスのため、実際の速度は回線の混雑状況、電波状況、建物環境、設置場所によって変わります。
以下の表は、2026年6月1日現在のソフトバンクエアーの時間帯別下り平均実測です。
| 時間帯 | 下り平均速度 |
|---|---|
| 朝 | 200.8Mbps |
| 昼 | 137.92Mbps |
| 夕方 | 134.63Mbps |
| 夜 | 122.1Mbps |
| 深夜 | 202.72Mbps |
ソフトバンクエアーはインターネットの利用者が増加する夜に速度が遅くなる傾向にあります。
また、SoftBank公式サイトには以下のような説明があります。
ご利用の集中する時間帯（夜間など）は、サービス安定提供にともなう速度制限のため、通信速度が低下する場合があります。
引用：https://www.softbank.jp/internet/air/data-about/
夜だけ遅い場合は、Airターミナルの故障ではなく「利用時間帯」や「周辺エリアの混雑」が影響している可能性があります。判断に迷う時は、昼間と夜間で速度を測って同じ場所・同じ端末で差が出るか確認すると原因を切り分けやすくなります。
5G通信未対応のAirターミナルを使用していることが原因で遅い
ソフトバンクエアーでは「4G」「5G」と呼ばれる電波を利用してインターネットに接続しますが、5Gの電波の方が圧倒的に速度が速く快適なインターネットが利用できます。
Airターミナル1（初代）、Airターミナル2、Airターミナル3、Airターミナル4 /4NEXT
上記の古い機種のAirターミナルをご使用中の場合、例え5G通信が可能なエリアだったとしても5G通信が未対応（4G通信のみ）となりますので速度が遅い可能性が高いです。
5G通信未対応のAirターミナルをご使用中の場合は、5G通信にも対応している最新機種「Airターミナル5」または「Airターミナル6」へ機種変更すると速度が改善する可能性があります。
上記は5G通信に唯一対応している「Airターミナル5」の発売日以降のソフトバンクエアーの平均実測をグラフ化したものです。
Airターミナル5登場前は速度が遅かったソフトバンクエアーも、5G通信対応のAirターミナル5が登場して以降は一気にソフトバンクエアー全体の平均速度が改善されていることが分かります。
Airターミナルの機種変更を考える前に、利用する住所が5G対応エリアかどうかを確認してください。5G対応端末を使っていても、住所や建物環境によっては期待した速度が出ない場合があります。
Airターミナル5またはAirターミナル6への機種変更はお近くのソフトバンクショップでご相談ください。
ただし、ソフトバンクエアーをご利用中の住所が5G通信対応エリアでなければAirターミナル5またはAirターミナル6に機種変更したとしても速度が改善されません。（必ず機種変更の手続きやご相談の際には「5G通信対応エリアか」を確認してもらってください。）
IPv6通信に対応していないことが原因で遅い
インターネットの速度は「IPv6通信のIPoE方式なら速い」という認識の方が増えてきています。
従来の通信方式「IPv4（PPPoE方式）」よりも最新の通信方式「IPv6（IPoE方式）」の方がデータを送受信する回線が太いため、利用者が増加して混雑したとしても速度が低下しにくい特徴があります。
水道管をイメージすると分かりやすいかもしれません。
直径が小さい管よりも大きい管の方が大量の水を流せますよね。
しかし、ソフトバンクエアーで使用する専用端末（Airターミナル）はIPv6通信に対応しておらず、IPv4通信（PPPoE方式）のみとなっているため速度が遅い原因となっている可能性があります。
キャリアアグリゲーション対象エリア外が原因で遅い
ソフトバンクエアーが遅い原因の1つに利用する地域が「キャリアアグリゲーション」に未対応の地域の可能性も考えられます。
複数の周波数帯の電波を束ねて1つの電波としてデータ送受信を行う技術のこと。
本来は1つの周波数（電波）で通信します。
しかし、キャリアアグリゲーションという技術では複数の周波数（電波）を1つに集約して同時使用できるため、「通信速度が向上」や「通信の安定化」を実現することが可能です。
キャリアアグリゲーション対象地域ならソフトバンクエアーでも複数の周波数（電波）を同時に使用できるので安定した通信が可能で速度が低下しにくい環境にあります。
しかし、山村部や離島など一部の地域ではキャリアアグリゲーションに対応していません。
ソフトバンクエアーの最大通信速度は、利用するAirターミナルの機種や住所によって異なります。
Airターミナル5／6の4G／4G LTE通信は下り最大838Mbpsですが、5G通信を利用できるかどうかは5Gサービス提供住所リストで別途確認が必要です。
通信方式や対応エリアの説明だけでは、自宅で実際にどの程度使えるかは判断しきれません。ソフトバンクエアーは住所によって対応状況や最大速度が変わるため、最終的には利用する住所で確認することが重要です。
遅いソフトバンクエアーから乗り換えたいオススメ回線
ソフトバンクエアーの対策を試しても改善しない場合は、光回線や他社ホームルーターも比較対象になります。ただし、速度だけで決めず、工事の可否、提供エリア、登録住所、開通までの期間、端末残債を確認してから判断しましょう。
ソフトバンクエアーの対策を試しても改善しない場合は、光回線や他社ホームルーターも比較対象になります。
ただし、速度だけで乗り換え先を決めるのではなく、工事の可否・提供エリア・利用目的・開通までの期間・端末残債を確認して判断しましょう。
| あなたの状況 | 比較候補 | 先に確認すること |
|---|---|---|
| 工事ができる 速度安定性を重視したい | 光回線 | 提供エリア、工事可否、開通までの期間、月額料金 |
| 工事ができない 早めに改善したい | 他社ホームルーター | 提供エリア、登録住所、端末条件、設置場所 |
| オンラインゲームや 大容量通信を重視する | 光回線も含めて比較 | Ping値、速度安定性、工事可否、利用目的 |
| 解約や乗り換えを検討中 | 乗り換え先と現在の契約状況 | 端末残債、解約費用、特典条件、受取時期 |
SoftBank携帯の契約者におすすめの光回線
ソフトバンクエアーは工事不要というメリットはありますが、環境に左右されやすい「電波」でインターネットに接続するサービスなので契約する物件の構造や周辺環境などによって速度が遅くなる可能性があります。
ソフトバンクエアーのように環境に左右されやすい「電波（無線）」ではなく「光回線」という”有線”でインターネットに接続するサービスなら速度が速く安定したインターネットを利用することができます。
SoftBank（またはY!mobile）の携帯電話を契約中の方には以下の光回線サービスがおすすめです。
| おすすめ回線 | お住まいの地域 |
|---|---|
| NURO光 | 以下にお住まいの方におすすめ 北海道エリア 関東エリア 東京・神奈川・埼玉・千葉・群馬・栃木・茨城 東海エリア 愛知・静岡・岐阜・三重 関西エリア 大阪・京都・兵庫・滋賀・奈良 九州エリア 福岡・佐賀 |
| ソフトバンク光 | 上記以外にお住まいの方におすすめ |
ソフトバンクエアーからの乗り換えは「NURO光」がおすすめです。
しかし、NURO光の提供エリア外であればソフトバンク光への乗り換えをおすすめします。
ソフトバンクエアーよりも圧倒的にNURO光とソフトバンク光の速度が速いです。
以下、2026年6月1日現在の平均下り速度の比較です。
| サービス名 | 平均下り速度 |
|---|---|
| ソフトバンクエアー | 136.82Mbps |
| NURO光 | 870.04Mbps |
| ソフトバンク光 | 522.93Mbps |
ソフトバンクエアーからの乗り換えは速度が速い「NURO光」がおすすめです。
ソフトバンクエアーからソフトバンク光への乗り換えは「サービス変更」という手続きとなります。
SoftBank携帯またはY!mobile携帯を対象プランでご契約中の方がNURO光またはソフトバンク光を契約すると、毎月の携帯電話が割引となる「おうち割光セット」を適用することが可能です。（NURO光は「ネット契約+光でんわ」、ソフトバンク光は「ネット契約+指定オプション」の契約で適用できます。）
ソフトバンクエアーを解約して他社回線へ乗り換える場合、乗り換え先によっては解約金や端末残債を補助する特典が用意されていることがあります。ただし、補助額には上限があり、対象費用・証明書提出・申請期限・受取時期などの条件も異なります。
端末残債が必ず全額補えるとは限らないため、解約前にソフトバンクエアー側の「残債」額と「乗り換え先の特典条件」を分けて確認してください。
工事ができない物件なら速度が速いホームルーターへ乗り換える
工事ができない物件では、他社ホームルーターも比較対象になります。
ただし、ホームルーターはサービスごとに提供エリア、登録住所のルール、端末条件、速度の出方が異なります。
ソフトバンクエアーで速度に不満がある場合は、乗り換え先でも住所別の対応状況と設置場所を確認してから判断しましょう。
平均速度だけを見ると、ドコモ home 5Gの方が高い数値になっています。
ただし、ホームルーターは住所や設置場所によって速度が変わるため、自宅で使う場合の提供エリアや設置条件も確認して判断しましょう。
以下、2026年6月1日現在の平均速度の比較です。
| サービス名 | 平均下り速度 | 平均上り速度 |
|---|---|---|
| ソフトバンクエアー | 136.82Mbps | 12.5Mbps |
| ドコモ home 5G | 204.6Mbps | 21.62Mbps |
2026年6月1日時点で確認した平均値では、ドコモ home 5Gの下り速度はソフトバンクエアーの約1.5倍、上り速度は約1.7倍でした。ただし、実際の速度は住所、電波状況、設置場所、利用時間帯によって変わります。
ドコモ home 5Gはソフトバンクエアーと同じように「電波」を利用してインターネットに接続するサービスですがソフトバンクエアーよりもドコモ home 5Gの方が速度が速いので回線工事ができない物件の方におすすめのサービスです。
ソフトバンクエアーとドコモ home 5Gは「電波」でインターネットに接続するサービスとしては共通していますが、平均速度を比較すると明らかにドコモ home 5Gの方が速いです。そのため、ソフトバンクエアーよりもドコモ home 5Gの方がNetflix、Hulu、DAZNなどの動画配信サービスを問題なく視聴することができるでしょう。
まとめ
ソフトバンクエアーが遅い時は、まず障害情報・Airターミナルの再起動・設置場所・Wi-Fi周波数帯を順番に確認しましょう。
それでも改善しない場合は、提供エリア・5G対応状況・建物環境・利用時間帯・端末の状態が影響している可能性があります。
解約や乗り換えを考える前に、端末代の分割払い・月月割・端末残債・現在の契約状況を確認してください。
改善しない場合は、工事ができるなら光回線、工事が難しいなら他社ホームルーターも比較対象になります。ただし、速度だけで決めず、提供エリア、登録住所、開通までの期間、費用条件を確認してから判断しましょう。
ソフトバンクエアーは光回線ではなく、登録住所で使うホームルーターです。ポケット型Wi-Fiのように自由に持ち運んで使う前提ではないため、利用場所と電波状況を確認しておくことが大切です。
この記事では、ソフトバンクエアーが遅い時の原因と対策を中心に解説しました。料金・速度・提供エリア・端末代・解約時の注意点までまとめて確認したい場合は、以下の記事で全体像を整理しています。
ソフトバンクエアーが遅い時は、まず通信障害の確認・Airターミナルの再起動・設置場所の見直し・Wi-Fi周波数帯の変更を試すのが基本です。ただし、提供エリア・5G対応状況・建物環境・電波状況・利用時間帯が原因の場合は、端末側の操作だけでは改善しにくいことがあります。
契約中の人は、問い合わせや乗り換えを考える前に、障害情報・端末状態・設置場所・登録住所・エリア状況を順番に確認しましょう。