ただ、解約すれば数万円の損失ですが、他社の「違約金負担」を活用すれば実質0円で高速回線へ乗り換えが可能です。
この記事では、無駄な支払いを回避してキャッシュフローを最大化する出口戦略のみを解説します。
※以下、表示金額はすべて「税込」です。
SoftBank Airよりオススメ
ソフトバンクエアーの解約受付は電話のみ
ソフトバンクエアーの解約は電話窓口（0800-222-5090）のみで受け付けています。店舗やMy SoftBankでの手続きは一切不可能です。解約日は「電話した月の末日」となり、月額料金の日割り計算は行われません。
まずはソフトバンクエアーの解約方法について解説します。
ソフトバンクエアーの解約はWebや店舗での受付は行っておらず、「電話受付のみ」で手続きが可能です。
ソフトバンクエアーの解約はWeb受付やソフトバンクショップ等の店舗受付は行っていません。
解約の受付は解約専用の電話番号へ
ソフトバンクエアーの解約専用窓口に電話すると、オペレーターから「今解約を辞めれば、月額料金を〇〇ヶ月間割引します」という提案を受けるケースが多発しています。
陥ってはいけない「落とし穴」
数千円の割引に目がくらみ継続してはいけない。あなたの不満は「通信速度」ではないか？速度不満が原因なら、割引を受けてもストレスは1ミリも解消されない。
1分で電話を終わらせる最強の断り文句は
「既に他社の光回線を契約し、工事日も決まっています。」
「割引の提案は不要ですので、最短での解約手続きをお願いします。」
（通信業界10年以上の知見に基づく最短回避術）
ソフトバンクエアーの解約手続きや解約の事前相談は以下の電話番号で受け付けています。
SoftBank Air サポートセンター
解約専用電話番号：0800-222-5090（通話料無料）
受付時間：10時～19時（年中無休）
出典：https://www.softbank.jp/support/faq/view/18972
解約は電話のみです。受付時間内に即座に電話する事です。
解約専用の電話番号に電話をしても混雑してオペレーターになかなか繋がらない場合は、指定した日時に電話をしてくれる「解約専用電話サポート予約」を利用しましょう。
「解約専用電話サポート予約」には、My SoftBank（会員ページ）にログインするための「S-ID」と「パスワード」が必要です。（S-IDとパスワードが解らない方はこちらをご確認ください。）
サポートセンターの0800-1111-820の番号は総合窓口となりますので、解約手続きを行いたい方や解約の相談をしたい方は解約専用の電話番号（0800-222-5090）へ電話をしましょう。
解約手続きの際に必要なもの
ソフトバンクエアーの解約は電話で受け付けていますが、解約手続き時には以下の情報が必要です。
ソフトバンクエアーの解約に必要なものとしては、契約者の氏名や生年月日の「契約者情報」と契約時に連絡先として登録した「電話番号」です。
また、「カスタマーID」があればいっそう良いでしょう。
ソフトバンクエアーを契約後に送付される「ご利用開始のご案内」という書類に記載されている番号です。また、申し込み時に登録した携帯電話のSMS（ショートメッセージ）でも通知されている場合があります。 このIDが分からない場合は、My SoftBankにログインすることで確認できます。
ソフトバンクエアーの解約手続きは、契約者本人でなければ行えません。家族であっても、本人確認ができない場合は手続きができないため注意が必要です。ただし、契約者が死亡された場合などは、二親等以内の親族であれば解約が認められるケースもあります。
解約手続きを行った月の末日が解約日
ソフトバンクエアーの解約希望日を伝えても無駄です。
規約上、『解約申込月の末日』が正式な解約日となる。 1日に電話しても、31日に電話しても支払う料金は同じ。
上記の疑問をすべて解決する回答は以下です。
ソフトバンクエアーの解約日は解約手続きを行った月の末日です。
以下、ソフトバンクエアーの解約手続きを3月5日に電話で行った、と仮定して説明します。
ソフトバンクエアーの解約手続きを行った日が「3月5日」だった場合、3月の末日である「3月31日」が解約日となります。
解約手続きが完了した日が解約日ではなく、解約手続きが完了した日が属する月の末日が解約日となります。
日割り計算は一切ない。月末まで使い倒そう。
月末までは繋がります。解約漏れではないのでご安心を。
ソフトバンクエアーの解約日は解約手続きを行った月の末日となります。そのため月末が近づくと、解約専用ダイヤルは非常に混雑します。特に月末3営業日は電話が繋がりにくくなるため、ソフトバンクエアーの解約希望月の20日頃までに手続きするのが理想です。
Airターミナルを購入契約している場合は返却不要
ソフトバンクエアーを解約後に「使用していたAirターミナル（専用端末）を返却しないと…」と考える方が多くいらっしゃいますが、Airターミナルを返却しなければならないのは「レンタル契約」をしていた方だけです。
ソフトバンクエアーで使用するAirターミナルは、一括か分割で購入する「購入契約」とSoftBankからレンタルする「レンタル契約」の2つの契約形態があります。
9割以上が購入契約です。あなたの契約書を今すぐ確認しましょう。
Airターミナルを「購入契約」していた場合はAirターミナルは契約者の所有物となりますので、ソフトバンクエアーを解約後にSoftBankへ返却は不要となります。
ただし、Airターミナルを「レンタル契約」していた場合は解約後にSoftBankへ返却する必要があります。
ただし、［Airターミナル5］と［Airターミナル6］はレンタル契約が不可です。
そのため、［Airターミナル5］と［Airターミナル6］を利用中の場合は解約後に返却は不要です。
ソフトバンクエアーを解約後に手元に残った購入しているAirターミナルは他の役割としての再利用ができません。
Airターミナルはソフトバンクエアー専用のルーターでいわゆるSIMロックがかかっているので他社のSIMカードを入れても利用することができません。そのため、ソフトバンクエアー解約後にはAirターミナルを適切に処分するか、フリマなどで売るしかありません。
ソフトバンクエアーの解約に伴う費用を解説
ソフトバンクエアー解約時の主な費用は、旧プランの解除料（10,450円）と端末代の残債（最大71,280円）です。現行の「Air 4G/5G共通プラン」は解除料0円ですが、端末代は解約後も分割支払いが継続するため、他社のキャッシュバック等での相殺が必須。
2026年3月現在の最新規約に基づく解約費用の一覧です。
あなたの契約状況と照らし合わせ、発生する金額を確定させてください。
| 項目 | 正確な金額 （2026年3月時点） |
|---|---|
| 契約解除料（旧プラン） | 10,450円 |
| 契約解除料（現行プラン） | 0円 |
| Airターミナル6残債 | 最大71,280円（1,485円×48回） |
| レンタル品賠償金 | 最大33,000円（※旧ATレンタル者のみ） |
| Yahoo! BB解除料 | 3,300円（プレミアム加入者加入時） |
「めちゃトク割（月額2,398円割引）」は2026年2月1日を以て終了しました。
これにより、2月以降に解約のタイミングを逃すと、月額料金の負担は以前よりも重くなる。
特に「割引期間が終わったのに速度が遅い」と感じているなら、今すぐ解約して他社の「解約金全額負担キャンペーン」を活用して、月額コストをリセットすべきでしょう。
上記の解約費用は必ず発生するものではありません。
解約する契約プランや解約のタイミングなどにより支払いが不要となる場合もあります。
以下で詳しく解説します。
2年自動更新プランのみ契約解除料が設定されている
ソフトバンクエアーを解約時に契約解除料が発生するのは「2年自動更新プラン」のみです。
結論から言う。2021年9月14日以前に契約した「旧プラン（2年自動更新）」の利用者は、更新月以外に解約すると一律10,450円を支払う義務がある。
2022年7月以降の新規契約者は法改正により違約金が制限されているが、トクハヤネットの読者が契約中の「2年契約プラン」の多くは、依然として10,450円の旧規約が適用される。「自分は安いだろう」という甘い考えは捨てろ。
ソフトバンクエアーを契約する契約プランによって解約時に「契約解除料（解約金）」が発生する場合があります。
| 契約プラン | 解除料（違約金 |
|---|---|
| 2年自動更新プラン（旧） | 10,450円 |
| 契約期間なしプラン | 0円 |
| Air 4G/5G共通プラン（現行） | 0円 |
「2年自動更新プラン」で契約中の者は、解約前に必ず「Air 4G/5G共通プラン」へプラン変更を完了させてください。プラン変更後に解約すれば、10,450円の解除料を合法的に0円に抑えられます。変更手数料は無料です。無知なまま10,450円もドブに捨ててはいけません。
プラン変更窓口：0800-1111-820
端末を分割購入している場合の残債は最大71,280円
ソフトバンクエアーでは「Airターミナル」と呼ばれる端末が電波を受信することによってインターネットに接続できるサービスですが、このAirターミナルは「分割購入（割賦契約）」が可能です。
| 機種 | 分割支払額 |
|---|---|
| Airターミナル6 | 月々1,485円 (48回分割） |
| Airターミナル5 | 月々1,980円 (36回分割） |
| Airターミナル4 | 月々1,650円 (36回分割） |
「Airターミナル6」は2024年11月20日に発売された最新端末です。
端末を分割購入し、完済前に解約する場合は残りの代金は全額自腹となります。
支払い方法は、『月々の分割継続』か『一括清算』の二択です。
Airターミナル6の場合、ソフトバンクエアーを契約する方の多くは48回分割購入で契約する方が多いと考えられ、Airターミナル6の端末代を48ヶ月間で月々支払いますが、48ヶ月以内に解約すると解約後も48回の分割支払いを完済するまで支払い続けなければなりません。
「Airターミナル6」を48回分割購入した場合は月々1,485円を48ヶ月間で支払いますが、例えば24ヶ月目にソフトバンクエアーを解約した場合は「48－24＝24」で24回分（24ヶ月間）の分割支払いが残っている状態となります。そのため、解約後の翌月からも24ヶ月間は分割を完済するまで月々1,485円を支払い続けるか、一括で35,640円（1,485×24）を解約時に支払う必要があります。
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さらに1万円以上の利益が残ります。
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今月の還元枠が埋まる前に確保しましょう。
一部のオプションサービスは解除料が発生する
ソフトバンクエアーの契約に付加して様々なオプションサービスも加入可能ですが、もし以下のオプションに加入している場合は解約時にオプションの違約金などが発生する可能性があります。
以下、ソフトバンクエアーの解約時に解除料等が発生するオプションサービスです。
| オプション | 解除料等 |
|---|---|
| Yahoo! BB基本サービス （プレミアム） | 24ヶ月内の解約： 解除料3,300円 |
| バリューパック | タブレット端末の残債： 50,544円－(1,404円×契約月数) 契約満了月以外の解約： 違約金5,500円 |
ソフトバンクエアーの解約で違約金等の支払いが発生しないオプションサービスもあります。また、ソフトバンクエアーの解約手続きをしても同時に解約されないオプションサービスもあります。（個別に解約が必要なオプションサービスもある。）
ソフトバンクエアーを解約する前に以下の内容も合わせて確認しておきましょう。
レンタル端末の未返却/破損の賠償金は最大33,000円
ソフトバンクエアーの専用端末であるAirターミナルは「購入契約」と「レンタル契約」の2つの契約方法があり、「レンタル契約」している場合には解約後に返却する必要があります。
「Airターミナル5」と「Airターミナル6」は購入契約のみです。
※Airターミナル5/Airターミナル6はレンタル契約ができません。
ソフトバンクエアーを解約後にレンタル端末を返却しなかった場合は「未返却に対する違約金」が、返却の郵送時に破損してしまった場合は「修理交換料金」の支払いが発生しますので注意が必要です。
| 端末機種 | 2022年6月30日以前に 契約成立している | 2022年7月1日以降に 契約成立している |
|---|---|---|
| Airターミナル1/1.5 | 23,000円 | 10,000円 |
| Airターミナル2/3 | 33,000円 | 10,000円 |
| Airターミナル4 | 33,000円 | 13,000円 |
| Airターミナル4 NEXT | 33,000円 | 16,000円 |
解約後に端末を返却しなかった場合は最大33,000円もの高額な請求が行われますので、ソフトバンクエアー解約後にはレンタル端末を破損しないように梱包して返却しましょう！
2026年3月現在、「Airターミナル6」「Airターミナル5」は購入のみのため、返却賠償金は発生しません。発生するのは71,280円の端末残債のみです。
33,000円を支払いたくなければ、レンタル品は緩衝材で厳重に包むこと。
監修者直伝71,280円の残債を自腹で払うな
ソフトバンクエアーを解約して残る「端末代の残債」は他社に肩代わりさせるのが鉄則です。
以下のルートを通れば、あなたの財布からは1円も出すことはありません。
| 乗り換え先 | 得られる原資（2026年3月） |
|---|---|
| NURO光 | 現金85,000円還元 ※残債を払ってもお釣りが出る最強ルート |
| Broad WiMAX | 違約金・残債負担 最大40,000円 ※解約証明書を出すだけで現金補填 |
| ドコモ home 5G | 最大37,000pt還元 ※速度不満ならここ。還元を支払いに充当 |
「解約金が怖いからソフトバンクエアーを解約しない」は、SoftBankの思うツボです。
ソフトバンクエアーの費用を抑えた解約/キャンセル方法
ソフトバンクエアーを解約したい方の中には「解除料」や「Airターミナル（端末）の分割残債」などの費用の支払いが原因で解約したくても解約できない方もいらっしゃいます。
そこでソフトバンクエアーの解約費用を少しでも抑える方法をご紹介します。
以下で詳しく解説します。
「8日間キャンセル」なら負担が最小限でキャンセルできる
ソフトバンクエアーを契約直後に以下のような思いをした方はいませんか？
上記のような方は「8日間キャンセル」で契約をキャンセル可能です。
契約成立日1から8日以内であればクーリングオフに似ている「8日間キャンセル」でソフトバンクエアーの契約を無料でキャンセルすることが可能です。
- Airターミナルの到着日、もしくは契約書面の到着日の遅い方を1日目が契約成立日です。 ↩︎
ご自宅・勤務先・通学先などの電波状況が不十分な場合、または十分な説明がなされていなかった場合や契約書面が交付されていない場合に、サービス提供開始日または契約書面受領日のいずれか遅い方から当該日を含む8日間、ご契約のキャンセルができます。
引用：https://www.softbank.jp/support/faq/view/14633
8日間キャンセルに伴う費用は以下です。
| 解除料 | 無料 |
| 契約手数料 | 無料 |
| 月額基本料 | 無料 |
| Airターミナル 分割支払い | 無料 ※但し、返却が必要 |
「8日間キャンセル」でソフトバンクエアーの契約を解除（キャンセル）すると、本来解約時に発生する解除料や手数料などの解約費用は不要となります。
SoftBank Airサポートセンター
電話番号：0800-1111-820
受付時間：10時～19時
「8日間キャンセル」でソフトバンクエアーの契約を解除したい方は、上記の電話番号へ契約成立日から8日以内に電話をしてオペレーターに「8日間キャンセルでソフトバンクエアーの契約を解除したい」と伝えてください。
本来、ソフトバンクエアーの解約時に専用端末のAirターミナルの残債（端末本体代の分割支払いの残り）がある場合は残債を完済するまで支払い続ける必要があります。
しかし、8日間キャンセルで契約を解除した場合に限りAirターミナルの残債の支払いは不要となります。（ただし、8日間キャンセル後はAirターミナルをSoftBankへ返却する必要があります。）
ソフトバンクエアーを8日以内に契約をキャンセルするには「クーリングオフ」「初期契約解除」「8日間キャンセル」の3つの方法があります。それぞれの制度はキャンセルできる「条件」や「内容」がまったく異なります。
Air 4G/5G共通プランなら解除料が不要となる
ソフトバンクエアーの「2年自動更新プラン」を契約解除料不要期間以外で解約すると10,450円の契約解除料が発生します。
現行の契約プラン「Air 4G/5G共通プラン」はいつ解約しても解除料は不要ですが、旧契約プラン「2年自動更新プラン」は解約するタイミングによって解除料（10,450円）の支払いが発生してしまいます。
| 契約プラン | 解除料 |
|---|---|
| 2年自動更新プラン | 10,450円 |
| Air 4G/5G共通プラン | 不要 |
そこで、「2年自動更新プラン」から「Air 4G/5G共通プラン」へプラン変更した後にソフトバンクエアーを解約すれば解除料の支払いは不要となります。
2年自動更新プランの「レンタル契約」はプラン変更できません。
プラン変更可能なのは「分割購入契約（割賦契約）」のみです。
「2年自動更新プラン」を解約時に契約解除料は発生する場合は、「Air 4G/5G共通プラン」へ一旦プラン変更し、プラン変更後に解約すれば契約解除料が発生しません。
ちなみに、プラン変更手続きに対する手数料等は一切発生しません。
違約金を0円にする黄金スケジュール
「プラン変更してその日に解約すればいい」と考えるのは素人の浅知恵です。私（監修者）10年以上の実務経験から断言しますが、プラン変更のシステム反映には数日のタイムラグが発生するケースがあります。
- 毎月20日まで： 「Air 4G/5G共通プラン」への変更を完了
- 毎月25日まで： 解約専用ダイヤルへ電話を完遂
月末ギリギリのプラン変更は反映が間に合わず、旧プランの違約金を強制徴収されるリスクがあります。このスケジュールを1日でも遅れることは、1万円をドブに捨てるのと同じことです。
Broad WiMAXなら、他社の違約金・残債を最大40,000円まで補填してくれます。
今月中の解約電話が間に合わなくても、ここなら来月の損失をカバーできます。
解約金を負担してくれる他社回線がある
ソフトバンクエアーは解約のタイミングで解除料や端末代の残債など様々な費用が発生する場合があります。
特にソフトバンクエアーの解約理由で多いのが「速度の不満」です。
「速度に不満があって解約したいけどインターネット環境は必要…」
「でも、端末代残債など解約費用の負担が大きくて他社へ乗り換えられない…」
上記のような方はソフトバンクエアーの解約費用を負担してくれる他社のインターネット回線へ乗り換えるとソフトバンクエアーの解約費用の支払いは発生するものの、支払った解約費用の同額相当をキャッシュバックしてくれるので負担なく他社へ乗り換えられます。
「サービス変更」手続きでソフトバンク光へ乗り換えられる
SoftBankではソフトバンクエアー以外にも光回線を利用した「ソフトバンク光」を提供しています。
ソフトバンクエアーの契約者はソフトバンク光へ乗り換える「サービス変更」という手続きがあります。
ソフトバンクエアーからソフトバンク光へ「サービス変更」で契約を乗り換えた場合、ソフトバンクエアーは解約となりますがソフトバンクエアーの解除料の支払いは不要となります。
但し、「サービス変更」手続きでソフトバンクエアーからソフトバンク光へ乗り換える際、ソフトバンクエアーの解除料は不要になるものの、ソフトバンク光で利用する光回線を引き込む開通工事費の支払いは必要です。
「サービス変更」でソフトバンクエアーからソフトバンク光へ乗り換える時にAirターミナルの端末代の分割支払いの残り（残債）がある場合は「乗り換え後にも残債を完済するまで分割支払いを行う」か、もしくは「乗り換え時に残債を一括で全額を支払う」必要があります。
同じ回線設備を使うSoftBank光では、速度の根本解決にはならない可能性があります。
ドコモ home 5Gならdポイント還元で残債を相殺しつつ、圧倒的な爆速環境が手に入ります。
まとめ
| 項目 | ソフトバンクエアー解約 | 乗り換え解決策 (NURO光等) |
|---|---|---|
| 窓口 | 電話のみ (0800-222-5090) | 各社Web特設サイト |
| 違約金 | 0円 〜 10,450円 | 各社が全額負担 |
| 端末残債 | 最大71,280円 (自腹) | キャッシュバックで相殺 |
| 通信速度 | 下り最大2.1Gbps(理論値) | 最大2Gbps〜10Gbps(爆速) |
ソフトバンクエアーの解約は簡単にまとめると以下の流れとなります。
- 解約専用ダイヤルに電話番号へ電話をする
0800-222-5090（受付時間：10時～19時） - レンタル契約はAirターミナルを返却する
（購入契約の場合は返却不要）
ソフトバンクエアーの解約申込方法は電話でのみ受け付けているため、Web（My SoftBank）や店舗（ソフトバンクショップなど）では解約手続きができません。
解約日は解約申込月の月末となるため、月末に近づくと電話が混み合うので注意が必要です。また、Airターミナルをレンタル契約している人は解約申込後に返却物を指定の住所へ返送します。
2年自動更新プランを解約する場合、解約のタイミングによっては契約解除料（10,450円）の支払いが必要です。ただし、ソフトバンクエアーの2年自動更新プランを解約する前に一旦「Air 4G/5G共通プラン」へプラン変更してからプラン変更後に解約すればいつ解約しても契約解除料の支払いは不要で解約可能です。
また、Airターミナルを分割購入している場合は残債（分割支払いの残り）があると解約時に一括で支払うか、もしくは分割残債額を完済するまで分割で支払い続ける必要があります。
ソフトバンクエアーの解約前には、解約手続き方法以外にも解約費用もよく理解しておきましょう。
